Odmówiono Ci wejścia na pokład samolotu Singapore Airlines? Sprawdź, jak odzyskać nawet 600 €!

Nie oszukujmy się – Singapore Airlines uchodzi za jedną z najlepszych linii lotniczych na świecie. Słynie z rewelacyjnej obsługi, nowoczesnych samolotów i smacznych posiłków na pokładzie, więc większość pasażerów czeka na podróż z nimi z niecierpliwością. Ale nawet najlepsze linie czasem zawodzą, a przepełnione loty mogą zamienić wymarzony wyjazd w koszmar.

Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład samolotu Singapore Airlines, bo sprzedano więcej biletów niż miejsc, pewnie zastanawiasz się, co teraz. Czy możesz dostać inny lot? Czy należy Ci się odszkodowanie? Czy naprawdę możesz ubiegać się nawet o 600 € za samo bycie „wypchniętym” z samolotu?

Tak, możesz – i Trouble Flight pomoże Ci to załatwić.

Dlaczego linie lotnicze w ogóle sprzedają za dużo biletów?

Takie sytuacje zdarzają się częściej, niż mogłoby się wydawać. Linie lotnicze analizują, ilu pasażerów zazwyczaj nie stawia się na lot i sprzedają dodatkowe bilety na tej podstawie. Problem w tym, że czasem wszyscy jednak przychodzą.

Gdy tak się stanie, kilkoro pechowców usłyszy, że nie może wejść na pokład – mimo że ma potwierdzoną rezerwację. To właśnie odmowa wejścia na pokład z powodu przepełnienia i jest to frustrujące, nie fair i może skutecznie pokrzyżować plany.

Na szczęście może też otworzyć drzwi do odszkodowania na podstawie rozporządzenia EC261/2004, w zależności od trasy lotu.

Jakie mam prawa, jeśli odmówiono mi wejścia na pokład Singapore Airlines?

Chociaż Singapore Airlines to linie azjatyckie, rozporządzenie EC261/2004 wciąż ma zastosowanie, jeśli:

Twój lot startował z kraju UE (np. Paryż, Frankfurt, Rzym)
Odmówiono Ci wejścia na pokład bez Twojej zgody (czyli nie zgłosiłeś się dobrowolnie)

Jeśli to Twój przypadek, masz prawo do:

Natychmiastowej opieki: jedzenia, napojów, dostępu do komunikacji i noclegu, jeśli jest potrzebny
Zastępczego lotu lub pełnego zwrotu kosztów
Odszkodowanie do 600 € na pasażera

To odszkodowanie jest zagwarantowane prawnie, chyba że linia lotnicza udowodni, że overbooking był wynikiem naprawdę wyjątkowych okoliczności—co w przypadku odmowy wejścia na pokład zdarza się niezwykle rzadko.

Ile Możesz Uzyskać?

Kwota zależy od dystansu Twojego lotu:

250 € dla lotów do 1 500 km
400 € dla lotów między 1 500 km a 3 500 km
600 € dla lotów powyżej 3 500 km

Większość lotów Singapore Airlines do/z Europy to długie trasy—np. Singapur-Zurych lub Frankfurt-Sydney—więc najprawdopodobniej kwalifikujesz się do pełnej kwoty 600 €.

Co Zrobić Zaraz Po Odmowie Wejścia na Pokład

Usłyszysz, że nie ma dla Ciebie miejsca—łatwo wtedy wpaść w panikę. Ale oto, co warto zrobić, żeby zachować spokój i zwiększyć swoje szanse na sukces:

Poproś o pisemne wyjaśnienie. Musi być jasno zaznaczone, że odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu overbookingu.
Nie przyjmuj voucherów, jeśli chcesz odszkodowania. Akceptacja może oznaczać zrzeczenie się praw.
Udokumentuj wszystko. Zrób zdjęcia kart pokładowych, ekranów przy bramkach i wszelkiej komunikacji.
Zapytaj o alternatywny lot. Jeśli to możliwe, domagaj się natychmiastowego przebukowania—nawet na inną linię lotniczą.

I tak, linie lotnicze mogą zostać zmuszone do przebukowania Cię na innego przewoźnika, jeśli ich kolejny dostępny lot jest nieracjonalnie późny.

Opcje Przebukowania po Overbookingu Singapore Airlines

Załóżmy, że planowałeś lecieć z Mediolanu do Singapuru i zostałeś wyrzucony z lotu. Jeśli następny lot Singapore Airlines jest dopiero następnego dnia, nie musisz czekać.

Możesz poprosić o zmianę trasy na:

Qatar Airways przez Doha
Turkish Airlines przez Stambuł
Emirates przez Dubaj

Wiele z tych linii lotniczych ma codzienne połączenia do Singapuru. Czasem lepiej jest lecieć z pobliskiego lotniska, takiego jak Wenecja, Zurych czy Monachium, niż czekać w Mediolanie.

Sprytny trik: Użyj Google Flights albo Skyscanner, żeby znaleźć szybsze opcje, a potem podsuń tę propozycję linii lotniczej.

Dobrowolne czy przymusowe odmówienie wejścia na pokład?

Żeby było jasne: jeśli zgodziłeś się na zmianę lotu w zamian za voucher czy kredyt podróżny, to było dobrowolne odstąpienie. W takim przypadku raczej nie możesz ubiegać się o odszkodowanie z UE.

Natomiast jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład wbrew Twojej woli, chroni Cię rozporządzenie EC261/2004.

