Overbooking w Macedonii Północnej – co robić i na co możesz liczyć

Lot do lub z Macedonii Północnej może być całkiem przyjemny — ale co, jeśli linia sprzedała więcej biletów niż ma miejsc? Brzmi znajomo? To się nazywa overbooking, czyli po prostu przepełnienie samolotu. Linie lotnicze często robią to, licząc na to, że nie wszyscy pasażerowie się pojawią. Fajnie dla nich, ale dla ciebie? Może oznaczać opóźnienia, stres i zmianę planów. Jeśli właśnie tak się stało w Macedonii Północnej, warto wiedzieć, na co możesz liczyć i jak się zachować.

Overbooking — o co chodzi?

Chodzi o to, że linie chcą zarobić jak najwięcej i czasem sprzedają więcej biletów niż mają miejsc. Zwykle to działa, ale czasem każdy pasażer się pojawia i... ktoś zostaje na lodzie. Na szczęście w UE obowiązują przepisy (tzw. EC261), które chronią pasażerów właśnie w takich sytuacjach. Macedonia Północna też się do nich stosuje, więc niezależnie od kierunku lotu — jeśli startujesz stamtąd lub tam lądujesz — masz prawo do rekompensaty.

Twój lot jest przepełniony? Sprawdź, co możesz zrobić

Zachowaj spokój i sprawdź opcje — Nerwy nic nie pomogą, a mogą utrudnić rozmowę z personelem. Porozmawiaj z przedstawicielem linii i zapytaj o inne możliwe połączenia. Jeśli miałaś/-eś lecieć z lotniska w Skopje, może da się coś znaleźć z lotniska w Ochrydzie (to jakieś 170 km na południowy zachód). Może trochę mniej ruchliwe, ale za to z ciekawymi alternatywami.
Do Ochrydy dojedziesz autobusem lub taksówką — podróż trwa zwykle 2,5 do 3 godzin i jest całkiem malownicza.
Poznaj swoje prawa według EC261 — Za odmowę wejścia na pokład z powodu overbookingu należy ci się odszkodowanie. Ile dokładnie? Zależnie od długości lotu, może to być od 250 do 600 euro. Oprócz tego linia lotnicza ma obowiązek zaoferować ci:

Jedzenie i napoje na czas oczekiwania
Dostęp do kontaktu – możesz zadzwonić albo wysłać maila
Nocleg, jeśli kolejny lot wypada dopiero następnego dnia
Transport z lotniska do hotelu i z powrotem

Poproś o potwierdzenie na piśmie – zawsze proś linię lotniczą o oficjalny dokument potwierdzający odmowę wejścia na pokład z powodu przepełnienia. Bez tego ani rusz przy składaniu wniosku o odszkodowanie.

Wystąp o rekompensatę – gdy wrócisz do domu (albo dotrzesz do celu), możesz złożyć wniosek o odszkodowanie. Trouble Flight pomoże Ci załatwić wszystko – specjalizują się w tego typu sprawach i zadbają, żebyś dostał to, co Ci się należy.

Dlaczego overbooking się zdarza w Macedonii Północnej

Skopje – główne lotnisko Macedonii Północnej – robi się coraz bardziej ruchliwe. Coraz więcej turystów i podróży służbowych sprawia, że linie lotnicze nie nadążają z miejscami. Najgorzej jest w szczycie sezonu: wakacje, święta i długie weekendy – wtedy overbooking to nic dziwnego.

Jak nie dać się przepełnionemu samolotowi

Przyjedź wcześniej: Ci, którzy odprawiają się jako ostatni, najczęściej odpadają z listy pokładowej. Im wcześniej się zameldujesz, tym lepiej.
Dołącz do programu lojalnościowego linii lotniczej: Stałym klientom trudniej odmówić – zwłaszcza tym z wyższych poziomów programu.
Sprawdź inne lotniska: Jeśli w Skopje nie ma już miejsc, sprawdź też loty z Ochrydy albo pobliskich lotnisk – jak Prisztina w Kosowie (około 2h autem) czy Sofia w Bułgarii (4h jazdy busem lub samochodem).
Najważniejsze rzeczy trzymaj w bagażu podręcznym: Jeśli lot nagle się zmieni, dobrze mieć pod ręką ładowarkę, przekąski czy leki — unikniesz niepotrzebnego stresu.

Co wyróżnia Macedonię Północną?

Opóźniony lot to kiepska sprawa, ale Macedonia Północna ma sporo do zaoferowania – od pięknych widoków po bogatą kulturę. Jeśli utkniesz w Skopje, skocz na Stary Bazar – to tętniące życiem miejsce z duszą i historią. A będąc w okolicach Ochrydy, nie przegap Jeziora Ochrydzkiego i klasztorów w okolicy. Czasem to właśnie te niespodziewane chwile robią najlepsze wspomnienia.

Najczęstsze pytania o przepełnione loty w Macedonii Północnej

Czy należy mi się odszkodowanie, jeśli mój lot w Macedonii Północnej jest przepełniony? Tak! Zgodnie z rozporządzeniem EC261, jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu przepełnienia, masz prawo do rekompensaty, posiłku, noclegu (jeśli trzeba) oraz innego środka transportu.

A co jeśli linia lotnicza oferuje mi voucher zamiast gotówki? Nie musisz go przyjmować. Masz prawo domagać się wypłaty pieniędzy – to Twój przywilej wynikający z EC261.

Czy dostanę odszkodowanie, jeśli przepełniony lot jest obsługiwany przez linię spoza UE? Jeśli Twój lot startuje z Macedonii Północnej (która jest związana z UE w sprawach lotniczych), EC261 wciąż obowiązuje – nawet jeśli linia nie pochodzi z UE. Ale jeśli przylatujesz do Macedonii spoza UE, to już może nie działać.

Podsumowanie

Nie wpuszczono Cię na pokład z powodu overbookingu w Macedonii Północnej? Stresujące, jasne. Ale jeśli znasz swoje prawa na podstawie rozporządzenia EC261, możesz wyjść z tej sytuacji z tarczą. Ważne: nie daj się ponieść emocjom, sprawdź inne opcje lotów i jak najszybciej złóż wniosek o odszkodowanie. A jeśli cały ten proces wydaje Ci się zawiły – spokojnie, Trouble Flight ogarnie wszystko z Tobą krok po kroku.

Lotniska w Macedonii Północnej to świetny punkt startowy, żeby odkryć to różnorodne i piękne miejsce. Jesteś w Skopje? A może ruszasz nad jezioro Ohrid? Ciesz się każdą chwilą – nawet jeśli podróż nie przebiega idealnie.