Рейс задержали в Дубае? Разберись в своих правах и получи компенсацию

Застрял в Дубае из-за задержки рейса? Вот что тебе нужно знать

Аэропорт Дубая (DXB) — один из самых загруженных в мире. Тут постоянно толпы туристов, бизнесменов и пересадочных пассажиров. Поэтому задержки — дело обычное. Если твой рейс из или в Дубай задержали больше чем на три часа, у тебя есть шанс получить компенсацию. Рассказываем, как это работает и что делать.

Почему рейсы задерживаются в Дубае?

Дубай — город будущего: небоскрёбы, роскошь, технологии. Но даже здесь бывают сбои. Вот основные причины, почему рейсы в DXB задерживаются:

1. Погодные катаклизмы

Летом в Дубае жара такая, что техника начинает капризничать. А ещё бывают песчаные бури — они могут полностью остановить работу аэропорта и задержать рейсы на часы.

2. Перегрузка воздушного движения

DXB — это как центральная станция метро, только для самолётов. Пассажиров — миллионы, самолётов — сотни в день. Иногда просто не хватает места и времени, чтобы всех обслужить вовремя.

3. Проблемы у авиакомпаний

Поломки, нехватка экипажа, ошибки в расписании — всё это может тормозить вылет. Если задержка произошла по вине авиакомпании, ты можешь рассчитывать на компенсацию.

4. Досмотры и паспортный контроль

Иногда безопасность выходит на первый план, и тогда проверка может затянуться. Особенно это касается международных рейсов — паспортный контроль может серьёзно задержать вылет.

Можно ли получить компенсацию за задержку рейса в Дубае?

Если твой рейс задержали больше чем на три часа, вполне возможно, что тебе положена компенсация. Но тут всё зависит от маршрута и авиакомпании. По регламенту ЕС 261/2004, если ты летишь из Дубая с европейской авиакомпанией или прилетаешь в Дубай из аэропорта ЕС, можно получить до 600 евро на человека.

Кому положена компенсация:

• Задержка рейса должна быть от 3 часов и больше.

• Причина задержки — вина авиакомпании (технические проблемы, перебронирование, нехватка персонала и т.д.).

• Подходят рейсы из Дубая в ЕС или рейсы, которые выполняет европейская авиакомпания.

Сколько можно получить?

Размер компенсации зависит от расстояния перелёта:

• До 1 500 км: до 250 евро

• От 1 500 до 3 500 км: до 400 евро

• Больше 3 500 км: до 600 евро

Для большинства дальних рейсов из Дубая в Европу можно рассчитывать на 600 евро с человека.

Как получить компенсацию за задержку рейса в Дубае

Если думаешь, что тебе положена компенсация, вот что нужно сделать:

Шаг 1: Проверь детали рейса

Разберись, почему была задержка. Если из-за форс-мажора (например, плохая погода), компенсации может не быть. А вот если проблема на стороне авиакомпании — шансы отличные.

Шаг 2: Сохрани посадочный талон и документы

Обязательно оставь себе посадочный талон, маршрут и подтверждение задержки от авиакомпании. Без них сложно будет что-то доказать.

Шаг 3: Попроси письменное подтверждение у авиакомпании

Попроси у авиакомпании официальное объяснение, почему рейс задержали. Это пригодится для подачи жалобы.

Шаг 4: Подача заявки

Ты можешь отправить жалобу напрямую в авиакомпанию или воспользоваться сервисом Trouble Flight — они всё сделают за тебя. У ребят большой опыт, так что шансы получить компенсацию без нервов гораздо выше.

Что делать, если застрял в Дубае из-за задержки рейса

Пока ждёшь свой рейс, вот несколько идей, как провести время с пользой и удовольствием:

1. Исследуй аэропорт Дубая

Аэропорт в Дубае — это почти как пятизвёздочный отель. Тут есть магазины duty-free, уютные лаунжи, душевые — всё, чтобы расслабиться и скоротать время.

2. Сгоняй в город

Если задержка серьёзная и у тебя есть транзитная виза — не теряй шанс! Загляни к Бурдж-Халифе, прогуляйся по Dubai Mall или прокатись на лодке по каналу в Dubai Marina.

3. Посмотри другие аэропорты рядом

Если всё совсем затянулось, можно попробовать перебронировать рейс из Al Maktoum International Airport (DWC). Он в 50 км от DXB, и многие авиакомпании летают оттуда по альтернативным маршрутам.

А если рейс отменили?

Если твой рейс отменили, ты можешь рассчитывать на:

• Полный возврат денег

• Перебронирование на другой рейс

• Компенсацию до 600 € — всё зависит от ситуации.

Если тебя пересадили на другой рейс, и он вылетает с опозданием более чем на 3 часа, ты всё равно можешь требовать компенсацию.

А как быть с пересадками?

Если из-за задержки рейса в Дубае вы пропустили пересадку, есть шанс получить компенсацию. Особенно если оба перелёта были в одном билете и задержка произошла по вине авиакомпании — тогда можно требовать выплату за всю поездку.

Какие авиакомпании чаще всего задерживаются в Дубае

Некоторые перевозчики в аэропорту DXB задерживаются чаще других. Вот список тех, кто регулярно попадает в такие ситуации:

• Emirates

• FlyDubai

• Qatar Airways

• Turkish Airlines

• British Airways

• Lufthansa

Если вы летели с одной из этих компаний и застряли из-за долгой задержки — у вас отличные шансы получить компенсацию.

Не оставляйте деньги авиакомпании — требуйте компенсацию!

Задержки рейсов в Дубае — это всегда стресс, но вы не обязаны терпеть убытки. Если ваш рейс задержали больше чем на 3 часа, вы можете получить до 600 € на пассажира.

Не позволяйте авиакомпаниям уходить от ответственности — проверьте, положена ли вам компенсация, и заберите своё!