
Abu Dhabi, capital dos Emirados Árabes Unidos, é aquele tipo de lugar que mistura arquitetura futurista, cultura rica e experiências de luxo. É lá que fica o Aeroporto Internacional de Abu Dhabi (AUH), que conecta gente do mundo todo. Com mais de 20 milhões de passageiros por ano, não é à toa que ele é um dos aeroportos mais movimentados do Oriente Médio.
Mas como todo grande aeroporto, os atrasos por lá também acontecem. Pode ser por clima ruim, problemas técnicos, overbooking ou questões de segurança — e sim, tudo isso é bem chato. Só que tem uma boa notícia: dependendo do caso, você pode ter direito a uma indenização de até €600, segundo o regulamento EC 261/2004 e outras normas internacionais.
Então bora entender seus direitos, como pedir essa compensação e o que fazer se você ficar preso em Abu Dhabi por causa de um atraso.
Mesmo sendo super organizado, o Aeroporto Internacional de Abu Dhabi enfrenta alguns perrengues que podem causar atrasos:
O calor por lá é de rachar, sem falar nas tempestades de areia e neblina que aparecem no inverno. Tudo isso atrapalha a visibilidade e pode bagunçar os horários dos voos.
Como é um hub importante da Etihad Airways e outras companhias, o aeroporto vê centenas de voos todos os dias. Se algum voo atrasa em outro aeroporto ou a rota está congestionada, vira um efeito dominó.
Às vezes o avião precisa de manutenção, falta tripulação ou rola algum pepino logístico — e aí o voo não sai na hora.
Checagens rigorosas e situações de emergência também podem fazer você esperar mais do que gostaria.
Algumas companhias aéreas vendem mais passagens do que assentos disponíveis, e aí já viu... tem gente que acaba ficando de fora na hora do embarque.
Se o seu voo atrasou mais de 3 horas, pode ser que você tenha direito a uma indenização, conforme as regras internacionais de proteção ao passageiro.
Claro que sim! Se o seu voo atrasou pelo menos 3 horas, você pode pedir até €600 por passageiro, de acordo com o regulamento EC 261/2004, desde que:
O voo tenha saído da União Europeia ou seja operado por uma companhia aérea europeia com destino à UE.
O atraso não tenha sido causado por situações excepcionais (tipo clima extremo ou ameaças à segurança).
Veja quanto você pode receber:
Distância do Voo | Tempo de Atraso | Indenização |
|---|---|---|
Menos de 1.500 km | 3+ horas | €250 |
1.500 - 3.500 km | 3+ horas | €400 |
Mais de 3.500 km (UE para fora da UE) | 3–4 horas | €300 |
Mais de 3.500 km (UE para fora da UE) | 4+ horas | €600 |
Se a companhia aérea não quiser pagar, a Trouble Flight pode te ajudar a correr atrás do que é seu, sem dor de cabeça! 🚀
Se você ficou preso no Aeroporto Internacional de Abu Dhabi por causa de um atraso, segue o passo a passo:
Vai até o balcão da companhia aérea e peça uma confirmação oficial do atraso e do novo horário previsto de embarque.
Se o atraso passar de 3 horas, você tem direito a refeições, bebidas e até hospedagem grátis se o voo for adiado pra pernoite.
Não jogue fora o cartão de embarque, confirmação da reserva e recibos de qualquer gasto extra. Eles são essenciais pra pedir compensação depois.
Se a companhia aérea não oferecer comida ou hotel, vá lá e cobre diretamente. É seu direito.
Se o voo atrasar muito ou for cancelado, confira opções saindo do Aeroporto Internacional de Dubai (DXB), que fica a só 90 minutos de carro. Algumas companhias podem te realocar por lá.
Táxi/Uber: Sai por volta de €60–80 e leva cerca de 1h30.
Ônibus: O ônibus E100 vai de Abu Dhabi até a estação Al Ghubaiba em Dubai. De lá, é só pegar o metrô até o DXB.
Aluguel de carro: Se quiser mais liberdade, alugar um carro pode ser uma boa.
Se a culpa for da companhia aérea, não deixa barato! A Trouble Flight cuida de toda a parte legal pra você receber sua compensação sem dor de cabeça e rapidinho.
Depois que você envia o pedido, o tempo de resposta depende da companhia:
2–3 meses: A maioria resolve nesse prazo.
6 meses ou mais: Se a empresa contestar, pode rolar processo judicial.
A Trouble Flight entra em cena pra brigar por você e garantir que você não precise ficar se estressando com companhia aérea que não quer pagar.
Se isso rolou com você, pode ser que tenha direito a indenização + reembolso total ou outro voo, tudo conforme o EC 261/2004. Dá uma olhada no que fazer:
Peça pra remarcar: Veja se tem voos alternativos saindo de Dubai que te atendam.
Solicite hospedagem se o próximo voo for só no dia seguinte.
Reivindique compensação se te avisaram com menos de 14 dias de antecedência.
Se você ficou preso por horas no AUH, aproveita o tempo da melhor forma:
Dependendo do atraso, algumas companhias liberam acesso às salas VIP com Wi-Fi, comida e chuveiro.
Fica dentro do Terminal 1 e dá pra reservar um quarto rapidinho sem sair da área de segurança.
Se tiver mais de 6 horas livres, dá pra conhecer a Mesquita Sheikh Zayed ou dar um rolê em Yas Island.
Um atraso em Abu Dhabi não precisa estragar sua viagem. Se foi culpa da companhia aérea, você pode ter direito a até €600 de compensação.
👉 Veja se você se encaixa! Envie sua solicitação pela Trouble Flight e receba o que é seu por direito. 💰