Овербукинг в Грузии — твои права и как получить компенсацию

Что такое овербукинг и как с ним быть в Грузии

Овербукинг — это когда авиакомпания продаёт больше билетов, чем есть мест в самолёте. Да, звучит странно, но это обычная практика, и в Грузии тоже. Они рассчитывают, что кто-то не придёт. А если пришли все — кто-то остаётся на земле. Если ты оказался в такой ситуации в Тбилиси, Батуми или Кутаиси, знай: тебе может полагаться компенсация по европейскому регламенту EC261 или другим законам.

Зачем авиакомпании продают лишние билеты?

Всё просто: они используют статистику, чтобы предсказать, сколько людей не явятся, и таким образом зарабатывают больше. Но если расчёты не сработали — страдают пассажиры. Хорошая новость: у тебя есть права.

Можно ли получить компенсацию за овербукинг в Грузии?

Да, можно! Если тебя не пустили на рейс из-за перепродажи билетов — будь то вылет из Грузии или прилёт в страну на борту европейской авиакомпании — ты можешь получить до €600. Сумма зависит от расстояния:

• €250 — если перелёт до 1 500 км

• €400 — если от 1 500 до 3 500 км

• €600 — если больше 3 500 км

Важно: если ты сам согласился уступить место — компенсация не положена. Но если у тебя был билет, а тебя просто не пустили — можешь смело подавать заявку.

Что делать, если твой рейс переполнен в Грузии

Если застрял в аэропорту из-за овербукинга — вот что стоит сделать, чтобы увеличить шансы на компенсацию:

1. Не соглашайся добровольно на ваучеры или другой рейс

Авиакомпании любят предлагать альтернативу — ваучеры, пересадку и т.п. Но если согласишься — можешь потерять право на выплату.

2. Попроси письменное подтверждение

Попроси у авиакомпании бумагу, где будет написано, что тебя не пустили на рейс из-за перебронирования. Это пригодится, если будешь подавать жалобу.

3. Сохрани все документы по рейсу

Билеты, посадочный талон, переписка с авиакомпанией — всё это лучше не терять.

4. Запиши все доп. расходы

Если пришлось взять отель, поехать на такси или купить еду из-за отмены рейса — сохраняй чеки. Потом можно будет вернуть деньги.

5. Проверь соседние аэропорты

Если ты в Тбилиси, а рейсы переполнены, загляни в расписание Батумского или Кутаисского аэропорта. До них можно быстро добраться на поезде или шаттле — шанс улететь с другой авиакомпанией будет выше.

6. Требуй компенсацию

Оформи обращение через Trouble Flight — так ты точно получишь то, что тебе причитается.

Застрял в аэропорту Тбилиси, Батуми или Кутаиси? Вот что нужно знать

Грузия становится всё более популярной точкой на карте международных перелётов. В основном, конечно, через Тбилиси, но и Батуми с Кутаиси не отстают — пассажиров там тоже хватает, и перебронирования случаются часто.

• Тбилиси (TBS): Самый загруженный аэропорт страны, тут перебронирования — обычное дело. Если не получилось улететь, проверь рейсы из Батуми или Кутаиси.

• Батуми (BUS): Много сезонных рейсов. Если твой переполнен, уточни у авиакомпании, есть ли альтернатива из Тбилиси или Кутаиси.

• Кутаиси (KUT): Любимое место для бюджетных перелётов. Если возникли проблемы, проверь, что предлагают Тбилиси и Батуми.

Как быстро добраться до другого аэропорта в Грузии

Если тебя не пустили на рейс в одном аэропорту — не беда, можно попробовать улететь из другого. Грузия маленькая, так что перемещаться между городами удобно и быстро:

• Тбилиси — Батуми: поезд (около 5 часов), автобус (примерно 6 часов) или короткий перелёт — всего 50 минут.

• Тбилиси — Кутаиси: есть прямой шаттл, едет около 3,5 часов.

• Батуми — Кутаиси: всего 2 часа на машине или трансфере.

Так ты сможешь быстрее найти другой рейс, вместо того чтобы ждать свободное место в том же аэропорту.

На каком основании можно требовать компенсацию

По правилам EC261, если ты летишь из Грузии на авиакомпании из ЕС или наоборот — из ЕС в Грузию, то ты под защитой. Есть и другие нормы, всё зависит от маршрута и авиакомпании. Trouble Flight разбирается в этих делах на отлично и поможет получить компенсацию без нервов и переписок с авиалиниями.

Сколько времени есть, чтобы подать заявку на компенсацию за перебронированный рейс в Грузии?

Срок зависит от местных законов, но чаще всего у тебя есть до трёх лет, чтобы подать заявку. Хотя лучше не тянуть и заняться этим сразу.

Как не попасть в ситуацию с перебронированным рейсом в Грузии

Да, перебронирование — это не то, что можно контролировать, но вот несколько лайфхаков, чтобы снизить риск:

• Регистрируйся заранее. Кто последний — тот рискует остаться на земле.

• Вступай в программы лояльности. Постоянным клиентам дают приоритет.

• Бронируй напрямую у авиакомпании. Через посредников — ниже шанс попасть на рейс.

• Путешествуй налегке. С багажом сложнее перебронировать на другой рейс.

Вывод: не дай перебронированию испортить поездку!

Перебронирование может здорово подпортить твои планы на поездку, но это не повод сдаваться. Если тебе отказали в посадке в Грузии, ты можешь получить до 600 евро компенсации. Trouble Flight всё упростит — просто оставь свои данные и получи то, что по праву тебе принадлежит!