Overbooking em voos em Portugal – Conhece os teus direitos e como pedir compensação

Viajar de avião por Portugal é tipo ter acesso direto a praias incríveis, cultura rica e cidades vibrantes como Lisboa e Porto. Mas e quando o voo tá lotado demais e tu acaba preso no aeroporto sem embarcar? Pois é, o tal do overbooking acontece bastante. As companhias aéreas fazem isso pra tentar garantir que o voo vai sair cheio, mas às vezes o plano dá ruim e tem passageiro que não consegue embarcar. Se isso rolar contigo em Portugal, fica ligado: segundo o regulamento EC261/2004, tu pode ter direito a uma compensação de até €600 por passageiro.

Por que as companhias aéreas vendem mais bilhetes do que lugares?

Elas meio que contam que nem todo mundo vai aparecer. Daí vendem mais bilhetes do que a capacidade do avião. Quando aparece mais gente do que o previsto, elas procuram voluntários pra deixar o voo. Se ninguém topar, aí vem a parte chata: o embarque é negado à força pra alguns.

O que fazer se teu voo for overbooked em Portugal

1. Mantenha a calma e junta provas

Se te impedirem de embarcar, pede uma confirmação por escrito explicando o motivo. Aproveita e anota também:

• Os detalhes do voo original

• Se houve alguma oferta pra voluntários

• Quais alternativas de voo foram oferecidas

• Quem é o funcionário da companhia que tá te atendendo

2. Conheça teus direitos de compensação

Pelo EC261/2004, se te deixarem de fora contra a tua vontade, tu pode receber:

• €250 pra voos até 1.500 km

• €400 pra voos entre 1.500 km e 3.500 km

• €600 pra voos com mais de 3.500 km

Isso só vale se o voo sair de um aeroporto da UE ou chegar à UE com uma companhia aérea europeia. Como Portugal faz parte da União Europeia, os voos com partida de Lisboa, Porto, Faro ou Funchal estão dentro dessa regra.

3. Pedir transporte alternativo ou reembolso

Se o voo estiver lotado e não houver lugar pra você, pode escolher entre:

• Receber o reembolso total do bilhete

• Pegar um transporte alternativo até o seu destino final

Se a companhia aérea te colocar num voo mais tarde, eles são obrigados a oferecer refeições, bebidas e hospedagem, se for necessário.

Aeroportos Alternativos e Dicas de Viagem

Se ficou preso por causa do overbooking, dá uma olhada em voos saindo de outros aeroportos portugueses:

• Aeroporto de Lisboa Portela (LIS) – O mais movimentado do país e com mais ligações internacionais.

• Aeroporto do Porto Francisco Sá Carneiro (OPO) – Ótima opção se estiver pelo norte.

• Aeroporto de Faro (FAO) – Ideal pra quem tá no sul, com muitos voos pro Reino Unido e Espanha.

• Aeroporto da Madeira (FNC) e Ponta Delgada (PDL) – Principais pontos de partida pras ilhas.

Como chegar rápido a outro aeroporto

Se for remarcado pra um voo em outro aeroporto, aqui vão umas sugestões de como se deslocar:

• De Lisboa pro Porto: Vai de comboio Alfa Pendular e chega lá em menos de 3 horas.

• De Lisboa pra Faro: Dá pra ir pela autoestrada A2 ou pegar o comboio direto (cerca de 2h30).

• De Lisboa pras ilhas (Madeira ou Açores): Tem voos domésticos que saem de Lisboa ou Porto.

Como pedir compensação por voo com overbooking em Portugal

Pedir compensação por um voo não precisa ser um pesadelo. Dá uma olhada no passo a passo:

1. Fala com a companhia aérea

A maioria tem uma área específica no site pra isso. Só mandar sua solicitação—mas já se prepara pra enrolação ou até uma negativa.

2. Usa um serviço de compensação aérea

Quer evitar dor de cabeça? Deixa a Trouble Flight cuidar do seu caso. A gente manja dos paranauês das companhias e garante que você receba o que tem direito sem pagar nada antes.

3. Guarda todos os documentos

Não perde o cartão de embarque, a confirmação da reserva e qualquer conversa por escrito com a empresa. Isso pode ser essencial na hora de provar seu lado.

Dá pra ter o pedido negado?

Sim, algumas vezes. Os motivos mais comuns são:

• Você topou sair do voo em troca de alguma vantagem.

• A bagunça no voo foi por motivos excepcionais (tipo tempestade braba ou ameaça à segurança).

• Você não fez o check-in no prazo (mesmo que o voo estivesse lotado).

E os voos de conexão?

Se um voo de Lisboa pra Madrid estiver lotado e te fizer perder a conexão de longa distância, a companhia aérea tem que te encaixar no próximo voo disponível. Se o atraso for de mais de 3 horas, dá pra pedir compensação pela viagem inteira.

Por que escolher a Trouble Flight?

• Se não ganhar, não paga – A gente só cobra se ganhar seu caso.

• Processo rápido e tranquilo – Dá pra mandar tudo online em poucos minutinhos.

• Negociação de peso – As companhias tentam escapar, mas a gente corre atrás dos seus direitos.

Tempo é dinheiro – Garanta sua compensação agora!

Não deixa uma reserva em excesso estragar sua viagem! Se o seu voo saindo de Portugal estava lotado demais, você pode ter direito a até €600. Faça sua reclamação com a Trouble Flight hoje mesmo e receba o que é seu por direito!