Co zrobić, gdy Twój lot zostanie odwołany w Macedonii Północnej

Odwołany lot? To chyba jedna z najbardziej frustrujących sytuacji, jakie mogą spotkać pasażera. Jeśli taka przygoda spotka Cię w Macedonii Północnej, warto wiedzieć, co Ci przysługuje i jak ogarnąć sprawę bez zbędnych nerwów. Niezależnie od tego, czy startujesz stąd, czy tu lądujesz – znajomość przepisów lokalnych i unijnych naprawdę robi różnicę.

Twoje prawa według rozporządzenia EC261

Macedonia Północna leży tuż przy granicy Unii Europejskiej, więc jeśli Twój lot jest obsługiwany przez unijnego przewoźnika lub lecisz z UE do Macedonii, to obowiązuje Cię unijne rozporządzenie EC261/2004. Co Ci się wtedy należy? Szybkie podsumowanie:

Odszkodowanie: Zależnie od długości trasy i opóźnienia możesz dostać od 250 do 600 euro.
Opieka: Linia lotnicza powinna zapewnić Ci posiłki, napoje i – jeśli trzeba – nocleg.
Alternatywna podróż: Możesz poprosić o inny lot albo zwrot pieniędzy za bilet.

Jeśli odwołanie lotu było spowodowane wyjątkowymi okolicznościami, jak np. fatalna pogoda albo zamieszki polityczne, odszkodowanie może nie przysługiwać. Ale linia lotnicza i tak musi zadbać o Ciebie i zaproponować Ci inną trasę.

Jak sobie poradzić na lotnisku w Skopje (SKP)

Większość lotów międzynarodowych w Macedonii Północnej odbywa się z lotniska w Skopje (SKP). Jeśli to właśnie tam odwołano Twój lot, pamiętaj o tym:

Idź do punktu obsługi linii lotniczych: Tam dowiesz się wszystkiego – dlaczego anulowano lot, jakie są opcje dalszej podróży i jak wygląda procedura odszkodowania.

Bądź na bieżąco: Skorzystaj z darmowego Wi-Fi na lotnisku, żeby sprawdzać status lotu w czasie rzeczywistym albo szybko napisać do znajomych czy rodziny.

Zbieraj paragony: Jeśli masz jakieś wydatki – jedzenie, transport czy nocleg – koniecznie zachowaj rachunki. Przydadzą się, gdy będziesz chciał odzyskać koszty.

Alternatywne lotniska? Czemu nie!

Jeśli trafisz na odwołany lot, warto sprawdzić inne opcje podróży. Macedonia Północna ma dobre połączenia z sąsiadami, więc przeskoczenie przez granicę nie powinno być trudne.

Lotnisko im. św. Pawła w Ochrydzie (OHD): Gdy lot ze Skopje nie wypali, sprawdź, czy coś leci z Ochrydy – w sezonie turystycznym ruch jest tam większy, więc szansa na lot wzrasta.
Lotniska za granicą: Pomyśl o locie z Salonik (Grecja) lub Prisztiny (Kosowo). Oba są niedaleko Skopje i oferują sporo połączeń międzynarodowych.

Jak się tam dostać?

Do Ochrydy: Auto z Skopje do Ochrydy to około 3 godziny drogi. Możesz złapać taksówkę, autobus albo wypożyczyć samochód.
Do Salonik: 4-godzinna przejażdżka do Grecji i masz otwartą drogę na wiele nowych opcji lotniczych. Nie zapomnij dokumentów do przekroczenia granicy!
Do Prisztiny: Główne lotnisko Kosowa jest tylko 1,5 godziny od Skopje – szybko i wygodnie, jeśli musisz zmienić plany.

Długa przerwa? Nie trać głowy

Jeśli zmiana trasy oznacza dłuższe oczekiwanie, spróbuj tego:

Sprawdź dostęp do saloników: Może masz wstęp dzięki biletowi albo programowi lojalnościowemu? Idealne miejsce, by się zrelaksować i przeczekać opóźnienie.
Pozwiedzaj okolicę: Utknąłeś w Skopje na kilka godzin? Wykorzystaj ten czas i zajrzyj do Twierdzy Skopje albo pospaceruj po klimatycznym Starym Bazarze.
Nawadniaj się i miej kontakt ze światem: Uzupełnij zapas wody i pilnuj, żeby telefon był naładowany.

Jak zgłosić reklamację

Twój lot został odwołany? Zrób to krok po kroku:

Zbierz dokumenty: Przygotuj kartę pokładową, bilet i paragony za dodatkowe wydatki.
Złóż reklamację: Skontaktuj się z linią lotniczą – przez formularz online albo infolinię. Jeśli się ociągają albo odrzucają zgłoszenie, warto skorzystać z pomocy Trouble Flight – załatwią wszystko za Ciebie.
Nie odpuszczaj: Linie często odmawiają na początku, ale prawo jest po Twojej stronie. Możesz odwołać się do odpowiednich instytucji.

Dlaczego warto wybrać Trouble Flight?

Trouble Flight to specjaliści od walki o odszkodowania za zakłócone loty. Znają się na przepisach jak EC261 i podobnych, więc cały proces przebiega szybko, sprawnie i bez stresu – a Ty masz większe szanse na sukces.

Na zakończenie

Odwołany lot w Macedonii Północnej? To wcale nie musi oznaczać końca wakacyjnych planów. Znajomość swoich praw, alternatywne pomysły na podróż i pomoc Trouble Flight mogą sprawić, że ta nieprzyjemna sytuacja stanie się tylko krótkim przystankiem. Bądź na bieżąco i reaguj – wtedy wszystko pójdzie po Twojej myśli.