Zrušený let s Aeroitalia? Zistite, či máte nárok na odškodnenie

Aeroitalia síce nie je na leteckom trhu dlho, ale zrušené lety sa stále môžu stať. Či už si plánoval výlet do Ríma alebo dôležitú pracovnú cestu, takáto situácia ti môže poriadne narušiť plány. Dobrá správa? Možno máš nárok na kompenzáciu podľa Európskeho nariadenia EC261/2004. Pozrime sa na to, aké máš práva a ako z nepríjemnej situácie vyťažiť aspoň finančný bonus.

Prečo Aeroitalia ruší lety?

Aeroitalia lieta hlavne po Európe a spája Taliansko s rôznymi destináciami. Hoci sa snaží byť spoľahlivá, občas sa stane, že let zrušia – môže ísť o technické problémy, nedostatok personálu či organizačné komplikácie. Nie každý zrušený let však znamená, že dostaneš kompenzáciu.

Ak ti zrušili let menej ako 14 dní pred odletom, môžeš si nárokovať až 600 € na osobu – výška sumy závisí od vzdialenosti letu. Ak ale bol let zrušený kvôli mimoriadnym okolnostiam (napr. extrémnemu počasiu, bezpečnostným hrozbám alebo štrajku riadenia letovej prevádzky), kompenzácia sa neuplatňuje.

Na čo máš nárok, keď Aeroitalia zruší tvoj let?

Podľa EC261/2004 ti Aeroitalia musí poskytnúť:

Úplné vrátenie peňazí alebo náhradný let do tvojej destinácie.
Jedlo a občerstvenie, ak nový let odlieta oveľa neskôr.
Ubytovanie v hoteli, ak musíš čakať do ďalšieho dňa.
Transport na letisko a z letiska, ak je to potrebné.

Koľko môžeš dostať?

Ak zrušenie letu nebolo spôsobené mimoriadnymi okolnosťami a informovali ťa menej ako 14 dní pred odletom, tu je prehľad kompenzácií:

€250 za lety do 1 500 km (napr. Rím - Paríž).
€400 za lety medzi 1 500 a 3 500 km (napr. Miláno - Káhira).
€600 za lety nad 3 500 km (napr. Rím - New York).

Čo robiť, ak ti zrušia let?

Zaseknutý na letisku? Áno, je to otrava, ale nemusíš len bezmocne čakať. Tu je pár tipov, ako sa dostať do cieľa:

1. Skontroluj iné lety

Ak Aeroitalia nemá vhodnú náhradu, pozri sa na ponuku ďalších aeroliniek. ITA Airways a Ryanair často lietajú na podobných trasách. Ak si bol v Miláne, sleduj odlety z Linate (LIN) aj Malpensa (MXP).

2. Skontroluj okolité letiská

Ak ti zrušili let z Ríma Fiumicino, možno nájdeš alternatívu na Rím Ciampino (CIA). A ak to bol let z Milána, mrkni na Bergamo Orio al Serio (BGY).

3. Premýšľaj nad vlakom

Taliansko má skvelú železničnú sieť. Ak ti zrušili vnútroštátny let, možno budeš rýchlejšie v cieli s Trenitalia alebo Italo, než čakať na nový let!

4. Nárok na ubytovanie

Ak musíš zostať cez noc, Aeroitalia by mala uhradiť hotel. Over si to u leteckej spoločnosti, skôr než si niečo rezervuješ.

Ako získať kompenzáciu za zrušený let Aeroitalia?

Krok 1: Zisti, či máš nárok

Použi Trouble Flight Compensation Calculator a skontroluj, či máš nárok na kompenzáciu. Budeš potrebovať podrobnosti o lete, vrátane:

Číslo letu
Letisko odletu a príletu, ako bolo uvedené v pôvodnej rezervácii
Dátum cesty
Ako a kedy si sa dozvedel/a o zrušení letu

Krok 2: Podaj reklamáciu

Ak máš nárok, Trouble Flight sa postará o tvoju žiadosť. Vyjednáme s Aeroitalia a v prípade potreby posunieme vec ďalej právnikom.

Krok 3: Získaj odškodnenie

Ak bude reklamácia úspešná, peniaze ti prídu priamo na účet. Trouble Flight funguje na princípe žiadna výhra, žiadny poplatok, takže platíš províziu iba v prípade úspešného výsledku.

Tipy, ako sa vyhnúť zrušeným letom

Hoci nad letovým poriadkom nemáš kontrolu, môžeš spraviť pár vecí, aby si minimalizoval/a riziko nečakaných zrušení:

Rezervuj ranné lety: Večer ich aerolinky rušia častejšie ako ráno.
Skontroluj si stav letu pred odchodom na letisko: Web Aeroitalia a aplikácie na sledovanie letov ti dajú aktuálne info.
Let z veľkého letiska: Lety z hubov ako Rím Fiumicino či Miláno Malpensa majú menšiu šancu na zrušenie ako z menších letísk.
Vyhýbaj sa prestupom, ak je to možné: Zrušenie prvého úseku môže pokaziť celý výlet.

Posledná myšlienka

Zrušený let Aeroitalia nemusí znamenať stratený čas a peniaze. Ak to bolo za správnych podmienok, môže ti byť priznaná kompenzácia až 600 €. Over si svoj nárok a získaj, čo ti patrí!