Отменили рейс с AeroMéxico? Важно знать!

AeroMéxico — ведущая авиакомпания Мексики, которая выполняет рейсы по стране и за её пределами: в Северную и Южную Америку, Европу и Азию. Конечно, они гордятся своим сервисом и надёжностью, но отмены рейсов всё же случаются. Причины могут быть разные: от технических неполадок до загруженности воздушного движения. И это может нарушить все твои планы! Но вот хорошая новость: по европейскому регламенту EC261/2004 или Монреальской конвенции тебе может полагаться компенсация. Давай разберёмся, как это работает.

Почему AeroMéxico отменяет рейсы?

Причин для отмены рейсов AeroMéxico немало, некоторые зависят от авиакомпании, а другие — нет. Вот самые распространённые:

• Операционные вопросы: нехватка экипажа, сбои в расписании, проблемы с наличием самолётов.

• Технические проблемы: неожиданное техобслуживание или поломки.

• Погодные условия: ураганы, грозы, сильные снегопады — всё это может нарушить график полётов.

• Задержки из-за управления воздушным движением: перегруженность крупных аэропортов, таких как Мехико (MEX), Мадрид (MAD) или Нью-Йорк (JFK).

• Забастовки или трудовые конфликты: как внутри авиакомпании, так и среди персонала аэропортов.

• Государственные ограничения: неожиданное закрытие воздушного пространства или запреты на поездки.

Если отмена произошла по вине AeroMéxico — например, из-за технических или операционных проблем, ты можешь получить компенсацию. Но если причина — форс-мажорные обстоятельства, такие как плохая погода или угрозы безопасности, компенсация не предусмотрена.

Какие у тебя права при отмене рейса AeroMéxico?

По правилам EC261/2004, если твой рейс вылетал из Европы или выполнялся авиакомпанией из ЕС, у тебя есть несколько важных прав:

• Возврат денег или перебронирование на другой рейс.

• Еда и напитки, если новый рейс задерживается.

• Проживание в отеле, если тебе пришлось остаться на ночь.

• Трансфер до отеля и обратно, если нужно.

• Финансовая компенсация, если ты подходишь под условия.

Размер компенсации

Если твой рейс от AeroMéxico отменили менее чем за 14 дней до вылета и это не связано с экстраординарными обстоятельствами, ты можешь рассчитывать на:

• 250 € для рейсов до 1 500 км (например, Мадрид – Барселона).

• 400 € для рейсов от 1 500 до 3 500 км (например, Мехико – Майами).

• 600 € для рейсов свыше 3 500 км (например, Париж – Мехико).

Если AeroMéxico предлагает тебе альтернативный рейс, который прибывает лишь немного позже исходного, компенсация может быть уменьшена на 50%.

Что делать, если твой рейс AeroMéxico отменили?

1. Поиск альтернативных рейсов

Если AeroMéxico не может предложить подходящий заменяющий рейс, попробуй проверить LATAM, Iberia или American Airlines — возможно, у них есть нужные маршруты.

2. Проверка соседних аэропортов

Если твой рейс из Мехико (MEX) отменили, посмотри рейсы из аэропорта Толука (TLC). Если летел из Мадрида, попробуй проверить рейсы из Барселоны (BCN) или Лиссабона (LIS).

3. Запрос помощи

Если задержка значительная, AeroMéxico обязан предоставить вам еду, напитки и проживание. Отказываются? Сохраняйте чеки — позже сможете запросить компенсацию.

4. Храните все документы о поездке

Не теряйте посадочный талон, уведомление об отмене, чеки и подтверждение бронирования. Всё это понадобится для оформления компенсации.

Как получить компенсацию за отменённый рейс AeroMéxico

Шаг 1: Проверьте, имеете ли право

Воспользуйтесь калькулятором компенсации Trouble Flight, чтобы узнать, подходит ли ваш рейс. Вам понадобятся:

• Номер рейса и маршрут.

• Дата путешествия.

• Подтверждение отмены со стороны авиакомпании.

Шаг 2: Подайте заявку

Если условия соблюдены, Trouble Flight займётся вашим делом, ведя переговоры с AeroMéxico.

Шаг 3: Получите компенсацию

Если всё прошло удачно, деньги поступят вам напрямую. Trouble Flight работает по принципу «нет выигрыша — нет комиссии», так что вы платите только если дело решится в вашу пользу.

Как избежать отмены рейсов AeroMéxico

Иногда отмены неизбежны, но вот несколько советов, которые помогут снизить риск:

• Выбирайте прямые рейсы: Чем меньше пересадок, тем ниже вероятность срыва поездки.

• Летайте через крупные аэропорты: Рейсы из хабов, таких как Мехико (MEX) или Мадрид (MAD), отменяют реже, чем из маленьких аэропортов.

• Проверяйте статус рейса перед выездом: Воспользуйтесь сайтом AeroMéxico или приложениями для отслеживания рейсов, чтобы быть в курсе.

• Летайте утром: У утренних рейсов меньше шансов на отмену, чем у вечерних.

• Подпишитесь на оповещения о рейсах: Мгновенно узнавайте о любых изменениях в расписании.

Последний штрих

Отмена рейса AeroMéxico — не повод терять время и деньги. Если ваш рейс отменили при определенных условиях, вам может полагаться компенсация до €600. Проверьте свою возможность получить выплату и верните то, что вам причитается!