Linia lotnicza może zaproponować Ci mile, dostęp do saloniku czy kredyty podróżne, ale dopóki nie zrezygnujesz ze swoich praw, nadal możesz ubiegać się o odszkodowanie później.

Więc jeśli poczułeś presję, żeby coś zaakceptować od razu, nie martw się. Trouble Flight nadal może Ci pomóc, zwłaszcza jeśli masz dowód, że nie zgłosiłeś się dobrowolnie.

Co jeśli lecisz na lotach typu codeshare?

Singapore Airlines należy do sojuszu Star Alliance, więc na bilecie może widnieć Lufthansa albo SWISS, ale faktycznym operatorem lotu jest Singapore Airlines—lub na odwrót.

Liczy się linia operująca. To ona ponosi odpowiedzialność.

Tak więc, jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład na locie obsługiwanym przez Singapore Airlines z UE, to właśnie oni są odpowiedzialni—nawet jeśli bilet kupiłeś przez Lufthansę.

Jak Trouble Flight pomoże Ci odzyskać należne odszkodowanie

Nie oszukujmy się. Linie lotnicze nie ułatwiają sprawy. Złożenie wniosku oznacza formularze, maile, długie oczekiwanie i prawniczy żargon. To wszystko może być frustrujące i zniechęcające.

I tu wkracza Trouble Flight, zmieniając zasady gry.

Wpisujesz szczegóły swojego lotu w nasz Kalkulator Odszkodowań (szybko i za darmo!)
Sprawdzamy, czy możesz ubiegać się o odszkodowanie – i ile możesz dostać!
Jeśli zdecydujesz się działać, załatwiamy wszystko za Ciebie: dokumenty, negocjacje z linią lotniczą, a jeśli trzeba – także kroki prawne.

Najlepsza część?

Działamy na zasadzie brak wygranej, brak opłat
Jeśli się uda, pobieramy 25% + VAT
Jeśli konieczna jest sprawa sądowa, opłata wynosi 50% (wliczony VAT) – ale tylko jeśli wygramy.

Zero stresu. Zero opłat z góry. Tylko Twoje prawa – bronione przez ekspertów, którzy znają ten system na wylot.

Najczęstsze wymówki linii lotniczych (i dlaczego nie działają)

Singapore Airlines mogą próbować Ci wmówić:

„Lot był przepełniony z powodów operacyjnych.”
„To była usterka techniczna.”
„Zapewniliśmy rekompensatę na miejscu.”

Ale jeśli nie przyjąłeś dobrowolnie vouchera i nie było żadnej realnej sytuacji awaryjnej (co nie dotyczy zwykłego przepełnienia), wciąż mają obowiązek Ci zapłacić.

Trouble Flight wie, jak rozprawić się z tymi wymówkami. Pomogliśmy tysiącom pasażerów odzyskać należne pieniądze – nawet wtedy, gdy linia lotnicza początkowo odmówiła wypłaty.

A jeśli podróżujesz z dziećmi?

Tak, dzieci też się liczą. Jeśli Twój 4-latek miał miejsce i odmówiono mu wejścia na pokład, należy Ci się pełne odszkodowanie.

Nawet niemowlęta z wykupionymi miejscami są objęte ochroną zgodnie z EC261. Jeśli były częścią Twojej rezerwacji – mają prawo do rekompensaty.

Zachowaj wszystkie dokumenty, w tym karty pokładowe dla każdego członka rodziny.

Jak unikać problemów z przepełnieniem lotów?

Nie zawsze da się tego uniknąć, ale oto kilka sposobów, by zmniejszyć ryzyko:

Odpraw się wcześnie – zwłaszcza online
Bądź przy bramce wcześniej
Unikaj szczytowych okresów podróżnych, jeśli masz taką możliwość

Pamiętaj jednak: jeśli mimo wszystko spotka Cię ten problem, masz swoje prawa.

Możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeśli dostałeś nowy lot tego samego dnia?

Tak, możesz!

Nawet jeśli linia lotnicza znalazła dla Ciebie inny lot zaledwie kilka godzin później, EC261 wciąż działa na Twoją korzyść. Jeśli zostałeś przymusowo przesunięty, przepisy nadal Cię chronią.

Ostateczna kwota zależy od opóźnienia przy przylocie, ale coś Ci się należy!

Co warto zrobić, czekając na nowy lot?

Poproś o vouchery na jedzenie lub dostęp do lounge, jeśli czekasz długo
Jeśli musisz zostać na noc, domagaj się pokrycia kosztów hotelu
Zachowaj wszystkie paragony, jeśli płacisz z własnej kieszeni – możesz dostać zwrot

Pamiętaj też, że możesz łączyć roszczenia z EC261 z ubezpieczeniem podróżnym, jeśli masz takowe. Ale to dwie osobne rzeczy – Twoje prawo do odszkodowania jest niezależne.

Tu nie chodzi tylko o pieniądze – chodzi o uczciwość

Odmowa wejścia na pokład może zrujnować plany, sprawić, że przepadną ważne spotkania, wakacje czy wywołać spory stres. Odszkodowanie to forma rekompensaty za te niedogodności.

Kupiłeś bilet, byłeś gotowy do podróży, ale linia lotnicza Cię zawiodła. Teraz czas na wyrównanie rachunków.

Sprawdź swój lot w naszym narzędziu – zajmie Ci to tylko 2 minuty, a możesz odzyskać nawet 600€.

Walczymy z liniami lotniczymi, żebyś Ty nie musiał.

Pozwól Trouble Flight uporządkować Twój podróżniczy chaos i przywrócić trochę sprawiedliwości.