Vlucht overboekt in Portorož – Wat je nú kunt doen

Wat is er aan de hand met overboekte vluchten in Portorož?

Overboeking komt helaas vaak voor op Europese luchthavens – en ook op het knusse Portorož Airport (LJPZ). Luchtvaartmaatschappijen verkopen expres meer tickets dan er stoelen zijn, in de hoop dat een paar passagiers toch niet op komen dagen. Maar ja… als iedereen er wél is, moeten sommigen onvrijwillig achterblijven. Niet echt een fijne start van je trip.

Is jou dit overkomen op Portorož? Blijf rustig. Je hebt misschien recht op een vergoeding volgens EU-regelgeving 261/2004. Deze wet is er om passagiers zoals jij te beschermen. In deze gids leggen we uit wat je moet doen, hoeveel geld je kunt claimen, en welke alternatieve reismogelijkheden je hebt.

Waar ligt Portorož Airport en waarom is het relevant?

Portorož Airport ligt in het Sloveense dorpje Sečovlje, vlak bij de kust en toeristische hotspots. Het is een kleine luchthaven die vooral privéjets en chartervluchten verwerkt, maar af en toe komen er ook commerciële toestellen langs op seizoensroutes. Omdat het zo’n kleinschalige luchthaven is, kan zelfs een kleine toename in reizigers al zorgen voor overboeking.

De ligging vlak bij populaire bestemmingen zoals Piran, Koper en het Italiaanse Triëst maakt het een handige keuze. Maar bij problemen zoals overboeking is het slim om ook even te kijken naar alternatieve luchthavens met betere herboek-opties.

Wat te doen als je vlucht vanaf Portorož overboekt is?

1. Geef je stoel niet zomaar op

Als de luchtvaartmaatschappij vraagt wie er vrijwillig een latere vlucht wil nemen – voel je vooral niet verplicht. Vrijwillig afzien van je stoel levert vaak minder vergoeding op, of gewoon een tegoedbon. Word je onvrijwillig geweigerd? Dan heb je recht op een financiële vergoeding volgens EU-wetgeving.

2. Vraag direct om hulp

De maatschappij moet je het volgende bieden:

• Maaltijden en drankjes

• Hotelovernachting indien nodig

3. Check wat je aan vergoeding kunt krijgen

Afhankelijk van hoe ver je vlucht ging, heb je misschien recht op:

• €250 voor vluchten tot 1.500 km

• €400 voor vluchten binnen de EU van meer dan 1.500 km

• €600 voor vluchten langer dan 3.500 km

Let wel: als de luchtvaartmaatschappij je een alternatief aanbiedt dat bijna net zo snel op je bestemming is, dan kunnen deze bedragen anders zijn.

4. Check of je vanaf andere luchthavens kunt vliegen

Portorož Airport heeft niet veel commerciële vluchten, dus kijk ook eens naar luchthavens in de buurt:

• Trieste Airport (TRS) – Slechts 40 km verderop in Italië en met goede internationale verbindingen.

• Ljubljana Jože Pučnik Airport (LJU) – De grootste luchthaven van Slovenië, 140 km verderop, met veel grote luchtvaartmaatschappijen.

• Pula Airport (PUY) – Op 90 km afstand in Kroatië, ook een prima alternatief.

5. Regel vervoer naar een andere luchthaven

Kan de maatschappij je niet omboeken vanuit Portorož? Dan kun je zelf vervoer regelen naar een andere luchthaven, bijvoorbeeld:

• Auto huren – In Portorož zitten genoeg verhuurbedrijven die ook éénrichtingsverhuur doen.

• Taxi – Naar Trieste kost je ongeveer €50–€70, Ljubljana ligt wat verder en kost circa €150.

• Bus – Er rijden regelmatig bussen tussen Portorož, Ljubljana en Trieste – lekker betaalbaar.

Hoe je een vergoeding claimt bij overboeking

Een claim indienen is niet moeilijk, maar je moet wel even volhouden. Zo pak je het aan:

Stap 1: Bewaar je documenten

Zorg dat je instapkaart, boekingsbevestiging en alle communicatie van de luchtvaartmaatschappij over de overboeking bij de hand hebt. Je weet maar nooit wanneer ze van pas komen.

Stap 2: Vraag om een schriftelijke verklaring

Laat het personeel van de luchtvaartmaatschappij een verklaring op papier zetten waarin staat waarom je niet mee mocht met de vlucht. Superhandig als er later discussie ontstaat over je recht op compensatie.

Stap 3: Dien je claim in

Je kunt zelf bij de luchtvaartmaatschappij aankloppen, maar veel reizigers vinden dat gedoe en tijdrovend. Trouble Flight regelt het voor je—snel, makkelijk én met maximale kans op vergoeding.

Stap 4: Zet een stapje verder als het moet

Wil de luchtvaartmaatschappij niet betalen? Dan kun je de zaak aankaarten bij de toezichthouder of juridische stappen zetten. Ons team staat aan je zijde tijdens het hele proces.

Veelgestelde vragen

Krijg ik compensatie als ik een nieuwe vlucht krijg aangeboden?

Ja, dat kan! Al hangt het bedrag af van hoe snel je op je bestemming aankomt. Als je vervangende vlucht binnen twee uur van je oorspronkelijke aankomsttijd landt, kan de vergoeding met 50% worden verminderd.

Wat als ik door overboeking mijn aansluitende vlucht mis?

Heb je een doorlopende reis geboekt en mocht je niet mee? Dan heb je misschien recht op compensatie voor het hele traject. De luchtvaartmaatschappij moet je in elk geval gratis op de eerstvolgende beschikbare vlucht zetten.

Mag ik nog compensatie eisen als ik akkoord ga met een vlucht vanaf een ander vliegveld?

Absoluut—als je tegen je zin geweigerd werd voor boarding. Dat je vertrekt vanaf een ander vliegveld verandert niks aan je recht op vergoeding.

Tot slot

Overboeking in Portorož? Ja, da’s flink balen. Maar hé, je hebt rechten! Of je nou geld terug wilt of op zoek bent naar een alternatief om alsnog op je bestemming te komen – weten wat je moet doen is echt key. Kom je in aanmerking voor een vergoeding? Laat die luchtvaartmaatschappij dan niet treuzelen met uitbetalen. Claim tot wel €600 via Trouble Flight en krijg waar je recht op hebt!