Odwołany lot z Singapore Airlines? Oto co możesz zrobić

Podróżowanie liniami Singapore Airlines to zazwyczaj synonim luksusu—nagrodzona obsługa, przestronne kabiny i renoma punktualności. Ale nawet najlepsze linie lotnicze czasem mają swoje problemy, a jeśli Twój lot Singapore Airlines został niespodziewanie odwołany, nie jesteś sam. Takie sytuacje zdarzają się częściej, niż się wydaje, i potrafią nieźle namieszać w planach.

Jest jednak dobra wiadomość! Możesz mieć prawo do odszkodowania. I to nie tylko w postaci vouchera na jedzenie czy nocleg w hotelu. Mowa o nawet 600€ na pasażera—wszystko zależy od trasy i okoliczności opóźnienia. Sprawdźmy, co zrobić, gdy Twój lot został anulowany i jak Trouble Flight może Ci pomóc odzyskać należne pieniądze bez uciążliwego przebijania się przez biurokrację linii lotniczej.

Co zrobić, gdy Singapore Airlines odwoła Twój lot?

Jedna chwila—walizka spakowana, gotowy do podróży. Następna? Na ekranie telefonu pojawia się przerażający komunikat: "Lot odwołany."

Jeśli utknąłeś na lotnisku albo właśnie otrzymałeś wiadomość SMS czy e-mail, to naturalne, że możesz poczuć frustrację. Ale kluczowe jest szybkie i przemyślane działanie. Singapore Airlines zwykle informuje o odwołaniu lotu przez swoją aplikację, mailowo lub bezpośrednio na lotnisku. Czasem powodem jest pogoda, innym razem problemy operacyjne albo ograniczenia dotyczące załogi.

Najpierw upewnij się, że lot rzeczywiście został anulowany. A potem:

• Zapytaj o możliwość rezerwacji nowego lotu. Singapore Airlines często oferuje najbliższy dostępny lot. Jeśli znajdujesz się w Europie lub Twój lot rozpoczyna się w Europie, obowiązuje Cię ochrona na mocy EC261/2004.

• Poproś o pisemne potwierdzenie. Jeśli masz taką możliwość, zdobądź dokumenty potwierdzające przyczynę anulowania.

• Zachowaj paragony. Jeśli przez odwołanie lotu musiałeś opłacić hotel czy jedzenie, trzymaj dowody zakupu.

Jakie masz prawa, gdy Singapore Airlines odwoła Twój lot?

Singapore Airlines, mimo że to azjatycka linia, obsługuje wiele lotów do i z UE. I właśnie wtedy wchodzi do gry rozporządzenie UE 261/2004.

Kiedy ma zastosowanie?

• Gdy Twój lot startował z lotniska w UE – niezależnie od linii lotniczej.

• Gdy Twój lot lądował w UE, a linia jest europejska (czyli nie dotyczy Singapore Airlines).

Więc jeśli Twój lot Singapore Airlines odlatywał z europejskiego miasta (np. Frankfurt, Londyn, Paryż), masz prawo do odszkodowania zgodnie z EC261. Nie ma znaczenia, czy rezerwowałeś przez biuro podróży czy w ramach umowy codeshare – liczy się przewoźnik wykonujący lot.

W zależności od dystansu i opóźnienia, możesz dostać:

• €250 za loty do 1,500 km

• €400 za loty między 1,500 km a 3,500 km

• €600 za loty powyżej 3,500 km

Co ważne – to dodatek do zwrotu kosztów lub rezerwacji nowego lotu.

Jak zmienić rezerwację po odwołanym locie Singapore Airlines

Jeśli Singapore Airlines odwoła Twój lot i nadal jesteś w okresie rezerwacji, zazwyczaj zaoferują:

• Przebookowanie na najbliższy lot Singapore Airlines

• Pełny zwrot kosztów

Ale uwaga: co jeśli ich kolejny lot jest dopiero za dwa dni? Nie daj się zbyć. Możesz poprosić o przebookowanie na inną linię.

Duże linie jak Emirates, Qatar Airways czy Turkish Airlines mogą mieć loty na tej samej trasie. Na przykład:

• Singapur – Londyn? Sprawdź Emirates przez Dubaj.

• Paryż – Singapur? Może Qatar Airways przez Doha.

Warto też sprawdzić pobliskie lotniska. Może lepiej polecieć z Mediolanu zamiast Rzymu, albo z Amsterdamu zamiast Brukseli? Może to da Ci więcej opcji.

Przegapiłeś przesiadkę przez odwołany lot Singapore Airlines?

Długie podróże często oznaczają przesiadki, a jeśli odwołany lot Singapore Airlines pokrzyżował Ci plany — nawet jeśli kolejny lot był z inną linią — możesz mieć prawo do odszkodowania.

