Co zrobić, gdy Twój lot z Skopje jest przepełniony

Lot samolotem potrafi być bułką z masłem... dopóki wszystko idzie zgodnie z planem. Jednym z najbardziej wkurzających momentów dla podróżnych jest informacja, że ich lot został przepełniony. Jeśli przydarzy ci się to na lotnisku Skopje (SKP), nie panikuj. Znajomość swoich praw i kilka sprytnych kroków sprawią, że sytuacja będzie do ogarnięcia.

Co to w ogóle znaczy – overbooking?

Linie lotnicze czasem sprzedają więcej biletów niż mają miejsc w samolocie, zakładając, że nie wszyscy pasażerowie się pojawią. Niby legalne, ale czasem robi się z tego niezłe zamieszanie – więcej ludzi niż foteli. Jeśli wpadniesz w taką sytuację, warto wiedzieć, co ci przysługuje.

Jakie masz prawa, gdy twój lot ze Skopje jest przepełniony?

Unijne przepisy (rozporządzenie EC261) chronią pasażerów odlatujących z krajów UE albo lecących liniami zarejestrowanymi w UE. Oto najważniejsze info:

Odszkodowanie: Jeśli odmówią ci wejścia na pokład wbrew twojej woli, możesz dostać rekompensatę – od 250 do 600 euro, w zależności od długości lotu.
Pomoc: Linie muszą zapewnić ci posiłki, napoje i – jeśli trzeba zostać na noc – nocleg i transport do hotelu.
Alternatywny lot lub zwrot kosztów: Możesz wybrać: nowy lot albo zwrot kasy za niewykorzystany bilet.

Co robić, kiedy twój lot jest przepełniony?

Zachowaj spokój: Wiem, łatwo powiedzieć... Ale dzięki temu łatwiej będzie dogadać się z obsługą lotniska.
Sprawdź, co oferują: Linie często szukają ochotników, którzy zrezygnują z miejsca w zamian za różne bonusy – vouchery, darmowe przeloty czy upgrade’y. Jeśli nie spieszy ci się bardzo, może się to nawet opłacić.
Poproś o potwierdzenie na piśmie: Jeśli nie wpuszczą Cię na pokład, od razu poproś o pisemne uzasadnienie tej decyzji. Taki dokument może się później bardzo przydać przy ubieganiu się o odszkodowanie.
Rób zdjęcia i zbieraj dowody: Zachowaj wszystkie paragony, bilety i rozmowy z linią lotniczą – mogą być kluczowe, jeśli sprawa trafi do Trouble Flight.

Jak dostać się na lotnisko w Skopje i z powrotem

Lotnisko w Skopje to największy port lotniczy w Macedonii Północnej i ważny punkt przesiadkowy w całym regionie Bałkanów. Znajduje się ok. 17 km od centrum – dojazd taksówką, autobusem czy samochodem nie stanowi problemu. Jeśli Twój lot jest przepełniony i rozglądasz się za alternatywami, oto kilka pomysłów:

Sprawdź inne lotniska: Jeśli masz trochę luzu co do miejsca wylotu, zobacz też połączenia z lotniska Ohrid (OHD) – to jakieś 170 km od Skopje. Lata stamtąd np. Wizz Air i może być tam więcej dostępnych miejsc.
Jak dojechać do Ochrydy: Kursują tam autobusy z Skopje, a jak zależy Ci na czasie, to możesz też wynająć auto z kierowcą. Podróż trwa około 2,5–3 godziny.

Uwięziony w Skopje? Wykorzystaj ten czas!

Opóźniony lot nie musi być koszmarem – możesz potraktować to jako okazję do poznania miasta. Skopje to miks historii i nowoczesności, więc na pewno nie będziesz się nudzić:

Stary Bazar: Pokręć się po klimatycznych uliczkach starego bazaru – pełno tu knajpek, sklepów i zabytkowych meczetów.
Twierdza Kale: Lokalni mówią na nią po prostu Kale – to imponujące ruiny z super widokiem na całe miasto.
Plac Macedonii: Serce Skopje, gdzie znajdziesz słynny pomnik Wojownika na Koniu i tętniące życiem kawiarenki wokół.

Praktyczne rady, gdy Twój lot jest przepełniony

Negocjuj warunki: Jeśli zaproponują ci oddanie miejsca, nie bój się targować – linie lotnicze często mogą dorzucić coś ekstra.
Trzymaj rękę na pulsie: Naładuj telefon i miej pod ręką numer do obsługi klienta linii lotniczych – nigdy nie wiadomo, kiedy się przyda.
Poznaj swoje prawa: Warto wiedzieć, czym jest EC261 i co ci się należy – dzięki temu łatwiej wyegzekwować uczciwe traktowanie.

Jak Trouble Flight może ci pomóc

Próba ogarnięcia chaosu związanego z nadkompletem pasażerów to żadna przyjemność – ale spokojnie, nie musisz działać sam. Trouble Flight to specjaliści od odszkodowań za zakłócenia lotów. Co możemy dla ciebie zrobić?

Szybko i sprawnie złożymy w twoim imieniu wniosek o odszkodowanie.
Skontaktujemy się z liniami lotniczymi i załatwimy sprawę za ciebie.
Dopilnujemy, żebyś dostał to, co ci się należy zgodnie z unijnymi przepisami.

Na zakończenie

Odmowa wejścia na pokład z powodu przepełnienia to zawsze kłopot, ale nie koniec świata. Z odrobiną sprytu i przygotowania można zminimalizować stres, a czasem nawet przekuć to w ciekawą przygodę. Może odkryjesz uroki Skopje albo trafisz na fajną alternatywną trasę? Jedno jest pewne – Trouble Flight pomoże ci odzyskać to, co ci się należy.