Overboekte vlucht in Ticino? Dit moet je weten + zo claim je je vergoeding

Ticino, dat charmante stukje Zwitserland in het zuiden, staat bekend om z'n adembenemende natuur, rijke cultuur en top ligging vlakbij Italië. Met Lugano Airport (LUG) als toegangspoort vliegen veel mensen er naartoe – zakelijk of gewoon lekker op vakantie. Maar ja, soms gooit overboeking roet in het eten en zit je opeens vast op het vliegveld. Ben je in Ticino gestrand door een volgeboekte vlucht? Dan heb je misschien recht op een vergoeding. Hier vind je alles wat je moet weten.

Waarom zijn vluchten soms overboekt?

Airlines verkopen vaak iets meer tickets dan er stoelen zijn, omdat ze ervan uitgaan dat niet iedereen komt opdagen. Zo verdienen ze lekker door, maar het wordt pas een probleem als wél iedereen opdaagt. Dan worden mensen tegen hun wil geweigerd bij het instappen. Zit jij daarbij? Geen paniek — Europese regels zorgen ervoor dat jouw rechten beschermd zijn.

Je rechten volgens EU261/2004

Volgens de Europese wet EU261/2004 kun je geld terugkrijgen bij overboeking, zolang je aan deze voorwaarden voldoet:

• Je hebt een bevestigde boeking.

• Je was op tijd ingecheckt.

• De overboeking komt niet door uitzonderlijke omstandigheden (zoals een veiligheidsprobleem of zwaar weer).

• Je vlucht vertrekt vanuit de EU, of wordt uitgevoerd door een EU-maatschappij die in de EU landt.

Afhankelijk van hoever je zou vliegen, kun je een vergoeding krijgen tussen €250 en €600:

• €250 voor vluchten tot 1.500 km.

• €400 voor EU-vluchten boven de 1.500 km en alle andere vluchten tussen 1.500 km en 3.500 km.

• €600 voor vluchten van meer dan 3.500 km.

Vanaf Lugano Airport vlieg je vooral regionaal, maar als jouw reis verder gaat buiten Europa met een overstap, dan val je mogelijk ook onder deze regels.

Wat te doen als je vlucht overboekt is in Ticino

1. Geef je stoel niet zomaar op (tenzij het écht de moeite waard is)

Luchtvaartmaatschappijen zoeken vaak vrijwilligers in ruil voor tegoedbonnen of upgrades. Klinkt verleidelijk, maar als je vrijwillig afziet van je plek, kun je je recht op compensatie mislopen. Weeg het aanbod goed af.

2. Vraag om schriftelijke bevestiging van weigering

Laat zwart op wit vastleggen dat je geweigerd bent wegens overboeking. Dat document is goud waard als je later een claim indient.

3. Vraag een andere vlucht of je geld terug

De airline moet jou gratis een alternatief aanbieden of je ticket volledig terugbetalen. Duurt het lang voor je volgende vlucht gaat? Dan moeten ze ook je verblijf, eten én vervoer regelen.

4. Bewaar álle bonnetjes

Krijg je zelf geen eten, hotel of vervoer aangeboden? Dan mag je die kosten terugvragen. Zorg dus dat je elk bonnetje bewaart!

5. Dien je claim in

Je kunt rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij een claim starten, maar Trouble Flight maakt het een stuk makkelijker. Zij zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt, zonder gedoe.

Andere reismogelijkheden vanuit Ticino

Lugano Airport is het belangrijkste vliegveld in de regio, maar gelukkig zijn er ook andere opties als je daar niet wegkomt:

1. Milan Malpensa Airport (MXP)

Slechts 70 km van Lugano ligt Milan Malpensa, waar je veel internationale vluchten vindt. Overboekt in Lugano? Check dan zeker Malpensa!

• Zo kom je er: Er rijdt een directe shuttlebus van Lugano naar Malpensa, ongeveer elk uur. Je bent er in zo’n 1 uur en 15 minuten.

2. Milan Linate Airport (LIN)

Is Malpensa geen optie? Dan is Luchthaven Linate een goed alternatief—ongeveer 90 km van Lugano vandaan.

• Zo kom je er: Pak de trein van Lugano naar Milaan Centraal en stap daar over op de bus richting Linate.

3. Luchthaven Zürich (ZRH)

Reis je richting het noorden? Dan is Luchthaven Zürich een ideale keuze met véél vluchtverbindingen.

• Zo kom je er: Er rijdt een directe trein van Lugano naar Zürich, en je bent er in ongeveer 2 uur.

Even checken of je vanaf een van deze alternatieve luchthavens kunt vliegen, kan je zomaar sneller op je bestemming krijgen dan wachten op die vertraagde vlucht vanuit Lugano.

Veelgestelde vragen

Hoeveel vergoeding kan ik krijgen bij een overboekte vlucht in Ticino?

Als je vlucht overboekt was en je kon niet mee, heb je recht op €250 tot €600—afhankelijk van hoe ver je zou vliegen.

Kan ik nog een vergoeding krijgen als ik een tegoedbon van de luchtvaartmaatschappij heb geaccepteerd?

Heb je vrijwillig een reisvoucher aangenomen? Dan vervalt je recht op extra vergoeding meestal. Check dus altijd goed wat de voorwaarden zijn voordat je iets accepteert.

Hoe lang heb ik om een claim in te dienen?

In Zwitserland heb je doorgaans 5 jaar de tijd om een compensatieclaim voor een overboekte vlucht in te dienen.

Wat als de luchtvaartmaatschappij mijn claim afwijst?

Doen ze moeilijk? Dan kun je je zaak voorleggen aan de nationale toezichthouder of gebruikmaken van een juridische dienst zoals Trouble Flight, die gespecialiseerd is in het verkrijgen van compensatie.

Laat luchtvaartmaatschappijen niet wegkomen met jouw geld

Overboeking van je vlucht? Super frustrerend... maar dat hoeft je geen cent te kosten. Of je nou vertrekt vanaf Lugano Airport of opeens op een andere luchthaven wordt gedropt, je hebt gewoon recht op een vergoeding. Airlines moeten je betalen als ze te veel tickets verkopen en jij daardoor strandt. Check vandaag nog of je in aanmerking komt en claim tot wel €600!