Za dużo pasażerów na lot z Dubai World Central – co robić i jak dostać odszkodowanie

O co chodzi z nadkompletem pasażerów na lotnisku Dubai World Central?

Dubai World Central (DWC), czyli oficjalnie Al Maktoum International Airport, to jedno z głównych lotnisk w Dubaju. Obsługuje głównie tanie linie i loty cargo, a przy okazji jest świetną alternatywą dla zatłoczonego Dubai International Airport (DXB). Z racji rosnącego ruchu, coraz częściej zdarza się, że loty są przepełnione. Jeśli nie wpuszczono Cię na pokład z powodu nadkompletu, możesz mieć prawo do odszkodowania zgodnie z międzynarodowymi przepisami.

Dlaczego linie lotnicze sprzedają więcej biletów niż mają miejsc?

To prosta kalkulacja: przewoźnicy zakładają, że część pasażerów się nie pojawi, więc sprzedają więcej biletów niż mają foteli. Czasem jednak wszyscy stawiają się na lot, a wtedy ktoś musi zostać na ziemi. I to już nie jest tylko drobna niedogodność – potrafi całkowicie pokrzyżować Twoje plany.

Co zrobić, gdy Twój lot z DWC jest przepełniony?

Jeśli utkniesz na lotnisku przez nadkomplet, nie daj się zaskoczyć. Oto kilka kroków, które warto podjąć, żeby zadbać o swoje prawa i zwiększyć szansę na odszkodowanie:

1. Nie bierz pierwszej propozycji

Linie lotnicze często oferują bony, posiłki albo nocleg w hotelu. Brzmi nieźle, ale to nie to samo co gotówka, którą możesz dostać jako rekompensatę.

2. Poproś o pisemne potwierdzenie

Zażądaj od przewoźnika dokumentu, w którym jasno będzie napisane, że nie wpuszczono Cię na pokład z powodu nadkompletu. To kluczowy dowód przy składaniu roszczenia.

3. Sprawdź inne dostępne loty

Dubai to prawdziwe lotnicze centrum, więc jeśli Twój lot został przełożony albo odwołany, warto sprawdzić inne opcje z Dubai World Central (DWC) albo większego Dubai International Airport (DXB). Niektóre linie mogą nawet przenieść Cię na lot z DXB – to jakieś 45 minut jazdy. W razie potrzeby możesz skorzystać z taksówki, metra albo shuttle busa, żeby się tam dostać.

4. Zbieraj paragony za dodatkowe wydatki

Jeśli musisz wydać coś na jedzenie, transport czy nocleg w oczekiwaniu na kolejny lot – koniecznie zachowaj paragony. W wielu przypadkach linie lotnicze mogą Ci to zwrócić.

5. Zgłoś się po odszkodowanie za przepełniony lot

Zgodnie z przepisami EC 261/2004 możesz mieć prawo do nawet 600 € odszkodowania za odmowę wejścia na pokład z powodu przepełnienia – wszystko zależy od długości lotu i opóźnienia.

Twoje prawa według EC 261 przy odmowie wejścia na pokład

Jeśli nie wpuszczono Cię na pokład wbrew Twojej woli z powodu overbookingu, masz prawo do odszkodowania zgodnie z regulacją UE EC 261/2004, jeśli:

• Twój lot startował z Dubai World Central i był obsługiwany przez europejską linię lotniczą.

• Twój lot przylatywał do UE z DWC i był obsługiwany przez europejską linię.

• Miałeś potwierdzoną rezerwację i stawiłeś się na odprawę na czas.

Kwoty odszkodowania wyglądają tak:

• 250 € – loty do 1 500 km

• 400 € – loty między 1 500 km a 3 500 km

• 600 € – loty powyżej 3 500 km

Dodatkowo linia lotnicza musi zaproponować Ci wybór: albo inny lot, albo pełny zwrot kosztów – plus pokrycie wydatków związanych z opóźnieniem.

Jak zgłosić roszczenie o odszkodowanie za overbooking na lotnisku Dubai World Central

Krok 1: Zbierz wszystkie dokumenty

Przygotuj kartę pokładową, potwierdzenie rezerwacji, korespondencję z linią lotniczą i wszelkie pisemne dowody, że odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu overbookingu.

Krok 2: Złóż skargę u linii lotniczej

Większość linii lotniczych ma na swojej stronie formularze zgłoszeniowe, gdzie możesz ubiegać się o odszkodowanie. Problem w tym, że często przeciągają sprawę albo po prostu odmawiają wypłaty.

Krok 3: Oddaj sprawę Trouble Flight

Zamiast męczyć się z liniami lotniczymi samemu, pozwól naszym specjalistom zająć się tym za Ciebie. Trouble Flight to ekipa, która zna się na odzyskiwaniu odszkodowań dla pasażerów lotniczych — załatwimy wszystko, żebyś dostał to, co Ci się należy, bez stresu.

Alternatywne lotniska: Czy możesz przebukować lot z Dubai International (DXB)?

Jeśli Twój lot z DWC jest przepełniony, warto sprawdzić, czy nie da się polecieć z Dubai International Airport (DXB). Z DXB latają największe linie, więc może uda się znaleźć inny lot do Twojego celu. Niektóre linie nawet oferują darmowe przebukowanie z DXB, jeśli z DWC nie ma szybkiej opcji.

Jak się dostać z DWC do DXB:

• Taksówka: Najszybsza opcja — około 45 minut jazdy.

• Metro i autobus: Wsiądź w autobus RTA z DWC do stacji metra Ibn Battuta, a potem przesiądź się na czerwoną linię metra do DXB.

• Busy wahadłowe: Niektóre linie lotnicze i hotele oferują darmowe przejazdy między lotniskami.

Prawdziwe historie: Pasażerowie, którzy dostali odszkodowanie

Historia Marka — lot do Londynu

Marek miał lecieć z Dubai World Central do Londynu, ale przy odprawie dowiedział się, że nie ma już miejsc. Przebookowano go na późniejszy lot, a po kontakcie z Trouble Flight dostał 600 € odszkodowania w ciągu kilku tygodni.

Biznesowy wyjazd Sary do Paryża

Sara leciała na ważne spotkanie biznesowe do Paryża, ale jej lot z DWC był przepełniony. Linia zaproponowała voucher, ale dzięki Trouble Flight udało się wywalczyć 400 € w gotówce.

Jak uniknąć odmowy wejścia na pokład przez nadkomplet pasażerów

• Odpraw się jak najwcześniej: Ci, którzy robią to na ostatnią chwilę, często są pierwsi do „wypadnięcia” z przepełnionego lotu.

• Dołącz do programu lojalnościowego linii lotniczych: Osoby ze statusem premium mają większe szanse na spokojny lot.

• Rezerwuj bezpośrednio u przewoźnika: Bilety kupione przez pośredników mogą mieć niższy priorytet.

Na zakończenie: Nie pozwól, żeby nadkomplet na lotnisku Dubai World Central kosztował Cię pieniądze!

Przepełnione loty to niezła udręka, ale nie musisz radzić sobie z tym sam. Jeśli nie wpuszczono Cię na pokład w DWC z powodu nadkompletu, możesz mieć prawo do nawet 600 € odszkodowania. Trouble Flight pomoże Ci odzyskać to, co Ci się należy—złóż wniosek już dziś i odbierz swoją kasę!