
Словения — это не только красивые виды и куча туристов, но и, увы, возможные задержки рейсов. Если твой перелёт туда или обратно задержали больше чем на три часа, у тебя вполне может быть право на компенсацию по законам ЕС.
Главное — понимать свои права и знать, что делать в такой ситуации. Ниже рассказываем, как всё работает и как получить то, что тебе по закону положено.
Главный аэропорт страны — аэропорт имени Йоже Пучника в Любляне (LJU). Задержки могут происходить по разным причинам, вот самые частые:
Погода: Словения — страна с четырьмя сезонами, и зимой тут бывает туман или снег, что сбивает расписание.
Много самолётов: Летом европейское небо перегружено, особенно когда туристы со всех стран сюда слетаются.
Тех. проблемы: Иногда самолёты дают сбой — и без починки их никуда не пустят.
Забастовки: Когда бастуют сотрудники аэропорта или экипаж — всё встает.
Организационные сбои: Опоздания предыдущих рейсов, смены экипажа — тоже влияют на время вылета.
Если ты застрял из-за задержки, вот как повысить шанс на компенсацию:
Проверь, насколько задержали — Чтобы получить выплату, задержка должна быть минимум три часа с момента прибытия.
Спросите у авиакомпании, в чём дело – Не бойтесь выяснить причину задержки. Это важно, ведь если речь идёт о форс-мажорах (типа непогоды или политических проблем), компенсация не положена.
Сохраняйте все документы – Берегите посадочный талон, билет и переписку с авиакомпанией, в которой упоминается задержка.
Попросите еду и проживание – Если застряли более чем на два часа, авиакомпания должна вас накормить и напоить. А если дело затянулось до ночи – обязаны предоставить отель.
Подайте заявление на компенсацию – Если всё по правилам, можно получить до €600 согласно Регламенту ЕС №261/2004.
Размер выплаты зависит от расстояния перелёта:
€250 – если ваш рейс меньше 1,500 км (например, Любляна–Мюнхен)
€400 – от 1,500 до 3,500 км (например, Любляна–Лондон)
€600 – более 3,500 км (например, Любляна–Нью-Йорк)
Не все задержки дают право на выплату. Вот когда вам могут отказать:
Задержка из-за форс-мажора – ураган, теракт, закрытие аэропорта и т. д.
Вы приняли ваучер или другие бонусы от авиакомпании и отказались от компенсации.
Вас предупредили о задержке минимум за 14 дней до вылета.
Если вы застряли на несколько часов или вовсе без рейса – подумайте о других способах добраться до цели.
Проверь рейсы из соседних аэропортов: Может, в аэропорту Загреба (Хорватия) или в аэропорту Венеция Марко Поло (Италия) найдётся подходящий вариант. Добраться туда из Любляны проще простого — автобусы, поезда, аренда авто на выбор.
Попробуй другую авиакомпанию: Если твоя не может предложить нормальную замену — глянь, кто ещё летает по этому маршруту.
Рассмотри поезд или автобус: В Европе транспорт шикарно организован. Иногда поезд или автобус привезут тебя быстрее, чем самолёт.
На самом деле всё не так сложно, как кажется. Вот, что нужно сделать:
Проверь, положена ли тебе компенсация: Воспользуйся онлайн-калькулятором или спроси специалиста.
Собери доказательства: Сохрани билет, посадочный талон, чеки на дополнительные траты — всё пригодится.
Отправь запрос в авиакомпанию: Пиши напрямую, ссылаясь на Регламент ЕС EC 261/2004.
Обратись к профессионалам: Если авиакомпания отказывается платить, Trouble Flight поможет добиться справедливости.
Без авансов: Платишь только если выиграл дело.
Знаем, как решать споры с авиакомпаниями: У нас большой опыт и крутая команда.
Минимум хлопот: Берём всё на себя — от подачи до переговоров.
Задержали рейс? Это, конечно, неприятно — но вовсе не значит, что вы остались ни с чем. Если у вас была задержка рейса в Словении, проверьте, положена ли вам компенсация — можно получить до 600 € за все неудобства.
Есть ограничения по срокам, так что лучше не откладывать. Запускайте оформление прямо сейчас и получайте то, что вам по праву причитается!