Przepełniony lot z Rostocku – Twoje prawa i jak dostać odszkodowanie

Przepełnione loty z Rostock – co warto wiedzieć

Lot z Rostock może być szybki i bezproblemowy, ale czasem linie lotnicze potrafią nieźle namieszać – zwłaszcza gdy sprzedadzą więcej biletów niż mają miejsc. Liczą na to, że część pasażerów się nie pojawi. Ale gdy wszyscy stawią się na odprawie, zaczynają się schody – ktoś musi zostać na ziemi. Jeśli taka sytuacja spotka Cię na lotnisku Rostock-Laage (RLG), możesz mieć prawo do odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem UE 261/2004.

Choć overbooking to globalna praktyka, w Unii Europejskiej pasażerowie mają konkretne prawa. Jeśli zostałeś odprawiony z kwitkiem, nie martw się – możesz dostać pieniądze za niedogodności. Czytaj dalej, żeby dowiedzieć się, co Ci się należy, jakie masz opcje i jak zgłosić roszczenie.

Dlaczego linie lotnicze sprzedają więcej biletów niż miejsc?

To wszystko przez statystyki. Linie lotnicze zakładają, że część osób nie doleci, więc sprzedają więcej biletów, żeby nie tracić na pustych fotelach. Ale czasem ich kalkulacje zawodzą – i wtedy zaczyna się szukanie ochotników, którzy zgodzą się polecieć później. W zamian oferują np. vouchery albo lepsze miejsce w samolocie.

Jeśli nikt się nie zgłosi, dochodzi do przymusowego odmówienia wejścia na pokład. I właśnie wtedy możesz ubiegać się o odszkodowanie. Wysokość zależy od długości lotu – zgodnie z EU261:

• 250 € – loty do 1500 km

• 400 € – loty między 1500 a 3500 km

• 600 € – loty powyżej 3500 km

Większość lotów z Rostock kwalifikuje się do 400 € odszkodowania – warto o tym pamiętać.

Co robić, gdy Twój lot z Rostock jest przepełniony?

Jeśli nie wpuszczą Cię na pokład, nie panikuj – zrób to:

1. Nie bierz od razu vouchera

Linie lotnicze często kuszą voucherami albo innymi bonusami, ale uwaga — czasem to oznacza, że rezygnujesz z pełnej rekompensaty w gotówce. Zanim cokolwiek zaakceptujesz, przeczytaj warunki. Serio, warto.

2. Poproś o pisemne potwierdzenie

Zażądaj od linii lotniczej dokumentu, w którym jasno napiszą, dlaczego nie wpuszczono Cię na pokład. Bez tego będzie ciężko walczyć o odszkodowanie.

3. Znaj swoje prawa

Na mocy przepisów EU261 przysługuje Ci:

• Kasa — nawet do 600 €

• Lot zastępczy na koszt przewoźnika

• Jedzenie, picie i nocleg (jeśli trzeba)

• Zwrot za bilet, jeśli zdecydujesz się nie lecieć

4. Sprawdź inne opcje

Jeśli musisz szybko dotrzeć na miejsce, zerknij na loty z okolicznych lotnisk, np. Hamburg Airport (HAM). Rostock-Laage leży jakieś 200 km od Hamburga, a między miastami kursują bezpośrednie pociągi i autobusy.

5. Walcz o swoje

Masz nawet 3 lata, żeby złożyć wniosek o odszkodowanie za overbooking. Jeśli linia lotnicza się wypiera, możesz skorzystać z pomocy prawnej — Trouble Flight wie, jak to ugryźć.

Jak dostać się z Rostocku na inne lotnisko

Jeśli Twój lot jest przepełniony i musisz kombinować z inną trasą, Hamburg Airport (HAM) to dobra alternatywa. Do Hamburga z Rostocku dostaniesz się:

• Pociągiem — bezpośrednie połączenia, około 2 godziny

• Autobusem — dalekobieżne busy, około 2,5 godziny

• Samochodem — podróż zajmie mniej więcej 1,5 godziny autostradą A1

Sprawdź, czy z Hamburga nie lata inna linia na podobnej trasie — może się opłaca.

Twoje prawa pasażera przy nadkomplecie – EU261

Jeśli lecisz z dowolnego lotniska w UE albo lądujesz w Unii Europejskiej linią zarejestrowaną w UE, to masz konkretne prawa na mocy Rozporządzenia EC 261/2004. Dotyczy to też lotów z lotniska Rostock-Laage (RLG) – niezależnie czy lecisz po Europie czy dalej. Co ci przysługuje?

1. Odszkodowanie

Linia lotnicza musi wypłacić ci od 250 do 600 euro – zależnie od długości trasy.

2. Zwrot kosztów lub nowy lot

Jeśli przez nadkomplet nie polecisz zgodnie z planem, możesz wybrać zwrot pieniędzy albo lot zastępczy.

3. Opieka na miejscu

Jeśli czekasz kilka godzin przez nadkomplet, masz prawo do posiłków, napojów i – jeśli trzeba – noclegu.

Najczęstsze pytania

Czy mogę dostać odszkodowanie za nadkomplet z Rostocku?

Tak! Jeśli nie wpuszczono cię na pokład w Rostock-Laage, możesz dostać nawet 600 euro – wszystko zależy od długości lotu.

Ile mam czasu na zgłoszenie roszczenia?

W Niemczech masz na to 3 lata od daty lotu z nadkompletem.

A co jeśli linia zaproponuje mi voucher zamiast gotówki?

Nie musisz go przyjmować. Linie często próbują uniknąć wypłaty pełnego odszkodowania. Jeśli weźmiesz voucher, możesz stracić prawo do dalszych roszczeń.

Czy potrzebuję prawnika, żeby dostać odszkodowanie?

Nie zawsze. Możesz zgłosić sprawę samodzielnie, ale jeśli linia się nie zgadza, warto skorzystać z pomocy specjalistów od praw pasażera – oni pomogą wyegzekwować twoje roszczenie.

Odzyskaj swoje pieniądze za nadkomplet w Rostocku

Overbooking potrafi nieźle namieszać w podróży, ale nie musisz tracić pieniędzy. Jeśli Twój lot z lotniska Rostock-Laage był przepełniony i nie wpuszczono Cię na pokład, możesz dostać nawet do 600 € odszkodowania. Linie lotnicze mają obowiązek wypłacić rekompensatę, jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład bez Twojej zgody.

Żeby dostać to, co Ci się należy, działaj szybko. Zbierz wszystkie dokumenty, nie podpisuj niczego, co odbiera Ci prawa i zacznij proces ubiegania się o odszkodowanie już dziś.