Często cała podróż traktowana jest jako jedna rezerwacja. Jeśli to segment Singapore Airlines spowodował problem, nadal obowiązuje rozporządzenie EC261 (jeśli podróż zaczęła się w UE).

Zapisz dokładną chronologię i zachowaj wszystkie karty pokładowe. Tu wkracza Trouble Flight – analizujemy sytuację i walczymy o Twoje pieniądze.

Co z odwołaniami spowodowanymi „nadzwyczajnymi okolicznościami”?

Linie lotnicze często zasłaniają się „nadzwyczajnymi okolicznościami”, by uniknąć wypłaty odszkodowania.

Do takich sytuacji zalicza się m.in.:

• Strajki (jeśli nie dotyczą samej linii)

• Problemy z kontrolą ruchu lotniczego

• Ekstremalne warunki pogodowe

Ale uwaga: nie każda wymówka przejdzie w sądzie. Usterki techniczne, braki w załodze czy złe planowanie to nie są nadzwyczajne okoliczności.

W Trouble Flight oceniamy każdą sprawę za darmo. Jeśli linia nie ma mocnych argumentów, idziemy z tym do końca – nawet do sądu.

Jak Trouble Flight pomaga w uzyskaniu odszkodowania?

Ubieganie się o odszkodowanie to często droga przez mękę. Linie lotnicze stosują prawniczy bełkot i przeciągają sprawę, by zniechęcić pasażerów. Trouble Flight robi to za Ciebie.

• Krok 1: Skorzystaj z naszego kalkulatora odszkodowań. Wpisz dane lotu. To szybkie i darmowe.

• Krok 2: Jeśli masz prawo do rekompensaty, załatwiamy wszystko. Formalności, negocjacje, sprawa w sądzie – bez stresu.

• Krok 3: Jeśli wygramy, dostajesz do 600 € na osobę. Pobieramy 25% + VAT. Jeśli potrzebna jest sprawa sądowa, to 50% all-in.

Jeśli nie wygramy, nie płacisz nic. Taka umowa.

Dlaczego warto skorzystać z Trouble Flight zamiast działać samemu?

Możesz napisać oficjalne pismo do Singapore Airlines. Czekać miesiącami. Dostać zagmatwaną odpowiedź. Albo być totalnie zignorowanym.

Albo możesz:

• Zlecić komuś innemu całą robotę

• Oszczędzić sobie nerwów

• Mieć wsparcie ekspertów od prawa lotniczego

Tym właśnie zajmuje się Trouble Flight. Znamy sztuczki, które stosują linie lotnicze, i wiemy, jak je pokonać.

Przydatne wskazówki, jeśli Twój lot Singapore Airlines zostanie odwołany

• Nie bierz voucherów na szybko. Często są pełne haczyków.

• Upomnij się o posiłek lub hotel, jeśli utkniesz. Zgodnie z EC261 masz prawo do opieki.

• Rób zrzuty ekranu wszystkiego. Powiadomienia o locie, opóźnienia, zmiany bramek – wszystko może się przydać.

• Zachowaj spokój, ale bądź stanowczy. Pracownicy linii lotniczych tylko przekazują informacje.

• Rozważ loty z innych lotnisk. Jeśli Singapore Airlines nie mogą pomóc, sprawdź inne miasta.

Przykład: utknąłeś w Zurychu? Sprawdź Genewę lub Mediolan.

Sprawdź inne opcje, póki czekasz

Podczas oczekiwania na zmianę rezerwacji, sprawdź aplikacje jak Google Flights czy Skyscanner. Może znajdziesz alternatywną trasę, która szybciej zabierze Cię na miejsce – nawet z innym przewoźnikiem.

Wiele polis ubezpieczenia podróżnego pokrywa część wydatków związanych z odwołaniem lotu. To jednak co innego niż odszkodowanie, o które Trouble Flight może pomóc Ci się ubiegać.

A jeśli sytuacja się powtórzy?

Odwołania się zdarzają, ale lepiej być przygotowanym.

• Zapisz się na powiadomienia o lotach w czasie rzeczywistym

• Trzymaj najważniejsze rzeczy w bagażu podręcznym

• Miej cyfrowe kopie dokumentów

• Zapisz Trouble Flight w zakładkach

Masz więcej mocy, niż myślisz!

Odwołany lot? Cały plan podróży może stanąć na głowie – ale nie musisz się z tym po prostu pogodzić. Bez względu na to, czy leciałeś na ważne spotkanie, długo wyczekiwane wakacje czy po prostu wracałeś do domu, Twój czas jest cenny. Tak samo jak Twoje prawa.

Jeśli Twój lot z Singapore Airlines został odwołany – zwłaszcza jeśli startował z Europy – sprawdź, czy należy Ci się nawet 600 €. Możesz się zdziwić.

Trouble Flight jest tu po to, aby cały proces był prosty, szybki i bezproblemowy. Zamień lotnicze kłopoty na odszkodowanie, które wynagrodzi Ci tę niedogodność.