Odwołany lot z Bordeaux? Sprawdź, co możesz zrobić

Bordeaux – miasto słynące z wina, sztuki i pięknych zabytków – to też miejsce, gdzie działa jedno z najbardziej ruchliwych lotnisk we Francji: Bordeaux-Mérignac (BOD). Ale nawet w tak tętniącym życiem miejscu odwołany lot potrafi pokrzyżować plany. Jeśli spotkała Cię taka sytuacja właśnie tutaj, spokojnie – zaraz podpowiem, co robić i jak zadbać o swoje prawa.

Twoje prawa według rozporządzenia EU261

Ponieważ Bordeaux leży w Unii Europejskiej, Twój lot podlega przepisom rozporządzenia EU261/2004. Ten akt prawny chroni pasażerów w sytuacjach, gdy lot zostaje odwołany, jest opóźniony albo brakuje na nim miejsc. Jeśli Twój lot został anulowany, linia lotnicza ma obowiązek zaproponować Ci jedno z dwóch:

Nowy lot – najszybsze możliwe połączenie do celu podróży, nawet jeśli to oznacza przesiadkę u konkurencji.
Zwrot pieniędzy za bilet, jeśli wolisz już nie lecieć.

Dodatkowo, jeśli o odwołaniu poinformowano Cię mniej niż 14 dni przed wylotem, możesz ubiegać się o odszkodowanie – nawet do 600 € – wszystko zależy od długości trasy i konkretnej sytuacji.

Co zrobić zaraz po odwołaniu lotu

Sprawdź, co się stało – przewoźnik ma obowiązek podać przyczynę. Jeśli to np. awaria lub brak załogi, czyli coś, na co ma wpływ, szansa na odszkodowanie rośnie.
Zbieraj dowody – zachowuj wszystkie wiadomości od linii lotniczej, zrób zdjęcie tablicy odlotów, zbieraj paragony za jedzenie czy transport – może się przydać!
Poproś o pomoc – podejdź do stanowiska obsługi linii lotniczej na lotnisku Bordeaux-Mérignac. Powinni Ci zapewnić posiłki, napoje, a jeśli trzeba – także nocleg.

Alternatywne lotniska – może warto sprawdzić?

Jeśli z Bordeaux-Mérignac ciężko o nowy lot, pomyśl o okolicznych lotniskach. Port lotniczy Bergerac Dordogne Périgord (EGC) jest oddalony o około półtorej godziny jazdy i oferuje kilka innych tras, które mogą Ci przypasować. Możesz też celować w Port lotniczy Tuluza-Blagnac (TLS) – to jakieś 2,5 godziny pociągiem albo autem i masz tam jeszcze więcej opcji lotniczych.

Jeśli zdecydujesz się na jedno z tych lotnisk:

Jak dojechać do Bergerac: Najłatwiej samochodem – wypożyczalnie i busy z Bordeaux ogarniają to bez problemu.
Jak dojechać do Tuluzy: Wsiądź w pociąg z dworca Bordeaux St-Jean, a potem przesiadka w shuttle na lotnisko – łatwizna.

Co robić w Bordeaux, jak utkniesz

Utknąłeś w Bordeaux przez odwołany lot? Może to i nieplanowane, ale masz szansę odkryć jedno z najpiękniejszych miast Francji! Sprawdź:

La Cité du Vin: Nowoczesne muzeum wina, degustacje i świetny widok na miasto – totalny must-see.
Place de la Bourse: Kultowy plac z magicznym Lustrem Wody – zdjęcia wychodzą bajka!
Katedra Saint-André: Zabytek UNESCO z zapierającą dech w piersiach architekturą – robi wrażenie.

Jak ubiegać się o odszkodowanie

Jeśli chcesz odzyskać kasę za odwołany lot, zrób tak:

Złóż wniosek do linii lotniczej: Większość z nich ma formularze EU261 online. Wpisz dane rezerwacji, szczegóły lotu i załącz rachunki.
Poproś o pomoc Trouble Flight: Jeśli linia odmawia albo zwleka, Trouble Flight przejmie temat i wywalczy Twoje pieniądze. Znają się na tym jak mało kto.

Nie odpuszczaj: Linie lotnicze mają obowiązek odpowiedzieć w rozsądnym czasie, ale wiadomo – ci, którzy się przypominają, szybciej dostają to, czego chcą.

Jak uniknąć lotniczych niespodzianek

Nie wszystko da się przewidzieć, ale te wskazówki mogą pomóc zminimalizować ryzyko odwołania lotu:

Celuj w poranne loty: Im wcześniej wylecisz, tym mniejsze szanse, że Twój lot w ogóle się opóźni. Opóźnienia lubią się kumulować w ciągu dnia.
Rzuć okiem na pogodę: W Bordeaux zazwyczaj jest łagodnie, ale czasem mgła albo burza potrafi namieszać w rozkładzie lotów.
Śledź swój lot: Aplikacje takie jak FlightAware powiedzą Ci na bieżąco, co się dzieje z Twoim lotem.

Na zakończenie

Odwołany lot w Bordeaux nie musi równać się katastrofie. Jeśli znasz swoje prawa (na przykład te z EU261), szukasz innych opcji podróży i trzymasz rękę na pulsie, nawet trudna sytuacja może być do ogarnięcia. Trouble Flight pomoże Ci ogarnąć wszystko profesjonalnie i bez stresu.

Nie jesteś pewien, co robić? Odezwij się do nas. Rozwiązujemy takie sytuacje każdego dnia – i wiemy, jak zadbać o Twoje odszkodowanie.