Voo cancelado no Aeroporto da Terceira – E agora, o que fazer?

Vai voar de ou para o Aeroporto de Terceira (TER) e a companhia cancelou o voo? Que dor de cabeça! Se você está preso na ilha ou teve seus planos virados do avesso, pode ter direito a uma boa compensação. O regulamento europeu EU261 garante até €600 em alguns casos de cancelamento de voo. Aqui vai o que você precisa saber pra lidar com isso e tentar tirar o melhor proveito da situação.

Onde fica o Aeroporto de Terceira?

O Aeroporto de Terceira (ou Aeroporto das Lajes - TER) está na Ilha Terceira, nos Açores, Portugal. É um aeroporto que serve tanto voos civis quanto militares, e recebe rotas nacionais e internacionais. Como fica no meio do Atlântico, o clima pode causar atrasos e cancelamentos. Mas nem sempre isso é considerado motivo "extraordinário" — ou seja, às vezes dá sim pra pedir compensação, principalmente se a culpa for da companhia aérea.

Por que seu voo foi cancelado?

Saber o motivo do cancelamento é essencial pra pedir compensação. Olha só os mais comuns:

1. Problemas internos da companhia

• Falha técnica ou manutenção da aeronave

• Falta de tripulação

• Greves de funcionários da companhia aérea

2. Condições climáticas

• Ventos fortes ou tempestades no Atlântico

• Névoa que reduz a visibilidade

• Risco de turbulência intensa

3. Restrições do controle aéreo

• Superlotação do espaço aéreo europeu

• Proibição de voos imposta por governos

Se o cancelamento foi por causa da própria companhia, há grandes chances de você conseguir compensação pela EU261.

Posso mesmo receber compensação por voo cancelado em Terceira?

Se você vai ou vem do Aeroporto das Lajes com uma companhia aérea da União Europeia (tipo TAP Air Portugal, SATA Air Açores ou Ryanair), ou se o voo sai de um aeroporto na UE, já fica coberto pelo Regulamento EC 261/2004. A compensação depende da distância do voo e do motivo do cancelamento:

Pra ter direito à compensação:

• O cancelamento tem que ter sido culpa da companhia aérea.

• Você foi avisado menos de 14 dias antes da data do voo.

• O voo de substituição fez você chegar bem mais tarde que o previsto.

Meu voo foi cancelado no Aeroporto das Lajes. E agora?

1. Descubra o motivo do cancelamento

Pergunte à companhia aérea e peça por escrito o motivo do cancelamento. Essa info é essencial pra pedir compensação.

2. Solicite reembolso ou outro voo

Você pode escolher uma das opções abaixo:

• Reembolso total do valor pago

• Outro voo o mais rápido possível

• Um voo em outro horário que te convenha

Se o próximo voo disponível for em outro aeroporto dos Açores, dá uma olhada no Aeroporto de Ponta Delgada (PDL) como alternativa. A SATA Air Açores faz voos entre as ilhas, e tem ferry também conectando elas.

3. Comida, hotel e transporte grátis

Se você tiver que esperar bastante tempo, a companhia aérea tem que arcar com alimentação, hospedagem e deslocamento. Guarde todos os recibos, hein!

4. Verifique se você tem direito à compensação

Com a ferramenta gratuita da Trouble Flight, dá pra saber rapidinho se você tem direito a até €600 de compensação. É coisa de poucos minutos!

Opções alternativas pra seguir viagem a partir do aeroporto da Terceira

Ficou preso na Terceira e precisa continuar sua viagem? Aqui vão umas ideias:

Voando do Aeroporto de Ponta Delgada (PDL)

• A SATA Air Açores tem vários voos por dia entre Terceira (TER) e Ponta Delgada (PDL).

• De lá, dá pra pegar voos pra Portugal continental, Estados Unidos e vários destinos europeus.

• Como chegar lá? Você pode ir de avião com a SATA ou pegar o ferry saindo de Praia da Vitória.

De ferry pra outra ilha dos Açores

• A Atlanticoline faz rotas de ferry entre as ilhas dos Açores.

• Chegando em São Miguel (PDL), há mais opções de voos disponíveis.

Dúvidas comuns sobre cancelamento de voos na Terceira

1. Vou receber compensação se o voo foi cancelado por causa do mau tempo?

Infelizmente, quando é por condições climáticas extremas, não rola compensação — são consideradas "circunstâncias extraordinárias". Mas a companhia aérea ainda é obrigada a remarcar o voo ou devolver o dinheiro.

2. E se o voo foi cancelado por greve?

Se a greve for dos funcionários da companhia aérea, aí sim você pode ter direito à compensação. Já greve de pessoal do aeroporto ou controladores de voo entra nas tais circunstâncias extraordinárias e não é coberta.

3. Quanto tempo demora pra receber a compensação?

Depende do caso. Mas com a Trouble Flight, a gente cuida de tudo pra você e a maioria das compensações sai em poucas semanas!

4. Posso pedir indenização por uma conexão cancelada?

Claro que pode! Se você comprou todos os trechos numa mesma reserva e perdeu a conexão por causa de um cancelamento, o regulamento europeu EU261 te protege.

Últimos passos: Recupere seu dinheiro agora!

Não deixe que um voo cancelado no Aeroporto da Terceira estrague sua viagem. Se o seu caso se encaixar nas regras do EU261, você pode receber até €600. Faça sua solicitação com a Trouble Flight e deixe que nossos especialistas cuidem de tudo enquanto você relaxa esperando sua compensação cair na conta!