Hva gjør du når flyet ditt er forsinket på Gatwick?

Flyforsinkelser er aldri gøy – spesielt ikke på en travel flyplass som Gatwick. Enten du er på vei til et viktig møte, endelig skal på ferie, eller skal besøke noen du er glad i, så kan en forsinkelse virkelig rote til planene. Her får du noen smarte tips, litt info om Gatwick, og hva du bør gjøre hvis flyet ditt blir forsinket.

Hvorfor blir fly forsinket?

Det kan være alt fra dårlig vær og tekniske problemer til kø i luftrommet. Uansett årsak er det viktig å vite hva du har krav på og hvilke muligheter du har.

Visste du at du kan ha rett på opptil €600 i kompensasjon hvis flyet ditt fra Gatwick (eller en annen EU-flyplass) er mer enn tre timer forsinket – og det er flyselskapets skyld? Dette er takket være EU-forordning EC261. Så ta vare på boardingkortet og kvitteringer for eventuelle utlegg – det kan komme godt med når du skal kreve erstatning.

Hva gjør du når flyet er forsinket?

Behold roen og hold deg oppdatert: Følg med på infoskjermene og lytt etter meldinger. Du kan også sjekke flyselskapets nettside eller stikke innom kundeservice for siste nytt.
Kjenn rettighetene dine: Hvis du må vente mer enn to timer, skal flyselskapet tilby mat og drikke, mulighet for å kontakte noen, og hotell hvis det blir overnatting. Be om det du har krav på – høflig, men bestemt.
Bruk tiden fornuftig: Gatwick har masse å by på mens du venter – alt fra lounger og butikker til spisesteder. Kanskje du til og med rekker å gjøre ventetiden litt hyggelig?
Vurder andre muligheter: Ser det ut som forsinkelsen blir lang? Da kan det være smart å sjekke avganger fra andre flyplasser i nærheten, som Heathrow. Gatwick er godt koblet til både London sentrum og andre flyplasser med tog, buss og taxi. Hvis det er mulig å bytte flyplass, kan du kanskje komme deg avgårde raskere.

Hva kan du gjøre på Gatwick mens du venter?

Gatwick er den nest travleste flyplassen i Storbritannia og har to terminaler med masse å by på. Her er noen ting du kan sjekke ut mens du venter:

Lounger: Slapp av i rolige omgivelser i lounger som No1 Lounges og Club Aspire. Her får du komfortable seter, gratis snacks og drikke, og selvfølgelig Wi-Fi.
Shopping: Ta en runde i butikkene – alt fra luksusmerker som Harrods og Hugo Boss til taxfree-butikker med gode tilbud.
Mat og drikke: Sulten? Gatwick har mange gode spisesteder, som Wagamama, Jamie Oliver’s Diner og The Red Lion. Det finnes noe for alle – også for deg med spesielle matbehov.
Velvære og underholdning: Unn deg en pause på Be Relax Spa (finnes i begge terminaler), eller koble deg på gratis Wi-Fi og strøm favorittserien din mens du venter.

Slik kommer du deg til andre flyplasser

Hvis du vurderer å bytte flyplass på grunn av forsinkelsen, er det ganske enkelt fra Gatwick:

Heathrow: Ta National Express-bussen (tar ca. 1 time og 15 min) eller hopp i en taxi.
London City Airport: Tog til London Bridge og deretter DLR videre.
Stansted: Kombiner tog og buss for å komme deg dit.
Luton: Thameslink-toget tar deg rett frem.

Planlegg reisen godt – sjekk trafikken og om det er ledige billetter før du drar.

Dine rettigheter som passasjer på Gatwick

Forsinket fly? Da er det greit å vite hva du faktisk har krav på. Her er det viktigste du bør huske på:

Mer enn 2 timers forsinkelse: Du skal få mat, drikke og mulighet til å kontakte noen.
Mer enn 5 timers forsinkelse: Du kan velge å avbestille og få pengene tilbake, eller bli booket om til en annen flyvning.
Overnatting: Hvis du må bli over natta, skal flyselskapet ordne hotell og transport dit og tilbake.
Erstatning: Hvis du lander mer enn tre timer senere enn planlagt, og det er flyselskapets skyld, kan du ha krav på økonomisk kompensasjon.

Merk at hvis forsinkelsen skyldes ekstraordinære hendelser som ekstremvær, gjelder ikke kompensasjon, men du har fortsatt rett på grunnleggende hjelp.

Hva gjør Gatwick til noe spesielt?

Gatwick er kjent for å være effektiv og moderne. Her er noen høydepunkter:

Tilgjengelighet: Gode løsninger for deg med nedsatt mobilitet – som prioriterte køer, tilrettelagte toaletter og assistansetjenester.
Transport: Gatwick Express tar deg til London Victoria på bare 30 minutter.
Bærekraft: Flyplassen satser på miljøvennlige tiltak som resirkulering og energieffektivitet.

Vanlige spørsmål om forsinkelser på Gatwick

Kan jeg få kompensasjon for forsinket fly fra Gatwick? Ja, hvis flyet ditt er mer enn tre timer forsinket og det er flyselskapets ansvar, kan du ha krav på kompensasjon i henhold til EC261-reglene.

Hva finnes av fasiliteter mens jeg venter? Du kan bruke lounger, spise på restauranter, shoppe og surfe gratis på Wi-Fi. Det finnes også stellebord og stillerom for bønn.

Hvordan kommer jeg meg fra Gatwick til Heathrow? Den enkleste måten er å ta en National Express-buss eller en taxi. Det finnes også tog og shuttlebuss, avhengig av når på dagen du reiser.

Til slutt

Forsinket fly fra Gatwick? Ja, det er kjipt – men det gir deg også en sjanse til å utforske alt det flyplassen har å by på, og få oversikt over hva du skal gjøre videre. Sett deg inn i hvilke rettigheter du har, og bruk tjenestene som finnes for å gjøre en frustrerende situasjon litt lettere å håndtere. Og husk: Hvis forsinkelsen kvalifiserer til kompensasjon, ikke nøl med å sende inn et krav – du har krav på det!

Med litt planlegging og riktig innstilling kan du faktisk komme deg greit gjennom selv de mest uventede reisekranglene.