Овербукинг в Гданьске — как выбить компенсацию и что можно сделать

Гданьск — яркий и живой город на побережье Балтийского моря, куда едут и по работе, и просто отдохнуть. Но есть одна проблема, с которой часто сталкиваются пассажиры в аэропорту имени Леха Валенсы (GDN) — это овербукинг. Авиакомпании иногда продают билетов больше, чем мест в самолёте, и в итоге кому-то приходится остаться на земле. Если ты оказался в такой ситуации, знай: тебе может полагаться компенсация до 600 евро по правилам ЕС. Ниже расскажем, как её получить и что можно сделать, если тебя не пустили на рейс.

Зачем авиакомпании перепродают места?

На самом деле, овербукинг — обычная практика. Авиакомпании считают, что часть пассажиров не придёт на посадку, и поэтому продают больше билетов, чтобы не было пустых кресел. Но иногда все прилетают, и мест просто не хватает. Если такое случилось с тобой — ты не один, это происходит регулярно по всей Европе.

Хорошая новость: есть европейское правило EC261, которое защищает пассажиров и гарантирует помощь и компенсацию.

Что делать, если твоё место заняли в Гданьске?

По законам ЕС, если тебя не пустили на рейс из-за перепродажи билетов, тебе положено:

• Компенсация до 600 евро — в зависимости от длины маршрута.

• Перебронирование билета на ближайший рейс — либо той же авиакомпанией, либо другой.

• Еда и напитки, если ждать придётся долго.

• Гостиница, если ждать нужно с ночёвкой.

• Трансфер до и от отеля, если это необходимо.

Размер компенсации зависит от расстояния перелёта:

• 250 евро — если перелёт меньше 1500 км.

• 400 евро — если расстояние от 1500 до 3500 км.

• 600 € — если перелёт больше 3500 км.

Что делать, если ваш рейс из Гданьска переполнен

Если вас не пустили на борт из-за овербукинга, вот что нужно предпринять:

1. Не хватайте ваучеры сразу

Авиакомпании любят предлагать ваучеры или милые бонусы вместо денежной компенсации. Но чаще всего это уловка: такие ваучеры с кучей условий и не заменяют законные выплаты.

2. Попросите письменное подтверждение

Обязательно возьмите у авиакомпании бумагу, где будет указано, что вас не пустили на рейс из-за переполнения.

3. Соберите доказательства

Сфотографируйте посадочный талон, билет, сообщения от авиакомпании — всё, что подтверждает вашу ситуацию.

4. Требуйте альтернативный рейс

Вы имеете право попасть на следующий доступный рейс. Если авиакомпания тянет с пересадкой — посмотрите варианты у других перевозчиков.

Чем добраться, если рейс всё же переполнен

Если из Гданьска нет замены рейсу — вот альтернативы:

1. Посмотрите соседние аэропорты

• Аэропорт Гдыня-Косаково (QYD) — около 25 км от Гданьска. Небольшой, но чартеры тут бывают.

• Варшава, аэропорт имени Шопена (WAW) — скоростной поезд из Гданьска до Варшавы идёт примерно 2.5 часа. Там выбор рейсов побольше.

2. Езжайте поездом или автобусом

Если нужно попасть в другой аэропорт — польские поезда работают отлично. Поезд из Гданьска до Варшавы — удобно и быстро. Можно и на автобусе доехать до соседнего города.

3. Посмотрите обходные маршруты

Иногда выгоднее сначала долететь до соседнего города, а уже оттуда поехать на поезде или арендованной машине — это может быть намного быстрее, чем ждать прямую перебронированную замену.

Как получить компенсацию за перебронированный рейс

Если вас не пустили на рейс из-за перебронирования, получить компенсацию — проще простого:

1. Проверьте, имеете ли право — ваш рейс должен вылетать из страны ЕС или прилетать в ЕС с европейской авиакомпанией.

2. Оставьте запрос в авиакомпанию — подайте официальный запрос на компенсацию.

3. Воспользуйтесь сервисом Trouble Flight — мы займемся всей бумажной волокитой и сделаем всё, чтобы вы получили максимум возможной компенсации без нервов и хлопот.

Сколько ждать выплату?

Тут всё зависит от авиакомпании. Одни обрабатывают запросы за пару недель, другие — тянут до последнего. Если вдруг авиакомпания отказывается платить, возможно придётся идти в суд, а это уже дольше. Но не переживайте — Trouble Flight берёт всё на себя: и переговоры, и юридические действия, чтобы вы получили свои деньги как можно скорее.

Могут ли вам отказать?

Иногда авиакомпании пытаются отказаться от выплаты, ссылаясь на "форс-мажоры". Но перебронирование — это не форс-мажор, и по закону вы имеете право на компенсацию, если только сами не согласились уступить своё место.

Итог — заберите то, что вам положено

Перебронирование рейса в Гданьске — это, конечно, неприятно, но мириться с этим без компенсации не нужно. Если вас не пустили на рейс из-за перебронирования, вы можете получить до 600 €. Хватит ждать и злиться — действуйте! Оставьте заявку в Trouble Flight и получите свои деньги!