Zrušený let v Emirátoch – Čo teraz?

Zrušené lety v Spojených arabských emirátoch dokážu poriadne znepríjemniť deň – hlavne keď to príde nečakane. Či už letíš z Dubaja (DXB), Abú Zabí (AUH) alebo iného veľkého letiska, je dobré vedieť, na čo máš nárok a čo sa dá spraviť. Ak ti zrušili let, možno máš nárok na odškodné až do výšky 600 € – záleží na okolnostiach. Poďme sa pozrieť, čo robiť ďalej a ako z toho vyťažiť maximum.

Prečo sa v SAE rušia lety?

Dôvodov môže byť viac, tu sú tie najčastejšie:

1. Počasie

V Emirátoch vie počasie narobiť poriadny chaos – piesočné búrky znižujú viditeľnosť a komplikujú leteckú prevádzku. V lete zas extrémne horúčavy môžu obmedziť lietadlá a spôsobiť výpadky.

2. Preplnené nebo

Dubaj a Abú Zabí patria medzi najrušnejšie letiská na svete. Keď je premávka príliš hustá, hlavne v sezóne, lety sa môžu omeškať alebo úplne zrušiť.

3. Problémy na strane aerolínií

Technické poruchy, nedostatok personálu alebo interné komplikácie – aj to sú dôvody, prečo sa lety rušia. V takýchto prípadoch ti môže patriť kompenzácia podľa medzinárodných pravidiel.

4. Bezpečnostné opatrenia

SAE si dávajú záležať na bezpečnosti. Ak sa zmenia bezpečnostné protokoly alebo sa zhorší geopolitická situácia, lety môžu byť zrušené alebo posunuté.

Na čo máš nárok: Dostaneš odškodné?

Ak ti zrušili let pri odlete zo SAE, záleží na tom, či ide o európsku aerolíniu alebo či sa na let vzťahuje nariadenie EC261/2004. Tu je pár vecí, ktoré by si mal vedieť:

• Lety s európskou aerolinkou (napr. Air France, Lufthansa, KLM), ktoré štartujú z UAE, spadajú pod pravidlá EC261. Znamená to, že môžeš dostať odškodné až do výšky 600 €.

• Ne-EÚ aerolinky (ako Emirates, Etihad alebo Flydubai) síce nemusia spadať pod EC261, ale často majú vlastné pravidlá, podľa ktorých ti môžu priznať kompenzáciu.

• Ak ti zrušenie letu oznámili menej než 14 dní pred odletom, máš šancu na odškodné.

• Ak ti ponúkli náhradný let s výrazným meškaním, aj vtedy môžeš mať nárok na kompenzáciu.

Alternatívy: Dá sa letieť inak?

Ak ti zrušili let z Dubai International Airport (DXB), pozri sa, či sa nedá letieť z Abu Dhabi International Airport (AUH). Cesta autom alebo busom trvá asi 90 minút a niektoré aerolinky dokonca ponúkajú transfer, ak majú voľné miesta na inom lete z blízkeho letiska.

Rovnako, ak ti zrušia let z Abu Dhabi, skús pozrieť lety zo Sharjah International Airport (SHJ), ktorý je len 30 minút od Dubaja. Niektoré nízkonákladovky, ako Air Arabia, tam lietajú a môžu mať voľné miesta.

Čo robiť hneď po zrušení letu

1. Pozri si podmienky svojej aerolinky

Väčšina aeroliniek ti automaticky ponúkne najbližší dostupný let. Ak ti nevyhovuje, môžeš skúsiť požiadať o vrátenie peňazí alebo prebookovanie s inou spoločnosťou.

2. Požiadaj o pomoc

Aerolinky by ti mali zabezpečiť základné služby, ako napríklad:

• Jedlo a nápoje, ak sa meškanie natiahne.

• Ak ti kvôli zrušenému letu hrozí nocovanie, máš nárok na ubytovanie v hoteli.

• Ak je to potrebné, preplatia ti aj dopravu medzi letiskom a hotelom.

3. Maj papiere poriadne pod kontrolou

Ak chceš žiadať kompenzáciu, určite si odlož:

• Potvrdenie o rezervácii.

• Všetky e-maily alebo správy od leteckej spoločnosti o zrušení letu.

• Účtenky za výdavky, ktoré ti vznikli kvôli zrušeniu – napríklad hotel, jedlo alebo doprava.

4. Zisti, či máš nárok na kompenzáciu

Skús online kalkulačku kompenzácií alebo sa ozvi špecialistovi na reklamácie letov. Veľa ľudí ani netuší, že podľa zákonov o právach cestujúcich môžu dostať slušné peniaze späť.

Čo ak potrebuješ rýchlo niekam odletieť?

Ak ti letecká spoločnosť neponúkne vhodný náhradný let, pozri sa po last-minute letenke u iného dopravcu. Tu je pár tipov:

• Mrkni na cestovné appky ako Skyscanner alebo Google Flights – porovnanie letov za pár sekúnd.

• Skús partnerské aerolinky, ktoré môžu mať voľné miesta cez zdieľané kódy.

• Zavolaj svojej aerolinke a spýtaj sa, či ti nevedia uznať lístok u iného dopravcu.

Ako sa rýchlo dostať na iné letisko?

Ak musíš zmeniť letisko, tu sú najlepšie možnosti:

• Dubaj – Abú Zabí: cca 90 minút taxíkom alebo Emirates shuttle.

• Dubaj – Šardža: asi 30 minút taxíkom alebo MHD.

• Abú Zabí – Dubaj: Etihad ponúka shuttle pre cestujúcich medzi týmito mestami.

Koľko ti môžu vyplatiť?

Podľa nariadenia EC261 môžeš dostať:

Ak si letel z Dubaja do krajiny EÚ alebo s európskou leteckou spoločnosťou, je dosť možné, že máš nárok na jednu z týchto kompenzácií.

Nenechaj si peniaze ujsť – vybav si kompenzáciu ešte dnes!

Ak ti zrušili let v SAE, môžeš mať nárok na finančnú náhradu. Letecké spoločnosti ti to samy od seba nepovedia, takže je na tebe, aby si konal. Nečakaj – skontroluj si nárok a získaj až 600 €!