
Sabia que é bem comum as companhias aéreas venderem mais passagens do que lugares disponíveis? Se você estiver saindo do aeroporto de Karlsruhe Baden-Baden (FKB), pode acabar ficando de fora do voo por causa disso. Isso acontece porque as empresas apostam que alguns passageiros vão desistir ou não aparecer, mas às vezes todo mundo aparece... e alguém acaba ficando pra trás. Se isso rolou com você, você pode ter direito a uma compensação de até €600, conforme o regulamento europeu EC 261/2004.
O esquema funciona assim: elas vendem passagens além da conta já contando que algumas pessoas não vão embarcar. Só que quando todo mundo aparece no check-in, alguém tem que ser cortado. Às vezes oferecem outro voo ou um voucher, mas você pode exigir receber em dinheiro se for barrado contra a sua vontade.
Mesmo sendo menorzinho, o aeroporto de Karlsruhe Baden-Baden (FKB) é bem importante e conecta várias cidades da Europa. Fica bem pertinho da fronteira com a França, o que facilita o acesso a lugares como Estrasburgo, Stuttgart e até Luxemburgo. Como muitas companhias low-cost operam lá, o overbooking é até meio frequente. Se o seu voo for afetado, tem como correr atrás de compensação ou achar um caminho alternativo.
Se te negarem o embarque por causa de overbooking, segue esse passo a passo:
Não aceite voucher ou voo grátis na hora – Eles vão tentar te convencer com isso, mas você tem direito a compensação em dinheiro conforme a lei europeia.
Peça uma declaração por escrito – Solicite que a companhia confirme por escrito que você foi impedido de embarcar por causa de overbooking.
Guarde todos os documentos – Passagens de embarque, e-mails e qualquer conversa com a companhia aérea são ótimos pra reforçar sua reclamação.
Veja aeroportos alternativos – Pode ser que haja voos saindo de Stuttgart (STR) ou Estrasburgo (SXB). Dá pra ir até lá de trem ou carro alugado, viu?
Peça sua compensação – Dependendo da distância do voo, você pode garantir até €600. A Trouble Flight te ajuda a correr atrás do que é seu por direito.
Se o seu voo foi vendido além da conta em Karlsruhe Baden-Baden, talvez você não precise esperar o próximo da companhia. Dá uma olhada nos voos saindo de Stuttgart – fica a uns 80 km e dá pra chegar fácil de trem ou carro alugado. Stuttgart tem mais opções e pode ser um atalho bacana.
Pela regra EC 261/2004, o valor da compensação depende da distância do voo:
€250 pra voos com menos de 1.500 km
€400 pra voos entre 1.500 km e 3.500 km (ou dentro da UE)
€600 pra voos acima de 3.500 km
Mas isso só vale se você não tiver desistido do assento por vontade própria e tiver sido barrado de embarcar pela companhia aérea.
Se precisar achar outro voo depois do overbooking, talvez tenha que ir pra outro aeroporto. Olha só as opções:
Trem & ônibus: Karlsruhe e Baden-Baden têm ótimas conexões de trem pra Stuttgart e Frankfurt, onde os voos são mais frequentes.
Carro alugado: Se estiver com pressa, alugar um carro até Stuttgart ou Frankfurt pode ser o caminho mais rápido.
Outras opções de companhias: Se a sua companhia aérea não conseguir te realocar rapidinho, dá uma olhada em voos alternativos com Ryanair, Lufthansa ou Air France saindo de Stuttgart ou Strasbourg.
Se você foi vítima de overbooking no voo saindo de Karlsruhe Baden-Baden, relaxa que o processo é simples. Aqui vai o passo a passo:
Descubra se tem direito – Use a ferramenta gratuita da Trouble Flight pra saber se seu voo tá dentro das regras.
Envie sua solicitação – É só informar os detalhes do voo, anexar seu cartão de embarque e qualquer conversa que teve com a companhia aérea.
Deixa com a gente – O time de especialistas da Trouble Flight negocia tudo com a companhia pra garantir que você receba até €600 de compensação.
Se o seu voo saindo de Karlsruhe Baden-Baden foi lotado demais e te deixaram pra trás, não aceite só voucher ou remarcação que não funciona pra você. Você pode receber até €600! A Trouble Flight cuida de tudo pra você viajar tranquilo e sem dor de cabeça.