Овербукинг в Италии: знай свои права и получи компенсацию

Перебронирование рейсов в Италии — как с этим жить?

Италия — это не только паста и музеи. С такими мегаполисами как Рим, Милан и Венеция, страна стала одним из главных узлов для путешествий и деловых поездок. Аэропорты Фьюмичино (FCO), Мальпенса (MXP) и Марко Поло в Венеции (VCE) обслуживают миллионы пассажиров ежегодно. Но чем больше спрос — тем чаще бывает такое, как перебронирование.

Авиакомпании нарочно продают больше билетов, чем мест в салоне, рассчитывая на то, что кто-то не придёт. Но если приходят все — кого-то не пускают на борт. Попали в такую ситуацию в Италии? Без паники — регламент ЕС №261/2004 на вашей стороне.

Кому положена компенсация за перебронирование?

Если ваш рейс отправляется из Италии или прилетает туда с европейской авиакомпанией, и вас не пустили на борт по причине перебронирования — вы можете получить выплату. Размер зависит от расстояния полёта:

• 250 евро — если расстояние до 1500 км

• 400 евро — если расстояние от 1500 до 3500 км

• 600 евро — если расстояние свыше 3500 км

Плюс, вам должны предложить другой рейс или возврат денег. Если пришлось ждать несколько часов — вам обязаны оплатить питание, проживание (если потребуется) и трансфер до и от аэропорта.

Что делать, если вас не пустили на рейс в Италии?

1. Не нервничайте и выясните причину. Убедитесь, что отказ связан именно с перебронированием.

2. Попросите официальный документ. Авиакомпания обязана выдать письменное подтверждение причины отказа.

3. Принимайте или отказывайтесь от предложенного рейса. Если нужно срочно попасть в пункт назначения, посмотрите другие аэропорты поблизости. Например:

   • Застряли в Мальпенсе? Проверьте рейсы из Линате (LIN).

• Застрял в римском Фьюмичино? Загляни в Чампино (CIA) — бывает, там больше везёт с рейсами.

• А если ты во Венеции, стоит проверить аэропорт имени Валерио Катулло в Вероне (VRN) — может повезёт больше.

Сохраняй все чеки! Если пришлось покупать новый билет, без них тебе никто ничего не вернёт.

Требуй компенсацию! Столько людей просто не заморачиваются — а ведь деньги твои по праву. Не попади в их число!

Типичные ситуации с перебронированием в Италии

Перебронирование в аэропортах Рима

Фьюмичино (FCO) — самый загруженный аэропорт Италии, особенно на трансатлантических маршрутах, так что перебронирование здесь — частое дело. Попробуй глянуть вылеты из Чампино (CIA) или даже Неаполя (NAP).

Перебронирование в Милане

Милан — это деловой центр, и его аэропорты Мальпенса (MXP) и Линате (LIN) часто перегружены. Проверь, может, что-то найдётся из Орио-аль-Серио (BGY) в Бергамо — иногда это реально спасает.

Венеция и другие туристические города

В венецианском Марко Поло (VCE) летом вообще аншлаг. Если не повезло — посмотри рейсы из Тревизо (TSF) или Вероны (VRN).

Может ли авиакомпания отказать в выплате?

Может — но только в некоторых случаях. Если ты сам добровольно уступил место за бонусы или мили, извини, компенсации не будет. Но если тебя сняли с рейса по их инициативе — под правило EC 261 ты имеешь право на выплату.

Как быстро добраться до альтернативного аэропорта

• Из Мальпенсы (MXP) в Линате (LIN): прямой шаттл, едет примерно 45 минут.

Не дари деньги авиакомпаниям

Тебя перебронировали на рейсе в Италии? Авиакомпания должна выплатить до 600 € компенсации. Большинство про это даже не знает — не упусти шанс вернуть своё. Подай заявку и забери, что тебе положено!