
Graz er Østerrikes nest største by og en fargerik, kulturell perle med masse historie – og en flyplass som kobler byen til store deler av Europa. Graz lufthavn (GRZ) er viktig både for businessfolk og feriereisende. Men som på alle andre flyplasser kan ting gå skeis med tidsskjemaet. Har du opplevd en forsinket flyvning fra Graz? Da kan du faktisk ha krav på kompensasjon, takket være EU-regelverket EC 261/2004.
Det kan være mange grunner, og ganske mange av dem ligger utenfor flyselskapets kontroll. Noen av de vanligste årsakene er:
Dårlig vær: Graz får sin del av tåke, snø og tordenvær – spesielt om vinteren.
For mye trafikk i lufta: Flyplassen vokser, og med flere fly i lufta kan det oppstå forsinkelser.
Tekniske problemer: Flyet må være i topp stand – og det kan føre til uventet ventetid hvis noe må fikses.
Streik: Når folk i lufttrafikken eller flyselskapene går til streik, påvirker det alle avganger og ankomster.
Operasjonelle utfordringer: Mangel på mannskap, ekstra sikkerhetssjekk, bytte av fly i siste liten... alt dette kan forsinke deg.
Ifølge EC 261/2004 kan du ha krav på penger tilbake hvis du landet mer enn tre timer senere enn planlagt – og forsinkelsen skyldes noe flyselskapet kunne ha kontrollert. Hvor mye du får, kommer an på hvor langt du skulle fly:
€250 for reiser opptil 1 500 km
€400 for reiser mellom 1 500 og 3 500 km
€600 for reiser over 3 500 km (gjelder kun flyvninger fra EU eller inn til EU med et EU-baserte selskap)
Men hvis forsinkelsen skyldes ekstraordinære hendelser – som ekstremvær, politisk uro eller sikkerhetsproblemer – er ikke flyselskapet pliktig til å betale kompensasjon.
Tror du at du har krav på kompensasjon? Her er hva du bør gjøre:
Ta vare på papirene: Pass på å lagre boardingkortet, bekreftelsen på bookingen og all kommunikasjon med flyselskapet om forsinkelsen.
Skriv ned detaljene: Notér når flyet faktisk tok av og landet, og spør personalet om en offisiell forklaring.
Be om hjelp: Ved forsinkelser på over to timer skal flyselskapet stille med mat, drikke – og hotell om det trengs.
Send inn en søknad: Ta kontakt med Trouble Flight for å sjekke om du har krav og få hjelp med å sende inn kompensasjonskravet på en enkel måte.
Hvis flyet ditt fra Graz står fast og du trenger en plan B, her er noen muligheter:
Wien internasjonale lufthavn (VIE): Ligger ca. 200 km fra Graz og har hyppigere avganger og flere forbindelser. Du kommer deg dit med ÖBB-tog fra Graz hovedstasjon på ca. 2,5 timer.
Klagenfurt lufthavn (KLU): Ligger 140 km unna og kan ha alternative flyvninger.
Buss og tog: ÖBB har raske forbindelser til Wien og andre store byer.
På Graz lufthavn finner du blant annet:
Austrian Airlines
Lufthansa
Ryanair
KLM
Swiss International Air Lines
Turkish Airlines
Hvis flyet ditt med noen av disse selskapene ble forsinket, har du kanskje en god sjanse til å få erstatning.
I følge østerriksk lov har du inntil tre år fra datoen for den forsinkede flyreisen til å sende inn krav. Men jo tidligere du begynner, jo bedre er sjansene dine for å få gjennomslag.
Forsinkelser på flyplassen i Graz er aldri gøy, men du kan faktisk ha krav på opptil €600 i kompensasjon. Ikke la flyselskapene stikke av med pengene dine – sjekk om du har krav og send inn på noen få klikk. Trouble Flight gjør det enkelt og stressfritt. Kom i gang nå!