Hva gjør du når flyet er forsinket på Gatwick?

Flyforsinkelser er aldri gøy – og særlig ikke på et travelt sted som Gatwick. Enten du skal på jobbtur, etterlengtet ferie eller besøke noen du er glad i, kan en forsinkelse snu planene på hodet og gi masse usikkerhet. Her får du nyttige tips, litt innsikt i Gatwick og gode råd hvis du plutselig står fast på flyplassen.

Hva er det som forsinker fly egentlig?

Det finnes mange grunner: dårlig vær, tekniske feil eller at luftrommet rett og slett er fullt. Uansett årsak er det viktig å vite hva du har krav på – og hva du kan gjøre.

I følge EU-regelverket EC261, har du rett på erstatning hvis du reiser fra Gatwick (eller en annen flyplass i EU) og lander minst tre timer senere enn planlagt – så lenge det var flyselskapets feil. Du kan faktisk få opptil €600! Så ta vare på boardingkortet og kvitteringer for alt du har brukt penger på mens du ventet – de kan bli gull verdt.

Hva gjør du når flyet er forsinka?

Bevar roen og hold deg oppdatert: Følg med på skjermene og lytt til beskjeder over høyttalerne. Du kan også sjekke nettsiden til flyselskapet eller stikke bortom kundeservice.
Kjenn rettighetene dine: Har du ventet i mer enn to timer? Da skal flyselskapet tilby mat og drikke, mulighet til å kontakte folk og – om nødvendig – hotell. Spør høflig, men stå på ditt.
Bruk tiden fornuftig: Gatwick har masse å by på, fra gode restauranter til koselige butikker. Kanskje til og med en lounge der du kan slappe av litt.
Vurder andre muligheter: Ser det ut som forsinkelsen blir lang? Da kan det være smart å sjekke avganger fra andre flyplasser i nærheten – Heathrow for eksempel. Gatwick er godt koblet til både London sentrum og andre flyplasser med tog, buss og taxi, så om du kan bytte flyplass, øker sjansene for å komme deg raskere avgårde.

Ting å gjøre på Gatwick mens du venter

Gatwick er Storbritannias nest travleste flyplass og har to terminaler med mye å by på. Her er noen tips hvis du blir sittende fast litt lenger enn planlagt:

Lounger: Slapp av i rolige omgivelser på steder som No1 Lounges eller Club Aspire – her får du comfy stoler, gratis snacks og WiFi.
Shopping: Utforsk alt fra eksklusive merkevarer som Harrods og Hugo Boss, til duty-free-butikker med gode tilbud.
Mat og drikke: Ta deg en matbit på populære steder som Wagamama, Jamie Oliver’s Diner eller The Red Lion. Mange steder har også alternativer for ulike kosthold.
Avkobling og underholdning: Sleng innom Be Relax Spa i begge terminalene, eller bruk den gratis WiFi-en og stream favorittserien din mens du venter.

Slik kommer du deg til andre flyplasser

Om du vurderer å bytte flyplass på grunn av forsinkelsen, er Gatwick et greit utgangspunkt:

Heathrow: Ta National Express-bussen (tar ca. 1 time og 15 min), eller hopp i en taxi.
London City Airport: Tog til London Bridge, så DLR videre.
Stansted: Kombiner tog og buss for å komme deg dit.
Luton: Thameslink-toget tar deg direkte frem.

Husk å sjekke rutetider og billettilgjengelighet, og ta høyde for trafikken når du legger planer.

Dine rettigheter på Gatwick

Flyforsinkelser er alltid kjipt, men det hjelper å vite hva du faktisk har krav på. Her er noen ting verdt å huske på:

Over 2 timers forsinkelse: Du har krav på mat og drikke, og at du får holde kontakten med omverdenen (mobil, e-post osv.).
Over 5 timers forsinkelse: Du kan velge å hoppe av hele turen og få igjen pengene, eller booke om til en senere avgang.
Overnatting: Hvis du må vente til neste dag, skal flyselskapet dekke hotell og transport dit og tilbake.
Erstatning: Er du mer enn 3 timer forsinka og det er flyselskapet sin feil? Da kan du kreve penger igjen.

NB! Hvis forsinkelsen skyldes ekstreme ting som uvær, kan det hende du ikke har krav på erstatning – men du skal uansett få mat, hjelp og eventuelt hotell ved behov.

Hva gjør Gatwick spesielt?

Gatwick er kjent for å være effektivt og enkelt å finne frem på. Her er noen fordeler du kan forvente:

Tilgjengelighet: Gode løsninger for deg som trenger ekstra assistanse – som prioriterte køer, tilrettelagte toaletter og hjelpetjenester.
Transport: Gatwick Express tar deg rett til London Victoria på bare 30 minutter. Smooth!
Miljøfokus: Flyplassen har en grønn profil med tiltak for gjenbruk og energieffektivitet.

Vanlige spørsmål om forsinkelser på Gatwick

Har jeg rett på kompensasjon hvis flyet mitt er forsinket? Ja, hvis du er mer enn tre timer forsinket og flyselskapet har skylda, kan du få økonomisk erstatning i henhold til EU-reglene (EC261).

Hva finnes å gjøre mens man venter? Du kan slappe av i lounge, shoppe, spise, bruke gratis Wi-Fi eller finne ro i et bønnerom. Har du barn, finnes det stellefasiliteter også.

Hvordan kommer jeg meg fra Gatwick til Heathrow? Den enkleste måten er å hoppe på en National Express-buss eller ta taxi. Tog og shuttle finnes også, avhengig av tidspunkt og rutetider.

Et par avsluttende tanker

Er flyet ditt forsinket på Gatwick? Kjedelig, ja. Men hey – se det som en sjanse til å sjekke ut alt det fine flyplassen har å by på og planlegge neste steg i ro og mak. Ta deg tid til å bli kjent med rettighetene dine og bruk tjenestene som tilbys. Da blir det litt lettere å takle det hele.

Og hvis forsinkelsen kvalifiserer til kompensasjon? Ikke nøl med å sende inn et krav – det kan være verdt det!

Med riktig innstilling kan du faktisk få kontroll på selv de mest uventede avbrytelsene.