
Vamos combinar: ninguém gosta de voo atrasado. Seja a trabalho ou a passeio, ficar esperando no aeroporto é sempre um saco. O Aeroporto de Saarbrücken (SCN), apesar de ser menorzinho comparado com gigantes como Frankfurt ou Munique, também tem seus perrengues. Pode rolar atraso por causa do tempo, problemas técnicos ou até falha da companhia aérea.
Se você passou por isso recentemente em Saarbrücken, talvez tenha direito a uma compensação, graças ao Regulamento Europeu 261/2004. As companhias aéreas são obrigadas a indenizar os passageiros quando o atraso é grande — tudo depende do tempo de espera e da distância do voo.
De acordo com o EC261, o valor da compensação varia conforme a distância do voo e o tempo de atraso:
€250 para voos de até 1.500 km (tipo Saarbrücken–Londres)
€400 para voos entre 1.500 km e 3.500 km (como Saarbrücken–Istambul)
€600 para voos acima de 3.500 km (por exemplo, Saarbrücken–Dubai)
Você pode ter direito à grana se:
Seu voo chegou com 3 horas ou mais de atraso.
A culpa foi da companhia aérea (problemas técnicos, falta de equipe, etc.).
O voo saiu de Saarbrücken ou chegou na UE com uma companhia aérea europeia.
Mesmo sendo um aeroporto menor, os atrasos acontecem. Dá uma olhada nos motivos mais comuns:
Neblina, chuva forte ou neve podem atrapalhar bastante os voos saindo de Saarbrücken. O aeroporto fica na região de Saarland, onde o tempo costuma ser bem instável no outono e inverno — e a neblina aparece com frequência, causando atrasos.
Falhas na manutenção das aeronaves são uma das causas mais comuns de atraso no mundo todo. Se o avião precisar de algum conserto inesperado, o voo pode ser adiado.
Como o aeroporto de Saarbrücken opera rotas internacionais, ele às vezes sofre com o congestionamento aéreo europeu — principalmente quando os voos passam por grandes centros como Frankfurt.
De vez em quando, a tripulação se atrasa por conta de pausas obrigatórias ou mudanças de última hora na escala.
Converse com a companhia aérea e pergunte exatamente o que causou o atraso. Isso vai te ajudar a saber se tem direito a compensação.
Não jogue fora o cartão de embarque, passagem e recibos de gastos extras (como comida ou transporte) por causa do atraso.
Use um verificador online de compensação para saber se pode receber até €600.
Se tiver direito, você pode pedir diretamente à companhia aérea ou usar um serviço especializado em compensações de voo.
Se o seu voo for muito atrasado ou cancelado, vale a pena dar uma olhada em aeroportos próximos para tentar embarcar por outra rota. Considere:
Aeroporto de Frankfurt (FRA) – O mais movimentado da Alemanha, fica a mais ou menos 2 horinhas de trem saindo de Saarbrücken.
Aeroporto de Luxemburgo (LUX) – Bem pertinho, só 1 hora de distância, e com várias opções de voos internacionais.
Aeroporto de Estrasburgo (SXB) – Uma boa pedida pra quem quer voar pra França, a cerca de 1h30 de Saarbrücken.
Se não rolar remarcar pelo aeroporto de Saarbrücken, dá pra chegar nesses outros de trem ou carro alugado numa boa.
A tal da regulamentação EU261 tá aí pra proteger quem voa dentro ou pra fora da União Europeia. Olha só o que ela garante:
Comida e bebida: Se o atraso passar de 2 horas, a companhia aérea tem que te oferecer alimentação.
Hospedagem: Se o voo atrasar e você tiver que passar a noite, eles têm que bancar hotel pra você.
Transporte alternativo: Se o atraso for longo, você pode pedir pra ser realocado em outro voo.
Indenização: Se o atraso for de mais de 3 horas, pode rolar uma graninha de compensação.
Essas regras só não valem se o atraso for por causa de circunstâncias excepcionais, tipo clima extremo, greve nos aeroportos ou problemas no controle de tráfego aéreo.
Muita gente já conseguiu receber compensação por voos atrasados saindo de Saarbrücken. Dá uma olhada nesse caso:
Exemplo: Um grupo que ia de Saarbrücken pra Barcelona ficou 5 horas esperando por causa de um problema técnico. Eles entraram com pedido de compensação e cada um recebeu €400 da companhia aérea.
Isso mostra que dá sim pra conseguir uma indenização — é só seguir os passos certos.
Infelizmente, não rola. Quando o atraso é por condições climáticas, isso entra na categoria de circunstâncias extraordinárias, ou seja, fora do controle da companhia aérea.
Você tem até 3 anos depois da data do voo pra entrar com o pedido. Então, se rolou perrengue, corre atrás!
Não mesmo. Você precisa fazer o pedido. A maioria das empresas só paga se o passageiro correr atrás e exigir seus direitos.
Se o cancelamento rolou menos de 14 dias antes da partida, você também pode ter direito à compensação. Fica de olho!
Se o seu voo saindo de Saarbrücken atrasou 3 horas ou mais, você pode ter direito a até €600 de compensação.
Não deixe a companhia aérea passar por cima dos seus direitos — confira se você tem direito e faça sua reivindicação agora!