Wizz Air-kompensasjon: Få inntil 600 euro ved forsinkelse eller kansellering

Hvis Wizz Air-flyvningen din ankom sluttdestinasjonen tre timer eller mer forsinket, ble kansellert mindre enn 14 dager før avreise, eller hvis du ble nektet ombordstigning på grunn av overbooking, kan du ha juridisk krav på kontantkompensasjon mellom 250 og 600 euro (eller 220 til 520 britiske pund under britisk lov). Dine rettigheter avhenger av hvilket selskap som opererte flyvningen, ruten og årsaken til forstyrrelsen. Du kan sjekke om din flyvning kvalifiserer for erstatning umiddelbart og starte kravet ditt via Trouble Flight sin kompensasjonskalkulator.

Wizz Air opererer under flere ulike driftstillatelser, inkludert Wizz Air Hungary (IATA-kode W6), Wizz Air Malta (IATA-kode W4), Wizz Air UK (IATA-kode W9) og Wizz Air Abu Dhabi (IATA-kode 5W). Det er viktig å vite hvilket selskap som opererte flyvningen din for å avgjøre hvilket regelverk for passasjerrettigheter som gjelder. Vår omfattende oversikt over Wizz Air-kompensasjon forklarer hvordan Trouble Flight håndterer krav på tvers av alle Wizz Air-ruter.

Juridiske regler for Wizz Air-flyvninger

Avhengig av hvor flyet ditt tok av og landet, vil kravet ditt falle inn under ett av flere regelverk som Trouble Flight håndhever:

• EU-forordning (EF) nr. 261/2004: Gjelder for alle flyvninger som har avgang fra en flyplass i EU (inkludert ytterområder), Island, Norge eller Sveits, samt flyvninger med ankomst i EU operert av EU-registrerte selskaper som Wizz Air Hungary (W6) og Wizz Air Malta (W4).
• Britisk forordning UK261: Gjelder flyvninger med avgang fra flyplasser i Storbritannia, eller flyvninger med ankomst i Storbritannia operert av Wizz Air UK (W9).
• Republikken Moldovas regjeringsbeslutning HG836/2012: Gjelder flyvninger til eller fra Moldova.
• Republikken Albanias forskrift nr. 1 (26.02.2013): Gjelder flyvninger til eller fra Albania.
• Luftfartsloven i Bosnia-Hercegovina (artikkel 120): Beskytter passasjerer på flyvninger til eller fra Bosnia-Hercegovina.
• Serbisk lov nr. 87/11 (forpliktelser ved lufttransport): Regulerer flyvninger til eller fra Serbia.
• Tyrkisk SHY-forordning: Dekker flyvninger med avgang fra tyrkiske flyplasser eller ankomst i Tyrkia på kvalifiserte flyvninger.

For reiser med Wizz Air Abu Dhabi (5W) gjelder EU261 ved avgang fra EU-flyplasser. På andre ruter gjelder spesifikke regionale forskrifter eller generelle transportvilkår.

Dette kan du kreve kompensasjon for hos Wizz Air

Du kan kreve økonomisk kompensasjon når du opplever følgende type forstyrrelser:

• Forsinket flyvning: Du har krav på erstatning hvis flyet ditt når sluttdestinasjonen minst tre timer senere enn rutetid. Offisiell ankomsttid regnes fra når minst én flydør åpnes og passasjerene får tillatelse til å gå av. Se våre detaljerte guider om rettigheter ved forsinkelser, kompensasjon ved Wizz Air-forsinkelser, forsinkelser hos Wizz Air Malta og forsinkelser hos Wizz Air Abu Dhabi.
• Kansellert flyvning: Kompensasjon utbetales hvis Wizz Air kansellerer flyvningen din mindre enn 14 dager før avreise uten å tilby tilfredsstillende ombooking. Utforsk våre ressurser om rettigheter ved kansellering, guide for kansellerte Wizz Air-flyvninger, rettigheter ved kansellering hos Wizz Air, hva du gjør hvis Wizz Air-flyvningen kanselleres, kansellerte Wizz Air Malta-flyvninger, og kansellerte Wizz Air Abu Dhabi-flyvninger.
• Nektet ombordstigning og overbooking: Hvis du blir nektet å gå ombord mot din vilje fordi Wizz Air har solgt flere billetter enn det er seter, har du krav på umiddelbar kompensasjon. Les mer om rettigheter ved nektet ombordstigning, regler ved overbooking, kompensasjon for overbooking hos Wizz Air, kompensasjon hos Wizz Air Malta og overbooking hos Wizz Air Abu Dhabi.
• Mistet korrespondanse og endret ruteplan: Selv om Wizz Air hovedsakelig opererer punkt-til-punkt-flyvninger, kan du ha krav på kompensasjon hvis du har mistet en korresponderende flyvning bestilt på samme reservasjon, eller hvis ruteplanen har blitt endret betydelig. Se våre guider om regler ved mistet flyforbindelse, hvis flyvningen ble fremskyndet, og hvis flyvningen ble omdirigert.

Kompensasjonsbeløp hos Wizz Air

I henhold til EU-forordning 261/2004 og UK261 bestemmes det faste kompensasjonsbeløpet av flydistansen og destinasjonen:

Merk: For flyvninger innenfor EU over 3 500 km (som lange flyvninger mellom Vest-Europa og fjerne EU-områder) er kompensasjonen begrenset til 400 euro under EU-lovgivning. For langdistanseflyvninger utenfor EU på over 3 500 km med en forsinkelse på mellom 3 og 4 timer, reduseres kompensasjonen juridisk med 50 % til 300 euro (eller 260 pund under UK261).

