Preplnený let v Portugalsku – Tvoje práva a ako získať odškodné

Lietanie po Portugalsku je super spôsob, ako objaviť nádherné pláže, bohatú kultúru a živé mestá ako Lisabon či Porto. Ale čo ak ti zrazu povedia, že sa do lietadla nezmestíš, lebo je preplnené? Áno, aj to sa stáva. Letecké spoločnosti často predajú viac lístkov, než majú miest, a keď sa všetci dostavia, niektorí pasažieri zostanú na letisku. Ak sa ti to stane v Portugalsku, nezúfaj – máš právo na odškodné podľa EC261/2004, a to až do výšky 600 € na osobu.

Prečo letecké spoločnosti prebookujú lety?

Jednoducho – rátajú s tým, že niektorí ľudia neprídu. Predajú viac lístkov, než je sedadiel, a keď sa všetci ukážu, začnú hľadať dobrovoľníkov, ktorí sa vzdajú miesta. Ak sa nikto neprihlási, niektorí pasažieri sú z letu vyradení proti svojej vôli.

Čo robiť, keď ti v Portugalsku prebookujú let?

1. Zachovaj pokoj a zbieraj dôkazy

Ak ťa nepustia na palubu, hneď si vypýtaj písomné potvrdenie o dôvode. Zaznamenaj si:

• Detaily o tvojom pôvodnom lete

• Ponuku (ak nejaká bola) pre dobrovoľníkov

• Aké alternatívne možnosti ti ponúkli

• Meno zástupcu aerolinky, ktorý ti pomáhal

2. Poznaj svoje práva na kompenzáciu

Podľa EC261/2004 máš nárok na:

• 250 € pri letoch do 1 500 km

• 400 € pri letoch medzi 1 500 km a 3 500 km

• 600 € pri letoch nad 3 500 km

Toto platí len v prípade, že let odlieta z letiska v EÚ alebo pristáva v EÚ s európskou leteckou spoločnosťou. Keďže Portugalsko je súčasťou EÚ, lety z Lisabonu, Porta, Fara či Funchalu spadajú pod túto reguláciu.

3. Požiadaj o náhradný spoj alebo vrátenie peňazí

Ak je let preplnený, máš na výber:

• Plné vrátenie peňazí za letenku

• Náhradný spoj do tvojej cieľovej destinácie

Ak ťa aerolinka presunie na neskorší let, musí ti zabezpečiť jedlo, nápoje a ubytovanie, ak je to potrebné.

Alternatívne letiská & tipy na cestovanie

Ak uviazneš kvôli preplnenému letu, pozri sa aj na možnosti z iných portugalských letísk:

• Letisko Lisabon Portela (LIS) – najrušnejšie letisko v krajine s najviac medzinárodnými spojmi.

• Letisko Porto Francisco Sá Carneiro (OPO) – super voľba, ak si na severe Portugalska.

• Letisko Faro (FAO) – ideálne pre odlety z juhu, hlavne smerom do UK a Španielska.

• Letiská Madeira (FNC) a Ponta Delgada (PDL) – dôležité uzly pre lety na ostrovy.

Ako sa rýchlo dostať na iné letisko

Ak ťa presunú na let z iného letiska, tu sú možnosti dopravy:

• Lisabon → Porto: Využi rýchlovlak Alfa Pendular, cesta trvá menej než 3 hodiny.

• Lisabon → Faro: Choď po diaľnici A2 alebo si vezmi priamy vlak (cca 2h30m).

• Lisabon → Madeira alebo Azory: Najlepšie je chytiť vnútroštátny let z Lisabonu alebo Porta.

Ako získať kompenzáciu za preplnený let v Portugalsku

Žiadať o kompenzáciu nemusí byť žiadna veda. Stačí nasledovať tieto kroky:

1. Ozvi sa leteckej spoločnosti

Väčšina aeroliniek má na webe formulár na reklamácie. Pošli im žiadosť, ale rátaj s tým, že sa môžu vyhovárať alebo ťa budú naťahovať.

2. Využi službu na kompenzácie

Ak sa ti nechce trápiť s papierovačkami, nech sa o to postará Trouble Flight. Máme skúsenosti s aerolinkami a vybavíme ti to bez akýchkoľvek poplatkov vopred.

3. Nevyhadzuj žiadne dokumenty

Odlož si palubný lístok, potvrdenie o rezervácii a všetku komunikáciu s aerolinkou. Bez toho sa tvoja žiadosť nepohne.

Môžu ti kompenzáciu zamietnuť?

Áno, niekedy sa to stáva. Najčastejšie dôvody sú:

• Dobrovoľne si sa vzdal miesta výmenou za nejaké výhody.

• Let bol zrušený kvôli mimoriadnym okolnostiam (napr. zlé počasie, bezpečnostné hrozby).

• Nestihol si sa načas odbaviť – aj keď bol let preplnený.

A čo prestupové lety?

Ak ti kvôli preplnenému letu z Lisabonu do Madridu ujde diaľkový spoj, aerolinka ťa musí prebookovať na najbližší možný let. Ak meškanie presiahne 3 hodiny, máš nárok na kompenzáciu za celú cestu.

Prečo si vybrať Trouble Flight?

• Bez výhry neplatíš – Ak nič nevymôžeme, nič neplatíš.

• Rýchly a jednoduchý proces – Stačí pár klikov a máš to vybavené.

• Profesionálne vyjednávanie – Aerolinky sa často vykrúcajú, ale my sa nedáme.

Čas sú peniaze – požiadaj o kompenzáciu hneď!

Nenechaj si pokaziť výlet preplneným letom. Ak ti z Portugalska odmietli nástup kvôli prebookovanému letu, máš nárok až na 600 €. Podaj si žiadosť cez Trouble Flight a získaj odškodné, ktoré ti patrí!