Przepełniony lot w Cuneo – co zrobić i jak dostać odszkodowanie

Cuneo to urocze miasteczko na północy Włoch, otoczone zapierającymi dech Alpami i pełne historycznego klimatu. Choć nie jest to jakieś wielkie lotnicze centrum, tutejsze lotnisko Cuneo Levaldigi (CUF) pełni ważną rolę dla podróżnych przemieszczających się po regionie Piemontu. Ale, jak to bywa na lotniskach – czasem trafia się niemiła niespodzianka w postaci przepełnionych lotów. Jeśli spotkało cię coś takiego, warto wiedzieć, że możesz ubiegać się o odszkodowanie zgodnie z przepisami UE.

Dlaczego linie lotnicze sprzedają więcej biletów niż mają miejsc?

To ich sposób na walkę z pustymi siedzeniami – zakładają, że niektórzy pasażerowie się nie pojawią. A gdy jednak wszyscy się zjawią, niektórzy niestety nie zostają wpuszczeni na pokład. Jeśli taka sytuacja przydarzy ci się w Cuneo, nie jesteś bezbronny – przysługuje ci rekompensata.

Jakie masz prawa, gdy linia odmówi ci wejścia na pokład z powodu przepełnienia?

Na mocy rozporządzenia EC261/2004, jeśli nie wpuszczą cię na pokład wbrew twojej woli, możesz dostać od 250 do 600 euro – zależnie od długości lotu. Poza tym linie lotnicze muszą zapewnić ci:

• Nowy bilet na najbliższy dostępny lot – bez dodatkowych kosztów.

• Zwrot pieniędzy, jeśli wolisz zrezygnować z podróży.

• Jedzenie i picie, jeśli czekasz dłużej.

• Nocleg, gdy kolejny lot wypada dopiero następnego dnia.

Jak odzyskać pieniądze za przepełniony lot z Cuneo?

Jeśli nie pozwolono ci wejść na pokład, zrób to krok po kroku:

1. Poproś o pisemne uzasadnienie

Linia lotnicza ma obowiązek dać ci dokument wyjaśniający, dlaczego zostałeś odprawiony z kwitkiem. Zachowaj go jako dowód.

2. Zatrzymaj wszystkie dokumenty podróży

Nie wyrzucaj karty pokładowej, biletu ani paragonów za wydatki związane z odmową wejścia na pokład.

3. Sprawdź, czy ci się należy odszkodowanie

Rekompensata dotyczy lotów:

• Wylatujących z lotniska w UE.

4. Złóż reklamację

Możesz zgłosić reklamację bezpośrednio u przewoźnika albo zdać się na takich ekspertów jak Trouble Flight, którzy zrobią to za Ciebie i zwiększą szansę na pozytywne rozpatrzenie sprawy.

Alternatywy podróży z Cuneo

Jeśli Twój lot z lotniska Cuneo został przepełniony, rozważ inne opcje:

• Lotnisko w Turynie (TRN) – ok. godziny jazdy samochodem z Cuneo, a połączeń jest znacznie więcej.

• Lotnisko w Genui (GOA) – dobra opcja, zwłaszcza jeśli planujesz lot międzynarodowy.

• Pociąg lub autobus – komunikacja publiczna albo wypożyczenie auta pomoże Ci szybko dotrzeć na inne lotnisko.

Co jeśli linia lotnicza proponuje voucher zamiast odszkodowania?

Niektóre linie oferują bony na podróże zamiast gotówki. Nie musisz ich przyjmować – masz pełne prawo domagać się wypłaty w formie pieniężnej.

Ile masz czasu na złożenie wniosku o odszkodowanie?

We Włoszech możesz ubiegać się o odszkodowanie do dwóch lat od daty przepełnionego lotu. Cały proces może być trochę zawiły, dlatego warto skorzystać z pomocy prawników, którzy wiedzą, jak egzekwować Twoje prawa.

Odzyskaj to, co Ci się należy

Linie lotnicze zarabiają na nadmiarowej rezerwacji miejsc, ale Ty nie musisz na tym cierpieć. Jeśli Twój lot z Cuneo był przepełniony, Trouble Flight pomoże Ci odzyskać nawet 600 € odszkodowania. Złóż wniosek już teraz, a my zajmiemy się resztą – Ty skup się na podróży!