Overbooking w Palermo – co robić i jak odzyskać kasę

Palermo – stolica Sycylii – to prawdziwa perełka! Historia, klimat, cudowne plaże – ten kierunek robi wrażenie. Ale nie zawsze wszystko idzie jak z płatka, szczególnie na lotnisku Palermo Falcone-Borsellino (PMO). Jednym z bardziej irytujących problemów jest przebookowanie lotu, czyli sytuacja, w której linie sprzedają więcej biletów niż mają miejsc. Jeśli trafiło to akurat na Ciebie, możliwe, że należy Ci się nawet 600 € odszkodowania na podstawie unijnego rozporządzenia WE 261/2004.

Dlaczego linie lotnicze przebookowują loty?

Prosta sprawa – chodzi o maksymalizację zysków. Linie zakładają, że część pasażerów nie pojawi się na odprawie. Ale gdy wszyscy jednak przyjadą… zaczyna się problem. Jeśli w Palermo odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu nadkompletu, masz swoje prawa i linie muszą Ci to jakoś zrekompensować – chyba że zaproponują Ci sensowny lot zastępczy.

Co zrobić, gdy Twój lot z Palermo jest przebookowany?

Jeśli utkniesz na lotnisku w Palermo przez overbooking, trzymaj się tego planu działania:

1. Nie zgadzaj się dobrowolnie na oddanie miejsca – Jeśli przewoźnik szuka ochotników, lepiej się wstrzymaj. Ci, którzy dobrowolnie rezygnują, nie zawsze mogą liczyć na pełne odszkodowanie.

2. Poproś o potwierdzenie na piśmie – Zgłoś się do obsługi i zażądaj dokumentu, że odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu nadmiaru pasażerów.

3. Sprawdź alternatywne loty – Jeśli lecisz gdzieś po Włoszech, warto zerknąć na połączenia z lotniska Trapani (TPS), oddalonego o ok. 90 km. Niektóre linie latają stamtąd do dużych miast, więc szybki transfer może uratować Twoje wakacje. Do Trapani dojedziesz busem, wynajętym autem lub taksówką.

4. Zbieraj paragony – Jeżeli przez opóźnienie musiałeś coś zjeść, przenocować albo dojechać gdzieś dalej – koniecznie zachowaj paragony. Masz prawo się o to zwrócić.

5. Odbierz odszkodowanie – możesz zgarnąć od 250 € do 600 €, w zależności od długości lotu.

Ile możesz dostać za overbooking?

Zgodnie z przepisami EC 261/2004, wysokość odszkodowania zależy od dystansu lotu:

• 250 € – jeśli lot miał do 1 500 km

• 400 € – dla lotów między 1 500 km a 3 500 km

• 600 € – jeśli lot był dłuższy niż 3 500 km (i startował z lotniska w UE)

Większość połączeń z Palermo do innych europejskich miast kwalifikuje się na zwrot w przedziale 250–400 €. Ale jeśli leciałeś np. do USA albo Azji, to możesz liczyć nawet na 600 €.

Dostałeś inny lot – czy nadal przysługuje Ci zwrot?

Pewnie! Nawet jeśli linia zaproponuje Ci inny lot, masz prawo do odszkodowania – chyba że przylot nastąpi w rozsądnym czasie:

• Do 2 godzin opóźnienia w przypadku krótkiego lotu

• Do 4 godzin opóźnienia dla lotów długodystansowych

• Wtedy przewoźnik może obciąć kwotę o 50%. Ale jeśli opóźnienie jest większe, dostajesz pełną pulę.

Overbooking w Palermo – może warto zmienić lotnisko?

Jeśli Twój lot z Palermo jest przepełniony i nie ma wolnych miejsc w najbliższym czasie, warto rzucić okiem na loty z lotniska Catania Fontanarossa (CTA). To tylko ok. 2,5 godziny jazdy samochodem, a obsługuje wiele tych samych kierunków co PMO. Niektóre linie nawet organizują shuttle busy między Palermo a Catanią.

Jak dojechać z Palermo na lotnisko w Catanii:

• Samochodem: Bezpośrednia trasa zajmuje około 2,5 godziny autostradą A19.

• Pociągiem: Pociąg Trenitalia z Palermo Centrale do Catania Centrale jedzie mniej więcej 3 godziny, potem szybka przesiadka na autobus.

• Autobusem: Kursują bezpośrednie autobusy między Palermo a lotniskiem w Katanii – podróż trwa ok. 3 godziny.

Jeśli utknąłeś przez overbooking, sprawdź też loty z Katania – może to dobra alternatywa.

Jak uzyskać odszkodowanie za overbooking

Niby wydaje się to skomplikowane, ale wszystko idzie sprawnie, jeśli zrobisz to krok po kroku:

1. Zbierz dokumenty – karty pokładowe, maile potwierdzające rezerwację i info od linii lotniczej o odmowie wejścia na pokład.

2. Złóż wniosek – możesz to zrobić sam bezpośrednio u przewoźnika, ale przygotuj się na czekanie albo odmowę.

3. Skorzystaj z usług Trouble Flight – jeśli nie chcesz się użerać, zostaw to specjalistom, którzy załatwią Ci kasę szybko i skutecznie.

Nie pozwól, żeby overbooking zepsuł Ci podróż – walcz o swoje!

Overbooking w Palermo potrafi nieźle napsuć krwi, ale masz solidne wsparcie w przepisach UE. Jeśli nie wpuszczono Cię na pokład, nie zadowalaj się jakimś tam voucherem – możesz dostać nawet 600 € gotówką. Niezależnie czy lecisz do Rzymu, Londynu czy Berlina, należy Ci się uczciwe odszkodowanie.

Twój lot był przepełniony? Nie czekaj – zgłoś się po kasę już dziś!