
Ticino, a deslumbrante região da Suíça onde o italiano é a língua da vez, abriga o Aeroporto de Lugano (LUG) – um ponto de partida super estratégico pra quem quer explorar esse cantinho incrível. Mas, vamos falar a real: atraso de voo é aquele perrengue que ninguém gosta, mas que pode rolar. Se isso acontecer contigo saindo de Ticino, sabia que talvez você possa receber uma grana de compensação? Dependendo do caso, dá pra embolsar até €600. Segue lendo que eu te explico tudo sobre seus direitos como passageiro!
Tem vários motivos que podem causar atraso em Ticino – desde o clima virado até problemas nas operações das companhias. Os principais vilões são:
Tempo ruim – nevoeiro pesado e tempestades de inverno costumam atrapalhar os voos que partem de Lugano.
Falhas técnicas – quando dá problema mecânico ou rola inspeção de última hora, o voo pode atrasar bonito.
Tráfego aéreo intenso – por estar perto de aeroportos gigantes como Milão Malpensa (MXP) e Milão Linate (LIN), às vezes o espaço aéreo fica lotado.
Greves – quando rola paralisação de funcionários da companhia ou do controle aéreo, não tem voo que escape.
Nem todo atraso pode ser evitado, mas tem aqueles que são culpa da companhia aérea. Se o seu voo atrasou mais de três horas e o problema foi responsabilidade da empresa, você pode ter direito a compensação seguindo o regulamento europeu EU 261/2004.
O valor que você pode receber depende da distância do voo e do tempo de atraso:
€250 pra voos de até 1.500 km.
€400 pra distâncias entre 1.500 km e 3.500 km.
€600 pra voos com mais de 3.500 km.
Esses valores se aplicam quando o atraso passa de três horas e a culpa é da companhia aérea. Se o motivo foi algo fora do controle deles, tipo tempestades fortes ou situações políticas complicadas, aí pode ser que a compensação não seja garantida.
Se seu voo saindo de Ticino atrasou, segue um passo a passo que pode aumentar suas chances de receber compensação:
Descubra o motivo do atraso – Pergunte à companhia aérea e peça uma explicação oficial.
Guarde seus documentos – Não jogue fora o cartão de embarque, e-ticket e recibos de despesas durante o atraso.
Anote quanto tempo o atraso durou – Registre exatamente a hora que o voo finalmente saiu.
Peça assistência – Se o atraso for maior que duas horas, a empresa deve oferecer comida, bebida e, se precisar, hospedagem.
Abra uma solicitação de compensação – Use a Trouble Flight pra enviar seu pedido e deixar que eles cuidem de tudo pra você.
Se seu voo em Lugano foi bem atrasado ou cancelado, dá pra considerar outros aeroportos por perto. Os de Milão — Malpensa (MXP) e Linate (LIN) — são relativamente perto e têm mais opções de voos. Dá pra ir assim:
Milão Malpensa (MXP) – Trem direto de Lugano leva cerca de 1 hora.
Milão Linate (LIN) – Vai precisar combinar trem com ônibus e demora uns 90 minutos.
Conferir voos saindo desses aeroportos pode ser uma boa pra chegar mais rápido ao seu destino ou até encontrar outra companhia que te leve.
Se o seu voo atrasar mais de cinco horas, você tem direito de pedir reembolso total em vez de seguir viagem. E se a situação bagunçar todo o seu plano, a companhia aérea tem que te dar uma passagem de volta pro ponto de partida original.
Se o voo saiu da Suíça, você tem até cinco anos pra entrar com o pedido. Mas ó, quanto antes você fizer isso, mais fácil fica reunir as provas e aumentar suas chances de receber a grana.
Pedir essa compensação pode até parecer complicado, mas com a Trouble Flight é tudo bem tranquilo. A gente cuida do processo legal todinho pra você e garante que receba o que tem direito. Dá uma olhada no passo a passo:
Informe os detalhes do voo — É só colocar o número do voo e o que rolou no nosso site.
Avaliamos sua solicitação — Nosso time jurídico analisa se o seu caso realmente tem direito à compensação.
Lutamos pelos seus direitos — A gente negocia com a companhia e, se for preciso, entra com ação na Justiça.
Você recebe — Assim que a companhia pagar, a grana cai na sua conta (só descontamos uma taxa pequena de sucesso).
Se o seu voo saindo de Ticino atrasou mais de três horas, você pode ter direito a até €600 de compensação. Não deixe a companhia fugir da responsabilidade — deixa a Trouble Flight cuidar disso pra você e garantir seu pagamento.
Já manda sua solicitação e bora garantir esse dinheiro que é seu por direito!