
Dortmund, uma cidade cheia de história industrial, paixão pelo futebol e com um aeroporto (DTM) bem movimentado, nem sempre tem céu de brigadeiro. Mesmo sendo eficiente, o aeroporto pode ter atrasos por causa do clima, problemas técnicos ou perrengues operacionais das companhias aéreas. Se seu voo saiu com atraso ou chegou depois do previsto em Dortmund, pode ser que você tenha direito a uma compensação financeira segundo o regulamento europeu EC 261/2004.
Por lá, o tempo é bem variado. Tem neblina, chuva e até neve no inverno. Tudo isso atrapalha a visão dos pilotos e deixa as pistas escorregadias, o que pode causar atrasos — e sim, dependendo do caso, dá pra pedir compensação.
Às vezes rola alguma falha no avião ou a manutenção não foi feita como deveria. Se esse tipo de problema foi evitável e te deixou esperando, você pode ter um bom motivo pra reclamar.
Mesmo não sendo do tamanho de Frankfurt ou Munique, o aeroporto de Dortmund recebe muitos voos todos os dias. Esse vai e vem pode gerar congestionamento no ar — e adivinha quem fica de molho esperando?
Quando a galera das companhias aéreas ou do aeroporto entra em greve, tudo para. E aí, os voos atrasam feio. Se a greve for de funcionários da companhia aérea, dá pra buscar compensação. Mas se for o pessoal da segurança ou do aeroporto, talvez não role.
Pelo regulamento EC 261/2004, quem voa de ou para um aeroporto da UE, ou com uma companhia aérea da UE, pode ter direito à grana se o voo atrasar.
O atraso ultrapassou 3 horas quando você chegou no destino final? Então tem direito a compensação, sim.
Se a culpa foi da companhia aérea—tipo falha técnica ou erro na operação—você pode reclamar.
Mas se o atraso rolou por causa de algo fora do controle deles (tipo tempestade ou problema na segurança do aeroporto), aí complica...
250€ para voos de até 1.500 km
400€ para voos entre 1.500 km e 3.500 km
600€ para voos acima de 3.500 km (se saindo da UE e chegando fora da UE)
Anote o número do voo, o horário de partida e o motivo que te deram pro atraso.
Guarde bem o cartão de embarque e a confirmação da reserva.
Se conseguir, peça pra companhia te dar uma explicação oficial por escrito sobre o atraso.
Se o atraso passou de 2 horas, a companhia aérea tem que oferecer:
Comida e bebida grátis
Acesso pra se comunicar (ligar, mandar email, etc.)
Hospedagem, se o atraso se estender pela noite
Se o atraso bagunçar seus planos, vale dar uma olhada em outros aeroportos por perto. O Aeroporto Internacional de Düsseldorf (DUS) fica só a uma horinha de trem de Dortmund e tem vários voos, tanto nacionais quanto internacionais. Pode ter uma alternativa boa por lá.
Muita gente nem imagina que pode pedir indenização por voo atrasado. E claro, as companhias aéreas não correm pra contar isso pra você. Então, tá na sua mão correr atrás! Use nosso verificador online da Trouble Flight e descubra se tem direito — o dinheiro que você merece pode estar te esperando!
Se resolveu remarcar sua viagem saindo de Düsseldorf por conta de um baita atraso, olha só como chegar lá:
De trem: Pegue um RE ou ICE direto da estação central de Dortmund (Hbf) pro aeroporto de Düsseldorf. O trajeto leva cerca de 50 minutos.
De carro: Dá pra ir em cerca de 50 minutos pela rodovia A40 ou A52.
De ônibus: O FlixBus e outros ônibus intermunicipais fazem a rota Dortmund–Düsseldorf numa boa.
Atraso de voo é um saco, mas você não precisa ficar só reclamando e pronto. A companhia aérea tem sim responsabilidade e deve compensar os passageiros pelos perrengues. Muita gente deixa de receber grana simplesmente por não saber que tem esse direito.
Além de te ressarcir, pedir indenização faz pressão nas empresas pra melhorarem o serviço. Não joga seu dinheiro fora — confira seu direito agora com a Trouble Flight!
Infelizmente não. Mau tempo é considerado circunstância extraordinária, ou seja, a empresa não é obrigada a pagar.
Depois que você manda o pedido, a maioria das companhias responde em até 6 a 8 semanas. Se houver disputa, pode demorar mais.
Se a companhia negar o pagamento, a Trouble Flight pode levar seu caso pra autoridades de aviação ou seguir com ação judicial por você.
Claro que pode! Se seu voo saindo de Dortmund atrasou e fez você perder a conexão, chegando ao destino final com mais de 3 horas de atraso, você tem direito sim a uma compensação.
Um atraso em Dortmund não precisa virar prejuízo. Pelas regras da União Europeia, você pode garantir até €600 se o atraso passar de 3 horas. Não deixe a companhia aérea escapar dessa—abra seu pedido hoje e receba o que é seu por direito!