Zrušený let v Saarbrückene? Takto získaš odškodné

Čo robiť, keď ti zrušia let zo Saarbrückenu

Saarbrücken – hlavné mesto regiónu Sársko v Nemecku – má svoje vlastné letisko (SCN), ktoré síce nie je obrovské, ale je dôležité pre lety po Európe aj v rámci krajiny. Či už letíš do Berlína, na Mallorcu alebo niekam inam, zrušený let ti vie poriadne rozhodiť plány a pridať stres.

Ak ti zrušili let zo Saarbrückenu, nepanikár – existujú riešenia a možno máš dokonca nárok na finančné odškodnenie. Cestujúcich v Európe totiž chráni Nariadenie EÚ EC 261, ktoré prikazuje aerolinkám vyplatiť kompenzáciu, ak za zrušenie letu môžu oni sami.

Máš nárok na kompenzáciu za zrušený let zo Saarbrückenu?

Podľa EC 261 môžeš dostať až 600 € na osobu, v závislosti od vzdialenosti letu a konkrétnej situácie. Nárok máš, ak:

• Ti aerolinka oznámila zrušenie menej než 14 dní pred odletom.

• Za zrušenie je zodpovedná aerolinka (napr. technické problémy, nedostatok posádky, organizačné zlyhania).

• Let bol zo Saarbrückenu alebo pristával v EÚ s európskou aerolinkou.

Koľko môžeš dostať?

Aké máš alternatívy, keď ti zrušia let zo Saarbrückenu?

Keď ti zrušia let, netreba panikáriť – oplatí sa pozrieť aj na iné možnosti, ako sa dostať do cieľa. Letisko Saarbrücken je síce menšie, takže nie vždy ti hneď ponúknu náhradný let. Ale neboj, v okolí sú aj väčšie letiská, kde sa dá niečo vybaviť.

1. Skús to z Luxemburgu (LUX) alebo Frankfurtu (FRA)

Saarbrücken má šťastie, že je blízko dvoch veľkých letísk:

• Letisko Luxemburg (LUX) – autom alebo vlakom si tam za cca 1 hodinu a 20 minút, a výber letov je tam fakt široký.

• Letisko Frankfurt (FRA) – najrušnejšie letisko v Nemecku, asi 2 hodiny cesty, a spojov tam nájdeš habadej – či už doma alebo do zahraničia.

Ak ti aerolinka neponúkne náhradný let, pokojne si pozri spoje z týchto letísk a požiadaj ich, nech ťa prebookujú – bez doplatku.

2. Ako sa dostať z Saarbrückenu na tie letiská

• Vlakom: Zo stanice v Saarbrückene chodia priame vlaky do Luxemburgu aj Frankfurtu.

• Autobusom: Viacerí dopravcovia robia transfery priamo na letisko vo Frankfurte.

• Autom: Ak máš požičané auto alebo ideš vlastným, cesta je pohodlná a rýchla.

A čo ak ti aerolinka ponúkne len voucher?

Často sa stáva, že ti namiesto peňazí chcú dať len poukážku – ale ty ju vôbec nemusíš prijať. Ak ti zrušia let a už nechceš cestovať, máš nárok na plnú refundáciu – buď v hotovosti alebo späť na účet, nie len nejaký kredit u aerolinky.

Dôležité: Kedy ti aerolinka nemusí vyplatiť kompenzáciu?

Existuje pár výnimiek, kedy aerolinky nemajú zákonnú povinnosť platiť odškodné:

• Nepriaznivé počasie – búrky, husté sneženie, hurikány... skrátka počasie, ktoré by si radšej sledoval z gauča než z letiskovej haly.

• Štrajky riadenia letovej prevádzky – veci, ktoré letecká spoločnosť jednoducho neovplyvní.

• Bezpečnostné hrozby alebo núdzové situácie, ktoré narušia chod letiska.

Občas sa ale stane, že aerolinky neprávom označia situáciu za „mimoriadnu“, len aby sa vyhli vyplácaniu kompenzácie. V takom prípade ti vieme pomôcť zistiť, či máš na odškodné nárok, a poriadne za teba zabojovať.

Na čo máš nárok: jedlo, ubytko a ďalšie

Ak ti zrušili let zo Saarbrückenu a ostal si tam trčať, aerolinka ti musí zabezpečiť starostlivosť a pomoc, konkrétne:

• Jedlo a pitie – väčšinou formou poukážok.

• Ubytovanie v hoteli, ak ďalší let ide až na druhý deň.

• Dopravu do hotela a späť.

Ak sa na to aerolinka vykašle, odlož si bločky – môžeš si to neskôr nechať preplatiť.

Ako získať kompenzáciu za zrušený let zo Saarbrückenu

1. Zisti, či máš nárok

Na internete nájdeš kalkulačky, ktoré ti rýchlo povedia, či máš šancu na kompenzáciu.

2. Priprav si doklady

• Potvrdenie o rezervácii letu

• Oznámenie o zrušení letu od aerolinky

• Bločky za výdavky (jedlo, hotel, doprava)

3. Podaj žiadosť

Môžeš to skúsiť priamo cez aerolinku, alebo to nechať na profíkov z Trouble Flight, ktorí všetko vybavia za teba a zabojujú o tvoje peniaze.

Nenechaj aerolinky vykrúcať sa z povinností – nárok máš, tak si ho vezmi!

Prečo práve Trouble Flight?

• Bez výhry neplatíš – Neplatíš ani cent, pokiaľ ti nevybojujeme odškodné.

• Profíci na práva cestujúcich – Vieme, ako obísť výhovorky leteckých spoločností.

• Rýchlo a bez stresu – Stačí pár minút na podanie žiadosti, zvyšok nechaj na nás.

Často kladené otázky

1. Ako dlho trvá, kým dostanem odškodné?

Môže to trvať od pár týždňov až po niekoľko mesiacov – záleží, ako rýchlo zareaguje letecká spoločnosť. Ak sa budú vykrúcať, vieme to posunúť ďalej právnou cestou.

2. Môžem žiadať odškodné, aj keď som prijal náhradný let?

Jasné! Aj keď si letel náhradným spojom, stále máš nárok na kompenzáciu podľa nariadenia EC 261.

3. Platí EC 261 aj pre letecké spoločnosti mimo EÚ?

Áno, pokiaľ tvoj let odlietal z letiska v EÚ, máš nárok bez ohľadu na to, aká spoločnosť ho prevádzkovala.

Na záver: Nepríď o svoje peniaze

Zrušený let zo Saarbrückenu nemusí znamenať stratené peniaze a nervy v kýbli. Či už si si zarezervoval nový let, žiadaš o vrátenie peňazí alebo chceš získať až 600 €, poznať svoje práva je základ.

Skontroluj, či máš nárok – nenechaj aerolinky, aby si nechali tvoje peniaze!