Voo atrasado em Portugal? Saiba seus direitos e corra atrás da compensação

Entende os atrasos de voos em Portugal

Portugal é aquele destino que junta praias incríveis, cidades cheias de vida e muita história. Mas vamos ser sinceros: se estás a voar para Lisboa, Porto ou Algarve, os atrasos nos voos podem acabar com os teus planos. Agora, sabes que se o teu voo foi atrasado ao sair de Portugal, ou se estavas a chegar cá com uma companhia aérea da UE, podes receber até 600€ de compensação?

Segundo o Regulamento Europeu EC 261/2004, as companhias aéreas têm de indemnizar os passageiros em caso de atrasos significativos — claro, se certas condições forem cumpridas. Ficaste preso no Aeroporto Humberto Delgado (LIS), Aeroporto Francisco Sá Carneiro (OPO) ou Aeroporto de Faro (FAO) por causa de um atraso? Então bora saber o que precisas para reclamar o que é teu por direito.

Por que é que os voos se atrasam em Portugal?

1. Tempo manhoso

Apesar de termos sol quase o ano todo, as tempestades de inverno e os ventos atlânticos atrapalham os voos, principalmente nos aeroportos à beira-mar, como Porto (OPO) e Funchal (FNC), na Madeira.

2. Trânsito aéreo em modo caos

O aeroporto de Lisboa está sempre a bombar e já funciona no limite. Com tanta gente a voar, é normal que haja congestionamento e, claro, atrasos.

3. Problemas internos das companhias

Falta de tripulação, manutenção dos aviões e conflitos na organização dos voos são causas bem comuns de atrasos por cá.

4. Greves e protestos

Já houve greves de controladores de tráfego aéreo, funcionários de companhias e até do pessoal da segurança... e isso causou um verdadeiro caos nos voos: atrasos e cancelamentos a torto e a direito.

Posso receber compensação por um voo atrasado em Portugal?

Sim! Se o teu voo atrasou mais de 3 horas e a culpa foi da companhia aérea, tens direito a uma compensação conforme o regulamento EC 261/2004. O valor depende da distância do voo:

• €250 – para voos até 1.500 km (tipo Lisboa - Madrid)

• €400 – para voos entre 1.500 km e 3.500 km (tipo Porto - Londres)

• €600 – para voos com mais de 3.500 km (tipo Faro - Nova Iorque)

Mas atenção:

• Não há compensação se o atraso foi por motivos excepcionais como mau tempo ou encerramento do aeroporto.

• É preciso ter feito o check-in a tempo.

O que fazer se o teu voo atrasar em Portugal

1. Pede uma confirmação por escrito do atraso

Fala com a companhia e pede uma declaração que explique a razão do atraso e quanto tempo foi.

2. Guarda o cartão de embarque e a confirmação da reserva

Esses documentos são prova de que estavas mesmo no voo e vão ser essenciais para pedir a compensação.

3. Conhece os teus direitos como passageiro

• Se o atraso for maior que 2 horas, tens direito a comida e bebidas pagas pela companhia aérea.

• Mais de 5 horas de espera? Podes cancelar o voo e pedir reembolso total.

• Se tiveres de passar a noite, a companhia tem de te oferecer hotel e transporte.

4. Pede a tua compensação com a Trouble Flight

Tratar disso sozinho pode ser um pesadelo... as companhias aéreas adoram complicar. Deixa a Trouble Flight resolver isso por ti!

👉 Já fez a sua reclamação? Pode receber até €600 pelo transtorno que teve. Não deixe passar!

Os Aeroportos Mais Movimentados de Portugal (e os atrasos que dão dor de cabeça)

Aeroporto Humberto Delgado - Lisboa (LIS)

O principal aeroporto da capital vive sempre uma correria! Com pistas limitadas, os voos da TAP Air Portugal, Ryanair e easyJet sofrem atrasos frequentes.

Dica esperta: Se o seu voo atrasar muito, dá uma olhada nas opções partindo do Porto (OPO). São só 3 horinhas de comboio e pode ser que encontre uma saída mais rápida.

Aeroporto Francisco Sá Carneiro - Porto (OPO)

No norte, o Porto também tem seus perrengues. Névoa e ventos fortes vindos do Atlântico costumam dar trabalho e atrasar os voos.

Plano B: Se ficar encalhado, considere pegar o comboio rápido até Lisboa (LIS) e seguir viagem por lá.

Aeroporto de Faro (FAO)

No verão, Faro vira uma loucura. A demanda explode e os atrasos são mais do que comuns.

Alternativa: Se estiver preso por lá na alta temporada, tente procurar voos saindo de Sevilha (SVQ), Espanha. Fica a só 2 horinhas de carro.

Depoimentos reais de quem teve voo atrasado em Portugal

João, de Lisboa: "O voo pra Paris atrasou 4 horas por causa de um problema técnico. Fiz a reclamação pelo Trouble Flight e em poucas semanas recebi €400. Simples e rápido!"

Emma, de Londres: "Fiquei presa no Porto por 6 horas por falta de tripulação. O Trouble Flight resolveu tudo e recebi meus €400 sem stress!"

Como pedir compensação por atraso de voo em Portugal

1. Vê se tens direito – Basta preencher um formulário super fácil online pra saber se o teu voo se qualifica.

2. Envia a tua reclamação – Partilha os detalhes do voo, o cartão de embarque e qualquer troca de mensagens com a companhia aérea.

3. Deixa o resto com a gente – Os nossos especialistas tratam de tudo com a companhia aérea por ti.

4. Recebe a tua compensação! – Se der certo, podes ganhar até €600 sem levantar um dedo.

👉 Faz a tua reclamação agora e não deixes a companhia aérea ficar com o que é teu!

Perguntas Frequentes

Posso pedir compensação se o atraso foi por causa do mau tempo?

Infelizmente não. Se o atraso foi por condições meteorológicas severas, é considerado "circunstância extraordinária" e a companhia aérea não é obrigada a pagar nada.

Quanto tempo demora a receber a compensação?

Depende da companhia aérea, mas pode levar umas semanas ou até uns meses. Com a Trouble Flight a tratar de tudo, o processo vai muito mais rápido.

E se o meu voo foi com uma companhia fora da UE?

Se partiste de Portugal, mesmo com uma companhia aérea fora da UE, podes reclamar com base no EC 261. Mas se o voo foi para Portugal com uma companhia não europeia, aí pode não dar pra pedir compensação.

Perco o direito à compensação se aceitarem reencaminhar-me noutro voo?

Se o atraso foi superior a 3 horas, ainda tens direito à compensação, mesmo que tenhas embarcado num voo alternativo.

Nota final: Não deixes a companhia aérea sair a ganhar!

Atrasos de voo em Portugal são um saco, mas você não precisa ficar no prejuízo. Se o seu voo saiu de Lisboa, Porto ou Faro, pode ter direito a até 600€. Não deixe a companhia aérea te enrolar—a Trouble Flight entra em campo pra defender os seus direitos!

👉 Corre lá e peça sua compensação agora! Aquele atraso pode virar grana no bolso.