Compensação de voo Aeroitalia – Tudo o que você precisa saber (e reivindicar)

Conheça a Aeroitalia – Uma Nova Companhia Aérea com Problemas à Moda Antiga

Vamos falar da Aeroitalia. Se você já voou com eles, deve ter percebido a entrada com tudo no céu europeu. Fundada em 2022, a Aeroitalia surgiu como uma alternativa italiana para voos domésticos e internacionais de curta distância. Com bases em cidades como Roma, Milão e Forlì, eles oferecem conexões que às vezes são difíceis de encontrar com as companhias aéreas maiores.

Mas até as empresas mais promissoras podem enfrentar turbulências—especialmente quando falamos de atrasos, cancelamentos ou overbooking. E quando isso acontece, os passageiros ficam se perguntando: “E agora?”

Se você está lendo isso, é bem provável que seu voo com a Aeroitalia não tenha saído como esperado. Talvez tenha sido atrasado, cancelado de última hora ou, pior ainda, você foi impedido de embarcar porque venderam mais assentos do que o avião comporta.

Frustrante? Com certeza. Mas aqui vai a boa notícia: de acordo com o Regulamento Europeu EC 261/2004, você pode ter direito a uma compensação de até €600 por pessoa.

Vamos te explicar tudo, sem precisar decifrar textos jurídicos ou escrever e-mails formais.

Quando Você Pode Pedir Compensação da Aeroitalia?

Depende de alguns fatores. A regulamentação europeia é bem generosa quando o atraso ou cancelamento acontece por motivos que estão sob controle da companhia aérea. Isso inclui casos como:

• Problemas técnicos na aeronave

• Falta de planejamento ou equipe

• Overbooking (sim, ainda fazem isso em 2025!)

• Mudanças operacionais de última hora

Agora, você não pode pedir compensação se o problema foi causado por circunstâncias extraordinárias—como:

• Condições meteorológicas adversas

• Greves de controle de tráfego aéreo

• Fechamento de aeroportos

• Ameaças à segurança

Aqui está um guia rápido com base na distância do voo e na duração do atraso:

• €250 para voos de até 1.500 km

• €400 para voos entre 1.500 e 3.500 km

• €600 para qualquer coisa além disso

Isso vale se o seu voo sofreu um atraso de 3+ horas, foi cancelado menos de 14 dias antes da partida ou se você foi impedido de embarcar contra sua vontade.

“Meu voo com a Aeroitalia foi cancelado. E agora?”

Vamos falar a verdade: cancelamentos são um pesadelo. Você está pronto, malas feitas, e do nada... voo cancelado.

Se seu voo da Aeroitalia foi cancelado menos de 14 dias antes da partida, e não te ofereceram uma alternativa aceitável ou você chegou ao seu destino com um atraso de mais de 3 horas, você tem um bom motivo para pedir indenização.

Se estiver nessa situação e precisando remarcar, vale a pena olhar aeroportos próximos. Por exemplo:

• Se seu voo da Aeroitalia saindo de Roma foi cancelado, veja opções no Aeroporto de Ciampino ou até mesmo no Nápoles Capodichino.

• Vai sair de Milão? Dê uma olhada em Bergamo (Orio al Serio) ou Malpensa, dependendo do seu destino.

• Se estiver perto de Forlì, Bologna e Rimini podem ser alternativas viáveis.

Dica de ouro: ao remarcar, tente evitar companhias aéreas de baixo custo, a menos que tenha confiança nelas. Muitos passageiros acabam precisando de duas indenizações desse jeito.

“A Aeroitalia me impediu de embarcar – eles podem fazer isso?”

Resposta curta: sim, podem, mas precisam pagar por isso.

O tal do overbooking acontece mais do que você imagina. As companhias aéreas apostam que alguns passageiros não vão aparecer para conseguirem ocupar todos os assentos—mas quando todo mundo aparece, alguém acaba sobrando. Se você não se ofereceu para desistir do seu lugar e mesmo assim foi impedido de embarcar, a Aeroitalia tem que oferecer:

• Transporte alternativo (ou reembolso)

• Comida e bebida enquanto espera

• Hotel, se o novo voo for no dia seguinte

• Indenização, de até €600, dependendo da distância do voo

Sim, isso vale mesmo se o voo foi pago com pontos ou como parte de um pacote de viagem.

Quanto tempo você tem para pedir a indenização?

