Flyet kansellert på São Jorge? Her er hva du bør gjøre

Hva skjer når flyet ditt blir kansellert på Sao Jorge lufthavn?

Sao Jorge lufthavn (SJZ) ligger på den vakre øya Sao Jorge i Azorene, Portugal. Den er liten, men viktig – den kobler øya til fastlandet og andre øyer i øygruppen. Men fordi stedet er ganske avsides og været i Atlanterhavet kan være skikkelig lunefullt, hender det ofte at fly blir kansellert.

Hvis du plutselig står der og flyet ditt er kansellert – ikke få panikk. Du kan faktisk ha rett på kompensasjon! Ifølge EU-regelverket EC261/2004 kan du få opptil €600 per passasjer. Her får du en enkel oversikt over hva du bør vite for å få pengene tilbake og komme deg videre.

Hvorfor blir fly kansellert på Sao Jorge?

Flyplassen betjener hovedsakelig fly fra SATA Air Açores og TAP Air Portugal. Kanselleringer skjer av flere grunner, blant annet:

• Dårlig vær – Atlanterhavet kan være ganske uforutsigbart, med plutselige stormer, kraftig vind og tåke som gjør det farlig å lette og lande.

• Driftsproblemer – Noen ganger mangler flyselskapene mannskap, har tekniske problemer med flyene eller rot i rutetidene.

• Overbooking – Flyselskapene selger av og til flere billetter enn de har seter, og da kan noen bli nektet å gå om bord.

• Begrensninger på flyplassen – Dette er en liten flyplass med bare én rullebane, så hvis det skjer noe på større flyplasser som har forbindelser hit, kan det påvirke flytrafikken til Sao Jorge.

Har du krav på kompensasjon hvis flyet ditt blir kansellert?

Ja, absolutt! Hvis du flyr fra en EU-flyplass eller med et EU-basert flyselskap, og kanselleringen skyldes forhold flyselskapet har ansvar for, kan du ha krav på kompensasjon under EC261/2004. Her er hva som må være på plass for at du skal kunne kreve erstatning:

• Flyet ditt ble kansellert mindre enn 14 dager før avreise.

• Årsaken til kanselleringen var ikke noe helt ekstraordinært (som ekstremvær eller sikkerhetstrusler).

• Du hadde bekreftet billett og møtte opp i tide til innsjekk.

Hvor mye kan du få i kompensasjon?

Hvor mye du kan kreve, kommer an på hvor langt du skulle fly:

• Opp til 1 500 km: €250 per passasjer

• Mellom 1 500 og 3 500 km: €400 per passasjer

• Over 3 500 km: €600 per passasjer

De fleste flyvninger fra Sao Jorge går enten innenlands i Portugal eller til andre europeiske destinasjoner, så kompensasjonen ligger som regel mellom €250 og €400 per passasjer.

Hva gjør du hvis flyet ditt blir kansellert på Sao Jorge lufthavn?

1. Sjekk om du har krav på kompensasjon

Først og fremst: sjekk om flyselskapet ga beskjed minst 14 dager før avreise. Hvis ikke, kan du ha rett på kompensasjon – med mindre det var snakk om helt spesielle omstendigheter.

2. Be om nytt fly eller pengene tilbake

Flyselskapet skal tilby deg en ny flyvning uten ekstra kostnad. Hvis det ikke finnes noen passende alternativ, kan du kreve full refusjon.

3. Sjekk andre flyplasser

Hvis det er mye trøbbel på Sao Jorge lufthavn, ta en titt på muligheter fra Pico lufthavn (PIX) eller Horta lufthavn (HOR). SATA Air Açores har ofte alternative ruter derfra. Det går også ferger mellom øyene, så det er ganske enkelt å komme seg videre.

4. Ta vare på alt av dokumenter

For å kunne kreve kompensasjon, trenger du:

• Flybillett eller bekreftelse på bestilling

• Kanselleringsvarsel fra flyselskapet

5. Send inn kravet ditt

Du kan selvfølgelig ta kontakt med flyselskapet direkte, men det kan ta tid og være ganske stressende. Trouble Flight gjør det mye enklere og gir deg bedre sjanser for å få den kompensasjonen du har krav på.

Slik kommer du deg til alternative flyplasser fra São Jorge

Hvis flyet ditt blir kansellert og det ikke finnes noen andre avganger fra São Jorge lufthavn, kan du sjekke ut disse nærliggende flyplassene:

• Pico lufthavn (PIX): Ta ferge fra Velas (São Jorge) til Madalena (Pico). Det går flere avganger daglig, og turen tar omtrent 1 time.

• Horta lufthavn (HOR): Ta ferge fra Velas (São Jorge) til Horta (Faial). Turen tar rundt 2,5 timer, men gir deg flere flymuligheter.

Begge flyplassene har avganger til fastlands-Portugal og andre øyer i Azorene, så du har større sjanse for å finne en ny reise i siste liten.

Hva om flyet ditt var overbooket?

Overbooking skjer ganske ofte på São Jorge lufthavn. Hvis du ikke får gå om bord fordi flyet er fullt, har du samme rettigheter til kompensasjon som ved kansellering, ifølge EC261.

• Alternativ 1: Godta et nytt fly og få kompensasjon.

• Alternativ 2: Be om full refusjon hvis du velger å ikke reise.

Be alltid om skriftlig bekreftelse fra flyselskapet hvis du blir nektet ombordstigning – det styrker kravet ditt.

Rettighetene dine hvis du må overnatte

Hvis flyet ditt blir kansellert og du må vente til neste dag for å komme deg videre, skal flyselskapet dekke følgende:

• Hotellovernatting (hvis nødvendig)

• Mat og drikke

• Transport til og fra hotellet

Hvis flyselskapet ikke fikser dette for deg, ta vare på alle kvitteringer – du kan kreve pengene tilbake senere.

Konklusjon: Ikke la en kansellert flyvning på Sao Jorge Airport koste deg penger

Å få flyet kansellert på Sao Jorge Airport er skikkelig irriterende, men du kan faktisk ha krav på opptil €600 i kompensasjon. Enten det er snakk om en avlysning i siste liten, overbooking eller andre problemer med flyselskapet, så er det viktig å vite hva du har rett på – det kan gi deg penger tilbake.

Usikker på hvordan du går frem? Send inn saken din til Trouble Flight i dag – vi fikser alt for deg!