Co robić, gdy samolot z Bordeaux ma opóźnienie

Wylot z Bordeaux to zazwyczaj bułka z masłem, ale nawet najlepiej zaplanowana podróż potrafi się czasem posypać. Jeśli utknąłeś na opóźnionym locie z Bordeaux, warto wiedzieć, co ci się należy i jak się ogarnąć, żeby nie stracić głowy. Zaraz podpowiem, jakie masz prawa, co możesz zrobić i jak fajnie wykorzystać czas w Bordeaux, czekając na swój lot.

Dlaczego samoloty się spóźniają w Bordeaux?

Lotnisko w Bordeaux (Aéroport de Bordeaux-Mérignac) to jedno z najbardziej ruchliwych regionalnych lotnisk we Francji. Obsługuje połączenia krajowe i międzynarodowe, a nowoczesna infrastruktura dźwiga miliony pasażerów rocznie. Mimo to, zdarzają się obsuwy – przez pogodę, usterki techniczne czy zatory w ruchu lotniczym.

Niezależnie od tego, czy lecisz w Europie, czy masz przesiadkę gdzieś dalej, opóźnienie może ci pokrzyżować plany. Na szczęście pasażerów chroni rozporządzenie EC261/2004 – działa ono również na lotnisku w Bordeaux.

Jakie masz prawa?

Zgodnie z EC261/2004, jeśli twój lot opóźni się o ponad 2 godziny (zależnie od dystansu), linia lotnicza musi zapewnić ci pomoc. W praktyce oznacza to:

Jedzenie i picie: Bezpłatny poczęstunek – tyle, ile trzeba, żeby nie paść z głodu w oczekiwaniu.
Kontakt: Możliwość wykonania dwóch telefonów, wysłania maila albo faksu (tak, faks też się jeszcze czasem liczy!).
Nocleg: Jeśli przez opóźnienie musisz zostać na noc, linia ma obowiązek zorganizować ci hotel i transport w obie strony.

A jeśli czekasz ponad 3 godziny, możesz mieć prawo do odszkodowania – od 250 do 600 euro, w zależności od długości trasy i przyczyn opóźnienia. Pamiętaj jednak, że w sytuacjach nadzwyczajnych, jak np. burze czy strajk kontroli lotów, linie mogą być zwolnione z wypłaty rekompensaty.

Co robić, gdy twój lot w Bordeaux się opóźnia

Sprawdź, co się dzieje: Podejdź do stanowiska linii lotniczych albo zajrzyj na ich stronę – dowiedz się, co powoduje opóźnienie. To ważne info, jeśli później będziesz się ubiegać o odszkodowanie.
Zachowuj wszystkie dokumenty: Nie wyrzucaj karty pokładowej, paragonów czy wiadomości z przewoźnikiem. Zrób też zdjęcia tablicy odlotów z zaznaczonym opóźnieniem.
Upomnij się o pomoc: Nie krępuj się poprosić o coś do jedzenia czy picia, a jeśli opóźnienie się przeciąga – nawet o hotel.
Sprawdź opcje odszkodowania: Jeśli masz do tego prawo, złóż wniosek o rekompensatę. Możesz też skorzystać z pomocy Trouble Flight, żeby to wszystko ogarnąć łatwiej.
Szukaj innych możliwości podróży: Jeśli utkwiłeś na długo, rozejrzyj się za pociągiem albo lotem z innego, pobliskiego lotniska.

Jak fajnie spędzić czas w Bordeaux

Nie musisz gnić na lotnisku – Bordeaux to świetne miejsce, żeby choć na chwilę oderwać się od nerwów. Do centrum jest tylko 12 km, więc łatwo wyskoczyć na małe zwiedzanie, jeśli masz dłuższą przerwę.

Wpadnij do winnic: Bordeaux to nie bez powodu światowa stolica wina. Wybierz się na krótką degustację albo przejażdżkę po okolicznych winnicach – wiele z nich jest wręcz stworzonych dla turystów z ograniczonym czasem.
Zobacz miasto: Plac Bourse i jego słynne lustro wodne to obowiązkowy punkt. A potem przejdź się po klimatycznych uliczkach dzielnicy Saint-Pierre.
Chwila relaksu na lotnisku: Jeśli wolisz zostać na miejscu – Bordeaux Airport też daje radę. Są wygodne poczekalnie, darmowe Wi-Fi i knajpki z lokalnymi przysmakami.

Inne lotniska w pobliżu Bordeaux

Twój lot się opóźnia i wygląda na to, że zostanie odwołany? A może zaproponowano ci nowy termin... za kilka godzin (albo dni)? Warto wtedy rozejrzeć się za innym lotniskiem w okolicy. Na przykład lotnisko Toulouse-Blagnac jest oddalone o jakieś 2 godziny jazdy samochodem lub pociągiem, a oferuje sporo połączeń krajowych i międzynarodowych. Z dworca Bordeaux Saint-Jean łatwo się tam dostać pociągiem.

Przemieszczanie się między lotniskami nie jest żadną filozofią. Możesz wypożyczyć auto, zamówić taksówkę albo wskoczyć w szybki pociąg TGV, który łączy Bordeaux z dużymi francuskimi miastami. Zawsze warto też sprawdzić inne linie lotnicze — może uda się uniknąć dalszych opóźnień.

Jak dojechać na lotnisko w Bordeaux?

Bez względu na to, czy lecisz z innego lotniska, czy wracasz do Bordeaux na przełożony lot — dojazd jest prosty:

Komunikacją miejską: Linia Liane 1+ regularnie kursuje między lotniskiem a stacją Bordeaux Saint-Jean.
Taksówką: Złapanie taksówki to szybka i wygodna opcja dla tych, którzy nie chcą się martwić rozkładami.
Samochodem: Na lotnisku sporo miejsc parkingowych, a dojazd autostradami to bułka z masłem.

Podsumowanie

Opóźniony lot w Bordeaux potrafi napsuć krwi, ale warto zachować spokój i działać z głową. Pamiętaj o swoich prawach (rozporządzenie EC261/2004!) i nie wahaj się sięgnąć po odszkodowanie, jeśli spóźnienie przekroczyło trzy godziny. Może to też być dobry moment, żeby pozwiedzać Bordeaux albo popracować nad planem B, żeby nie wypaść z rytmu podróży.

Jeśli chcesz pomocy przy ubieganiu się o odszkodowanie, Trouble Flight jest do twojej dyspozycji. Zajmujemy się wszystkim od A do Z — ty możesz spokojnie kontynuować podróż.