Overboekte vluchten in Portugal – Wat zijn je rechten en hoe claim je vergoeding?

Vliegen naar Portugal? Dat is jouw toegang tot prachtige stranden, rijke cultuur en bruisende steden als Lissabon en Porto. Maar wat als je vlucht ineens overboekt is en jij achterblijft op het vliegveld? Helaas gebeurt dit vaker dan je denkt. Airlines proberen slim met hun zitplaatsen om te gaan, maar soms pakt dat verkeerd uit — met als gevolg dat jij ongewild niet aan boord mag. Goed om te weten: in Portugal heb je dan rechten dankzij EC261/2004. Daarmee kun je tot wel €600 per persoon claimen!

Waarom overboeken luchtvaartmaatschappijen vluchten?

Simpel gezegd: ze gaan ervan uit dat een paar mensen tóch niet komen opdagen. Daarom verkopen ze meer tickets dan er stoelen zijn. Maar als iedereen ineens wel komt opdagen, dan gaan ze op zoek naar mensen die vrijwillig hun plek afstaan. En als niemand zich meldt? Dan wordt er soms een passagier geweigerd. Niet oké, maar het gebeurt.

Wat kun je doen bij een overboekte vlucht in Portugal?

1. Blijf rustig en verzamel bewijs

Word je geweigerd bij het instappen? Vraag direct om een schriftelijke bevestiging van de reden. Noteer ook:

• Je originele vluchtgegevens

• Wat voor aanbod er is gedaan aan vrijwilligers

• Of je alternatieve vluchten aangeboden hebt gekregen

• De naam van de medewerker die jou helpt

2. Ken je recht op compensatie

Volgens EC261/2004 krijg je een vergoeding als je onvrijwillig geweigerd wordt:

• €250 voor vluchten tot 1.500 km

• €400 voor vluchten tussen 1.500 en 3.500 km

• €600 voor vluchten van meer dan 3.500 km

Dit geldt alleen als je vlucht vertrekt vanaf een EU-luchthaven of aankomt in de EU met een EU-luchtvaartmaatschappij. Portugal valt onder de EU, dus vluchten vanuit Lissabon, Porto, Faro en Funchal vallen gewoon onder deze regels.

3. Vraag om een andere reisoptie of je geld terug

Overboekt? Dan heb je twee opties:

• Je volledige ticketprijs terug

• Een alternatieve vlucht naar je eindbestemming

Word je op een latere vlucht gezet? Dan moet de maatschappij zorgen voor eten, drinken en eventueel een hotel als het nodig is.

Andere luchthavens & handige tips

Vast komen te zitten door overboeking is balen, maar check ook eens vluchten vanaf andere Portugese luchthavens:

• Lissabon Portela Airport (LIS) – De drukste luchthaven van Portugal met de meeste internationale vluchten.

• Porto Francisco Sá Carneiro Airport (OPO) – Top alternatief als je in het noorden zit.

• Faro Airport (FAO) – Perfect voor zuidelijke vertrekken, vooral richting het VK en Spanje.

• Madeira Airport (FNC) en Ponta Delgada (PDL) – Belangrijke hubs voor eilandvluchten.

Snel overstappen naar een andere luchthaven

Word je omgeboekt vanaf een andere luchthaven? Dit zijn je reismogelijkheden:

• Lissabon naar Porto: Met de Alfa Pendular hogesnelheidstrein ben je er in minder dan 3 uur.

• Lissabon naar Faro: Pak de A2 snelweg met de auto of neem de directe trein (2u30m).

• Lissabon naar Madeira of de Azoren: Boek een binnenlandse vlucht vanuit Lissabon of Porto.

Compensatie aanvragen bij een overboekte vlucht in Portugal

Een compensatieclaim indienen hoeft helemaal geen hoofdpijn te zijn. Zo pak je het aan:

1. Neem contact op met de luchtvaartmaatschappij

Bijna elke airline heeft wel een formulier op de website. Vul ’t in, stuur je claim in – maar wees erop voorbereid dat ze moeilijk kunnen doen of je aan het lijntje houden.

2. Schakel een claimspecialist in

Heb je geen zin om er zelf achteraan te gaan? Laat Trouble Flight het regelen. Wij kennen de trucjes van luchtvaartmaatschappijen en zorgen dat jij krijgt waar je recht op hebt zonder vooraf te betalen.

3. Bewaar álle documenten

Gooi niets weg! Je boardingpass, boekingsbevestiging en alles wat je van de airline hebt ontvangen kan je claim maken of breken.

Kun je ook géén compensatie krijgen?

Soms weigert een airline uitbetaling. De meest voorkomende redenen zijn:

• Je hebt vrijwillig je plek opgegeven in ruil voor een vergoeding.

• De vertraging komt door overmacht (zoals noodweer of veiligheidsproblemen).

• Je was te laat met inchecken – ook al zat de vlucht vol.

En hoe zit het met overstappen?

Moet je van Lissabon naar Madrid en mis je daardoor een intercontinentale vlucht? Dan moet de airline jou op de eerstvolgende vlucht zetten. En: bij meer dan 3 uur vertraging mag je compensatie aanvragen voor de hele reis.

Waarom kiezen voor Trouble Flight?

• No Win, No Fee – Winnen we je zaak niet? Dan betaal je niks.

• Snel en simpel – Je dient online in een paar minuten je claim in.

• We onderhandelen als profs – Airlines proberen onder betaling uit te komen, maar wij zetten druk.

Tijd is geld – Claim vandaag nog je compensatie!

Laat een overboekte vlucht je vakantie niet verpesten. Was je vlucht vanuit Portugal overboekt? Dan kun je tot wel €600 terugkrijgen. Dien je claim in bij Trouble Flight en haal eruit wat je verdient!