
Любляна — уютная столица Словении, куда всё чаще заглядывают путешественники, чтобы исследовать Центральную Европу. И вот ты уже собрал чемодан, летишь из аэропорта имени Йоже Пучника (LJU) — будь то деловая поездка, короткий уикенд или долгожданный отпуск — а тут бац: рейс отменили. Да уж, неприятно и стрессово. Но есть хорошая новость: ты вполне можешь получить до 600 евро компенсации по регламенту ЕС 261/2004, который защищает права авиапассажиров.
Причин может быть масса, и важно понять, какая именно у тебя — от этого зависит, положена ли компенсация. Вот самые популярные:
Погодные условия: туман, метель и прочие зимние капризы могут легко парализовать воздушное движение.
Технические сбои: внезапные поломки самолета — и всё, полет отменён.
Забастовки: когда бастуют пилоты, технический персонал или диспетчеры — о перелёте можно забыть.
Проблемы с операциями: иногда авиакомпании отменяют рейсы из-за перебронирования, изменения маршрута или нехватки экипажа.
Форс-мажоры: политическая нестабильность, природные катастрофы или угрозы безопасности — такие случаи, увы, без компенсации.
Согласно ЕС 261/2004, если твой рейс был отменён по определённым правилам, ты имеешь право на финансовую компенсацию:
Рейс вылетал из аэропорта ЕС или выполнялся европейской авиакомпанией, прилетающей в ЕС.
Если авиакомпания сообщила тебе об отмене меньше чем за 14 дней до вылета — ты имеешь право на компенсацию.
И если причина отмены была на стороне перевозчика (то есть не из-за чего-то непредвиденного вроде шторма или беспорядков).
Размер компенсации зависит от дальности полета:
Дальность рейса | Сумма компенсации |
|---|---|
До 1 500 км | €250 |
От 1 500 до 3 500 км | €400 |
Больше 3 500 км | €600 |
Если тебе предложили другой рейс, сумма может уменьшиться на 50% — всё зависит от того, насколько быстро тебя доставили.
Если твой рейс из аэропорта имени Йоже Пучника отменён — вот что нужно сделать:
Согласно законодательству ЕС, авиакомпания должна предложить один из вариантов:
Вернуть деньги за билет.
Перебронировать тебя на ближайший рейс до места назначения.
Предложить другой рейс в удобную тебе дату, если есть места.
Если из-за отмены придётся долго ждать, тебе должны предоставить:
Еду и напитки.
Проживание, если придётся остаться на ночь.
Трансфер между аэропортом и отелем.
Две бесплатные связи — звонок, письмо или факс.
Если ближайший рейс задерживается надолго, посмотри на альтернативные аэропорты — Загреб (ZAG) в Хорватии или Триест (TRS) в Италии. Оба находятся недалеко от Любляны, и из них летает много авиакомпаний, так что можно быстрее добраться до нужного места.
Как добраться до этих аэропортов:
Загреб (ZAG): около полутора часов на машине или прямым шаттлом из Любляны.
Триест (TRS): примерно пара часов на поезде или автобусе.
Если найдёшь более ранний рейс из одного из этих аэропортов, можешь спокойно перебронировать билет — и всё равно получить компенсацию от своего первого перевозчика!
Чтобы твоя заявка прошла без проблем, нужно:
Взять письменное подтверждение отмены рейса.
Сохранить все документы, включая посадочный талон и электронный билет.
Сфоткать табло в аэропорту, где видно, что рейс отменён.
Оставить чеки за еду, отель или транспорт — если авиакомпания не помогла.
Самому подавать заявку — морока. Но с Trouble Flight всё просто. За пару минут можно получить до €600:
Введи данные рейса: проверь на нашем бесплатном сайте, подходишь ли ты.
Оформи заявку: загрузи нужные документы — мы всё сделаем за тебя.
Получай деньги: если всё ок, компенсация придёт прямо на счёт.
Мы работаем по принципу «не выиграли — не платишь», так что ты не платишь ни копейки, пока мы не добьёмся компенсации!
Если авиакомпания докажет, что отмена произошла по серьёзным причинам — типа жёсткой непогоды, политических волнений или проблем с безопасностью — тогда компенсация по закону не положена. Но! Они всё равно обязаны помочь — накормить, устроить на ночлег и предложить другой рейс.
Да, отмены — это стресс. Но это ещё не повод терять деньги. Если авиакомпания не предупредила заранее или тянула с решением, у тебя есть шанс получить до 600 € компенсации.
Trouble Flight знает, как выбивать деньги у авиалиний. Проверь, имеешь ли ты право на выплату — и доверься нам, мы знаем, как бороться за твою компенсацию!