
Maribor, a encantadora segunda maior cidade da Eslovênia, é a porta de entrada para vinhedos incríveis e construções históricas. Mesmo sem um aeroporto internacional gigante, quem passa por ali — ou por aeroportos vizinhos — pode acabar se deparando com aquele velho problema: voo superlotado. Basicamente, as companhias aéreas vendem mais passagens do que lugares disponíveis e, quando todo mundo aparece, alguém acaba ficando de fora. Se isso rolar com você, é bom saber seus direitos e como conseguir uma compensação.
É tudo uma jogada pra lucrar mais. As empresas contam que alguns passageiros vão desistir ou não aparecer. Mas quando todos aparecem, alguém precisa ser barrado — e isso é mais que um contratempo, pode atrapalhar geral seus planos. Se isso acontecer no Aeroporto de Maribor (MBX) ou em outro por perto, e você for impedido de embarcar por superlotação, seus direitos estão garantidos pelo regulamento europeu EC 261/2004.
Se te negarem o embarque por causa de superlotação, segue o passo a passo:
Não aceite sair do voo na boa – A menos que te ofereçam uma compensação que valha a pena.
Peça uma explicação por escrito – Solicite à companhia um documento confirmando que você ficou de fora por excesso de passageiros.
Verifique se tem direito a compensação – Se o voo sai de um aeroporto da UE ou chega lá com uma companhia da UE, pode rolar até €600 de compensação.
Veja se há opções de reembarque – Pergunte se te colocam em outro voo. Vale até checar aeroportos alternativos como o de Graz (GRZ), na Áustria, que fica só a uma hora de carro de Maribor.
Guarde todos os comprovantes – Cartões de embarque, passagens e recibos de gastos extras: não jogue nada fora! Eles são essenciais na hora de solicitar a compensação.
De acordo com as regras da União Europeia, se você foi impedido de embarcar por causa de overbooking, pode ter direito a uma graninha, dependendo da distância do voo:
€250 para voos de até 1.500 km
€400 para voos entre 1.500 km e 3.500 km
€600 para voos acima de 3.500 km (saindo da UE)
Além da compensação em dinheiro, a companhia aérea tem que te oferecer:
Outro voo pro seu destino.
Comidinha e bebidas grátis enquanto espera.
Hospedagem paga se o novo voo for no dia seguinte.
Transporte até o hotel e de volta pro aeroporto, se precisar.
Se seu voo foi lotado e você precisa chegar rapidinho ao destino, dá uma olhada nessas opções:
Aeroporto de Graz (GRZ), Áustria – A uns 60 km de Maribor, com mais opções de voos e companhias internacionais.
Aeroporto de Zagreb (ZAG), Croácia – Fica a cerca de duas horas e tem mais conexões disponíveis.
Aeroporto de Ljubljana (LJU), Eslovênia – Principal aeroporto internacional do país, a uns 130 km de distância.
Para o Aeroporto de Graz: Vá de carro ou pegue um ônibus até Graz Hauptbahnhof e depois pegue o trem direto para o aeroporto.
Para o Aeroporto de Zagreb: Vá de ônibus até a rodoviária central de Zagreb e depois siga de táxi até o aeroporto.
Para o Aeroporto de Ljubljana: Vá de trem ou ônibus até Ljubljana e depois pegue uma van ou shuttle pro aeroporto.
Teve problema com voo lotado? Calma que é possível pedir uma compensação! É só seguir esses passos:
Junte as Provas – Guarde o cartão de embarque, qualquer documento que comprove a recusa de embarque e notas fiscais de gastos extras.
Entre em Contato com a Companhia – A maioria das empresas tem formulários online pra você registrar sua reclamação.
Use um Serviço Especializado – Se a companhia não te responde ou nega o pagamento, a Trouble Flight dá uma força e corre atrás da sua compensação sem custo inicial.
Muita gente nem imagina, mas você tem direitos garantidos por lei! Se te deixarem de fora do voo contra sua vontade, a legislação da União Europeia obriga a companhia a pagar compensação. Eles também devem oferecer cuidados básicos como alimentação, bebidas e até hospedagem, se for o caso. Não deixe barato—reivindique o que é seu!
Infelizmente não dá pra impedir que o voo seja vendido acima da capacidade, mas dá sim pra diminuir as chances de ser o escolhido pra ficar de fora:
Faça o Check-in o Quanto Antes – Quem chega por último tem mais chance de ser retirado.
Participe de Programas de Fidelidade – Passageiros frequentes costumam ter prioridade.
Prefira Voos Diretos – Os voos com conexão são os campeões de overbooking.
Evite Datas Cheias – Feriados e fins de semana são sempre lotados.
Se você foi barrado num voo saindo de Maribor por causa de overbooking, pode ter direito a até €600 de compensação. Não aceite esse prejuízo—corra atrás do que te pertence. E se precisar de ajuda, a Trouble Flight tá aqui pra isso. Faça sua solicitação agora e receba o valor que você merece!