Rett til assistanse, mat, hotell og refusjon

I tillegg til den faste økonomiske kompensasjonen, har passasjerer som opplever forsinkelser ved avgang krav på assistanse fra det opererende flyselskapet, uavhengig av årsaken til forstyrrelsen:

• Tidsgrenser for assistanse: Assistanse utløses etter 2 timers forsinkelse for flyvninger opptil 1 500 km; 3 timer for flyvninger innen EU over 1 500 km og flyvninger utenfor EU mellom 1 500 og 3 500 km; og 4 timer for alle øvrige flyvninger.
• Hva assistansen inkluderer: Gratis forfriskninger, mat som står i forhold til ventetiden, samt tilgang til to gratis telefonsamtaler eller e-poster.
• Overnatting ved forsinkelse: Hvis den forsinkede flyvningen utsettes til neste dag, må flyselskapet tilby gratis hotellovernatting samt transport mellom flyplassen og hotellet.
• Refusjon ved 5 timers forsinkelse: Hvis avgangen er forsinket med 5 timer eller mer, har du rett til å avbryte reisen og be om full refusjon av ubrukte billetter (pluss flyvning tilbake til det opprinnelige avreisestedet hvis aktuelt), i stedet for å fortsette reisen.

Ekstraordinære omstendigheter: Når flyselskapets unnskyldninger ikke holder

Wizz Air er kun fritatt fra å betale lovpålagt kompensasjon hvis de kan bevise at forstyrrelsen skyldtes ekstraordinære omstendigheter som ikke kunne vært unngått, selv om alle rimelige tiltak var tatt.

• Ikke ekstraordinært (Wizz Air MÅ betale): Rutinemessige tekniske feil ved flyet, vedlikeholdsproblemer, forsinkelser i omløp, mangel på mannskap, sykdom hos besetningen og generelle operasjonelle problemer. Flyselskapene kan ikke unngå kompensasjon ved å kalle en mekanisk feil for en teknisk defekt.
• Reelle ekstraordinære omstendigheter: Ekstremt dårlig vær som gjør flyvning utrygg, streik blant flygeledere eller luftromsstengning, sikkerhetstrusler på flyplassen, politisk ustabilitet eller plutselige kollisjoner med fugler.
• Bevisbyrde: Flyselskapet bærer den fulle bevisbyrden for å bevise både at ekstraordinære omstendigheter har funnet sted, og at ingen rimelige tiltak kunne forhindret forsinkelsen.

Sjekkliste: Dokumentasjon for ditt Wizz Air-krav

For at kompensasjonskravet skal behandles raskt, bør du samle inn og ta vare på følgende dokumentasjon:

• Boardingkort og bestillingsbekreftelser: Ta vare på digitale innsjekkingskort, e-billetter og bestillingsreferanse (PNR).
• Meldinger om forstyrrelser: Behold alle e-poster, SMS-varsler eller app-meldinger fra Wizz Air som forklarer forsinkelsen eller kanselleringen.
• Bevis på faktisk ankomsttid: Noter nøyaktig tidspunkt for når flyet landet og dørene ble åpnet på destinasjonen.
• Kvitteringer for utlegg: Ta vare på kvitteringer for rimelige utgifter til mat, drikke, taxi eller hotell hvis Wizz Air ikke har gitt deg vouchere.

Slik hjelper Trouble Flight deg med din Wizz Air-kompensasjon

Å navigere i flyselskapers juridiske strukturer, jurisdiksjonsforskjeller og tekniske argumenter kan være komplisert. Trouble Flight forenkler prosessen ved å vurdere flydataene dine, identifisere ansvarlig driftsselskap (W6, W4, W9 eller 5W), velge korrekt lovverk og forfølge kravet på dine vegne.

Uansett om du ser gjennom vår oversikt over kravskjema for Wizz Air eller sjekker om du har krav på erstatning for en nylig forstyrrelse, tar det bare noen få minutter å sende inn informasjonen din. Sjekk din flyvning nå med Trouble Flight sin trygge tjeneste for erstatningskrav.

Ofte stilte spørsmål

Hvor lang tid har jeg på å sende inn et krav til Wizz Air?

Tidsfristen avhenger av foreldelsesloven i landet hvor kravet fremmes. For eksempel har krav under ungarsk lov (Wizz Air Hungary) eller tysk lov vanligvis en foreldelsesfrist på 3 år, mens krav under britisk eller maltesisk lov kan fremmes inntil 6 år senere. Vi anbefaler at du sender inn kravet så snart som mulig etter hendelsen.

Hva hvis Wizz Air tilbyr meg en verdikupong i stedet for kontanter?

I henhold til EU261 og UK261 skal kompensasjon utbetales i kontanter, bankoverføring eller sjekk, med mindre du eksplisitt godtar å motta reisekuponger skriftlig. Å akseptere en generell kampanjekupong betyr ikke automatisk at du gir avkall på din lovfestede rett til full kontantkompensasjon, med mindre du signerer en formell avtale som fritar flyselskapet for alt økonomisk ansvar.

Kan jeg kreve kompensasjon for mistet korrespondanse hos Wizz Air?

Wizz Air opererer primært som et punkt-til-punkt-flyselskap. Men hvis reisen din ble bestilt som en samlet reservasjon med ett enkelt bestillingsnummer, og du mistet forbindelsen på grunn av en forsinkelse på den første Wizz Air-flyvningen, vurderes retten til erstatning ut fra forsinkelsen ved din endelige destinasjon (3 timer eller mer).