Na maioria dos países, você tem até 3 anos para entrar com um pedido. Parece bastante tempo, mas não dá para marcar bobeira. Com o tempo, os detalhes somem, os emails somem, e as companhias aéreas não vão ficar guardando seu caso para sempre.

Agora, um toque para os europeus: se você mora na Itália, Alemanha, França, Espanha ou Romênia, as leis locais podem dar uma força extra. A Trouble Flight cuida de toda essa burocracia—então você não precisa virar especialista em direito aeronáutico no café da manhã.

E se a Aeroitalia culpar o clima ou “razões operacionais”?

As companhias aéreas adoram usar desculpas vagas como “razões operacionais” ou “rotação de aeronave” para não pagar indenização. Parece técnico, mas nem sempre é válido.

Se seu voo foi atrasado ou cancelado por algo rotineiro ou evitável (tipo equipe chegando atrasada ou avião errado), o problema é da companhia, não seu.

Na Trouble Flight, a gente investiga o histórico do voo, os registros do aeroporto em tempo real e todos os detalhes técnicos. Se a Aeroitalia estiver só enrolando, a gente descobre.

“Vale mesmo a pena pedir a indenização? Foram só algumas horas…”

Olha só, um atraso de apenas 3 horas num voo de curta distância pode significar €250 no seu bolso. Dá pra curtir um fim de semana, comprar aquele par de sapatos incrível ou até cobrir metade da sua estadia no hotel. Por que deixar esse dinheiro pra lá?

Agora vem a parte chata: a Aeroitalia dificilmente vai te entregar essa grana sem resistência. Provavelmente, vão te ignorar, te mandar emails genéricos ou te jogar num labirinto de formulários intermináveis.

É aí que entra a Trouble Flight. Você nos envia os detalhes do seu voo e a gente cuida de tudo. Sem burocracia, sem dor de cabeça, sem cobrança antecipada. Só precisa mandar os documentos, e nós lidamos com a briga, os argumentos e toda parte jurídica por você.

Ficamos com apenas 25% + IVA do que conseguimos recuperar. Se precisarmos processar a companhia aérea (às vezes acontece), há uma Comissão de Ação Legal de 50% incluindo IVA, mas você sempre será avisado antes.

Voo vindo de um país fora da UE? Ainda pode ter direito!

Se você estava voando para a UE pela Aeroitalia, está protegido pelo regulamento EC 261/2004, porque a companhia aérea é europeia.

Agora, se você estava voando de fora da UE com uma companhia aérea não europeia, as regras podem mudar—às vezes o Convenção de Montreal entra em cena. Nesse caso, é mais sobre indenizações por danos (como tempo perdido ou custos com hotel) do que compensações fixas.

Vale a pena conferir. Pior cenário? Você descobre que não tem direito. Melhor cenário? Um bom dinheiro extra no seu bolso.

Posso fazer um pedido para várias pessoas?

Sim! Se você viajou com um parceiro, crianças ou um grupo de amigos, todos os passageiros com passagem e cartão de embarque podem pedir individualmente. Isso significa que uma família de quatro pessoas pode receber até €2.400 em um voo de longa distância.

Ah, e se seu bebê tinha um assento próprio (ou seja, não estava no colo), ele também tem direito!

Não deixe a Aeroitalia (ou qualquer companhia aérea) te enrolar!

Olha, já vimos isso acontecer muitas vezes: as companhias aéreas contam que você vai desistir. Elas enrolam, enviam respostas automáticas, torcem para que você fique cansado.

Não caia nessa.

Se a companhia aérea fez bagunça, ela tem que consertar—e às vezes isso significa pagar pelo erro. Você já perdeu tempo, planos, talvez até dinheiro com hotel e comida. No mínimo, merece a compensação que a lei garante.

Resumo: Não Deixe Dinheiro na Pista

A Aeroitalia pode ser novata nos céus, mas ainda precisa seguir as mesmas regras de sempre. Se eles prejudicarem sua viagem, têm que arcar com as consequências.

Seja um atraso, cancelamento ou overbooking, você não precisa brigar sozinho. A Trouble Flight está aqui para garantir que você receba o que é seu por direito—sem papelada, sem dor de cabeça e sem precisar escrever e-mails em italiano.

É só enviar o número do seu voo e verificamos se você tem direito à compensação. Você não tem nada a perder e pode receber até €600 por passageiro.