Zrušený let v Tirane? Poznajte svoje práva a získajte kompenzáciu

Zrušený let? Nočná mora! Najmä keď ste ďaleko od domova alebo máte napnutý harmonogram. Ak vám nedávno zrušili let v Tirane, Albánsku, môže vám podľa európskeho nariadenia EC 261/2004 a albánskych predpisov (konkrétne článku 7 vyhlášky č. 1 z 26.02.2013) vzniknúť nárok na finančnú kompenzáciu. V tomto sprievodcovi vám ukážeme, aké máte práva, aké odškodnenie môžete dostať a ako oň úspešne požiadať.

Vaše práva podľa EC 261

Nariadenie EC 261/2004 patrí medzi najkomplexnejšie predpisy na ochranu cestujúcich v leteckej doprave. Vzťahuje sa na všetky lety z EÚ alebo do EÚ, ak ich prevádzkuje letecká spoločnosť registrovaná v EÚ. Albánsko síce nie je členom Európskej únie, no veľa letov z Tirana International Airport (TIA) operujú európske aerolinky, takže EC 261 môže stále platiť.

Podľa EC 261 máte nárok na kompenzáciu, ak:

1. Váš let bol zrušený menej ako 14 dní pred plánovaným odletom.

2. Za zrušenie je zodpovedná letecká spoločnosť (t.j. nešlo o mimoriadne okolnosti ako extrémne počasie či štrajk na letisku).

Ak spĺňate tieto podmienky, môžete získať odškodnenie od 250 € do 600 € podľa dĺžky letu:

• 250 €: Pre lety do 1 500 km

• 400 €: Pre lety od 1 500 km do 3 500 km

• 600 €: Pre lety nad 3 500 km

Okrem finančného odškodnenia vám EC 261 garantuje aj starostlivosť – letecká spoločnosť vám musí poskytnúť jedlo, občerstvenie, ubytovanie v hoteli (ak je potrebné) a dopravu na letisko a z neho počas čakania.

Článok 7 vyhlášky č. 1 Albánskej republiky

Okrem EC 261 má Albánsko vlastné pravidlá na ochranu cestujúcich. Článok 7 vyhlášky č. 1, vydanej 26.02.2013 Albánskou republikou, obsahuje ďalšie práva pre pasažierov, ktorí čelia zrušeniu letu alebo výraznému oneskoreniu.

Podľa článku 7 musia letecké spoločnosti v Albánsku:

• Jasne informovať pasažierov o dôvodoch zrušenia letu.

• Ponúknuť alternatívnu dopravu alebo plnú náhradu, ak sa pasažier rozhodne necestovať.

• Poskytnúť základné služby, ako občerstvenie, jedlo a v prípade potreby aj ubytovanie v hoteli.

Navyše, ak zrušenie spôsobí pasažierom výrazné komplikácie alebo finančné straty, môžu mať nárok na dodatočnú kompenzáciu.

Ako získať kompenzáciu za zrušený let v Tirane

Ak bol váš let zrušený a myslíte si, že máte nárok na odškodnenie, postupujte podľa týchto krokov:

1. Pripravte si potrebné dokumenty

Pred podaním žiadosti si nachystajte všetky dôležité doklady:

• Potvrdenie o rezervácii alebo letenku

• Palubný lístok (ak ho máte)

• Akúkoľvek komunikáciu od leteckej spoločnosti ohľadom zrušenia

• Účtenky za výdavky spôsobené zrušením letu (napr. jedlo, hotel)

2. Kontaktujte leteckú spoločnosť

Najskôr sa obráťte priamo na leteckú spoločnosť. Väčšina aerolínií má oficiálny proces na riešenie kompenzácií. Uveďte všetky relevantné detaily, ako číslo letu, dátum cesty a opis problému.

3. Podajte žiadosť cez Trouble Flight

Ak vám letecká spoločnosť odmieta vyplatiť odškodnenie alebo sa s tým naťahuje, zavolajte si na pomoc profíkov z Trouble Flight. Naša skúsená partia sa špecializuje na získavanie kompenzácií za problémy s letmi, takže dostanete svoje peniaze bez zbytočných starostí.

Prečo si vybrať Trouble Flight?

V Trouble Flight máme bohaté skúsenosti s úspešným získavaním kompenzácií za zrušené lety. Tu je pár dôvodov, prečo nám už dôverovali tisíce cestujúcich:

• Špecialisti na EC 261 a miestne predpisy: Náš tím pozná európske aj albánske zákony o právach cestujúcich, takže váš nárok vyriešime odborne a férovo.

• Žiadna výhra, žiadny poplatok: Fungujeme na princípe, že platíte len vtedy, ak vám skutočne vybojujeme odškodnenie.

• Jednoduchý proces bez stresu: Všetko vybavíme za vás – od podania nároku až po rokovania s leteckou spoločnosťou.

Časté otázky o odškodnení za zrušený let

Otázka: Čo ak mi letecká spoločnosť ponúkne poukážku namiesto hotovosti? Odpoveď: Podľa EC 261 máte nárok na finančnú kompenzáciu. Ak vám ponúknu voucher, nemusíte ho prijať.

Otázka: Môžem žiadať odškodnenie, ak bol môj let zrušený kvôli technickým problémom? Odpoveď: Áno, technické poruchy sa obvykle považujú za zodpovednosť leteckej spoločnosti, takže môžete mať nárok na kompenzáciu.

Otázka: Ako dlho trvá, kým dostanem odškodnenie? Odpoveď: Závisí to od toho, ako rýchlo reaguje letecká spoločnosť. Priemerne to môže trvať od pár týždňov po pár mesiacov. Trouble Flight urobí maximum, aby ste svoje peniaze dostali čo najskôr.

Záver

Zrušený let v Tirane? Vieme, aké to môže byť frustrujúce. Ale neboj sa, s pár správnymi krokmi si môžeš nárokovať odškodnenie podľa EC 261 a albánskeho nariadenia č. 1. Ak potrebuješ pomoc s podaním žiadosti, obráť sa na Trouble Flight. My sa postaráme o všetko, aby si sa mohol sústrediť na svoju cestu bez stresu.

Začni svoj nárok ešte dnes a nechaj Trouble Flight vyriešiť zvyšok!