Како да добиеш компензација за лет со Singapore Airlines

Singapore Airlines е познат по луксуз, сигурност и врвен сервис во авиоиндустријата. Летањето со нив често ти дава чувство како да си апгрејдиран, дури и во економска класа. Но, нема совршени авиокомпании. Доцнења, откажани летови, пропуштени врски и дури и одбивање на влез поради препродадени билети—се случува. А кога ќе се случи, патниците честопати се збунети, изнервирани и не знаат кои се нивните права.

Ако неодамна ти беше расипан лет со Singapore Airlines и се прашуваш дали ти следува компензација, одговорот е: многу веројатно, да. А со Trouble Flight, нема да мораш да се заглавиш во правна терминологија или авиокомпаниина бирократија за да ја добиеш.

Кога можеш да добиеш компензација од Singapore Airlines?

Постојат неколку сценарија во кои можеш да бидеш во право за компензација:

Твојот лет со Singapore Airlines доцнел 3 часа или повеќе на пристигнување.
Твојот лет бил откажан помалку од 14 дена пред полетување.
Ти било одбиено качување против твоја волја поради препродажба на билети.
Имаш пропуштена врска како резултат на еден од горенаведените случаи, особено ако си патувал на еден билет.

Но, еве што е најбитно: летот мора да биде од аеродром во Европската Унија. Иако Singapore Airlines не е авиокомпанија од ЕУ, европското законодавство сè уште важи за било кој лет што полетува од ЕУ, без разлика на дестинацијата или авиокомпанијата.

Значи, ако си летал од Париз, Франкфурт, Амстердам, Рим или кој било друг град во ЕУ со Singapore Airlines и имаш проблем—си покриен со ЕУ Регулатива 261/2004.

Колку компензација можеш да добиеш?

Износот зависи од растојанието и времетраењето на доцнењето:

€250 – Летови до 1.500 км
€400 – Летови од 1.500 км до 3.500 км
€600 – Летови над 3.500 км

Повеќето меѓународни летови на Singapore Airlines од Европа до Азија (како Лондон–Сингапур или Цирих–Сиднеј преку Сингапур) спаѓаат во категоријата на компензација од 600€.

Како да побараш компензација од Singapore Airlines

Имаш две опции:

1. Направи го сам

Можеш директно да контактираш со Singapore Airlines и да поднесеш барање. Но, еве што да очекуваш:

Тон формулари, пораки напред-назад и чекање
Авионските компании често ги одбиваат барањата, повикувајќи се на „вонредни околности“
Можеби ќе ти треба правно знаење, па дури и да одиш на суд

2. Дозволи Trouble Flight да го среди

Ова е лесниот начин. Користи го нашиот бесплатен калкулатор за компензација за да провериш дали имаш право на надомест. Ако одговорот е да:

Ние се грижиме за сè – документација, преговори, па дури и правни постапки ако треба
Нема победа, нема наплата – плаќаш само ако добиеме компензација за тебе
Земаме само 25% провизија + ДДВ од успешните случаи, и 50% со ДДВ ако мора да одиме на суд

Брзо, едноставно, и веќе сме помогнале на илјадници патници.

Беше кодшер лет? Сѐ уште можеш да добиеш компензација

Singapore Airlines е дел од Star Alliance и често ги споделува летовите со други авиокомпании, како Lufthansa, SWISS или Turkish Airlines.

Без разлика што пишува на твојата карта, важно е кој го изведувал летот. Ако Singapore Airlines бил вистинскиот оператор на летот што тргнал од ЕУ, тогаш тие се одговорни за исплата на компензацијата.

Доцнење на лет? Еве што треба да знаеш

Ако летот на Singapore Airlines пристигнал со доцнење од 3 или повеќе часа, и полетал од ЕУ, можеш да имаш право на компензација.

💡 Совет: Не е важно зошто доцни летот—освен ако авиокомпанијата не може да докаже дека е поради „вонредни околности“, како екстремно време или затворање на аеродромот. Работи како недостаток на екипаж, технички проблеми или лоша организација? Тие НЕ се сметаат за вонредни според европските закони.

Чувај докази:

Направи скриншот од доцнењето
Зачувај ја бординг картата
Побарај писмено објаснување од персоналот

После тоа, остави Trouble Flight да го провери твојот лет бесплатно.

Откажан лет? Можно е да добиеш повеќе од само поврат на парите

Ако летот ти бил откажан во рок од 14 дена пред поаѓање и не ти бил понуден соодветен алтернативен лет, може да имаш право на:

Целосен поврат на парите или ново резервирање, И
До 600€ обештетување

Ако откажувањето било најавено директно на аеродромот без претходно известување, побарај писмена потврда. И не заборавај: авиокомпанијата мора да ти обезбеди оброк, сместување и превоз ако останеш заглавен.

Продадени повеќе билети и немаш место?

Ова е честа појава—особено на далечни летови каде авиокомпаниите се коцкаат дека некои патници нема да се појават. Но, ако ти беше одбиено качување без твоја волја, а имаше потврдена резервација и пристигна на време, можно е да имаш право на обештетување.

Што треба да направиш:

Побарај писмена потврда дека одбивањето било против твоја волја
Не прифаќај ваучери што те лишуваат од право на обештетување
Чувај докази за сè

Дури и ако те резервираа веднаш, сепак можеш да добиеш компензација. Износот зависи од доцнењето на крајната дестинација и растојанието на летот.

Закасни на конекцијата? И тоа се брои!

Замисли дека си резервирал рута како Рим → Сингапур → Бали. Ако летот Рим-Сингапур задоцни и те остави без врска за Бали – дури и ако е со друга авио-компанија – сепак можеш да поднесеш барање ако оригиналниот лет бил од ЕУ и ако поврзувањето било дел од истата резервација.

Најважното: твојот билет мора да биде под ист референтен број на резервација. Ако е така, целото патување се смета како една целина.

Не прифаќај првото оправдување

Авио-компаниите често пробуваат да те убедат дека нема право на обештетување. Ќе речат:

“Беше лошо време.” (Беше ли навистина? Ние го проверуваме тоа!)
“Имаше гужва на аеродромот.” (И тоа можеби не се брои!)
“Прифати ваучер.” (Дали потпиша документ со кој ги откажуваш своите права?)

Trouble Flight е мајстор за откривање лажни изговори и враќање на ударот со факти, податоци и искуство. Ако твоето барање има основа, ќе се бориме до крај – дури и на суд ако треба.

Колку време имаш да поднесеш барање?

Во повеќето земји на ЕУ имаш до 3 години да побараш обештетување. Но, колку побрзо го направиш тоа, толку поголема е шансата да ги собереш потребните документи и информации.

Користи калкулаторот на Trouble Flight за да провериш дали си квалификуван – трае само 2 минути и нема скриени обврски.

Патуваш со семејство или група?

Добра вест: компензацијата е по патник. Значи, ако патуваш со три члена од семејството и сите сте погодени, можеш да бараш €600 x 4 = €2.400 вкупно.

Дури и бебиња со свој билет имаат право на компензација според законите на ЕУ.

Паметни опции за повторна резервација додека чекаш

Ако си заглавен на аеродромот поради откажан или задоцнет лет на Singapore Airlines, слободно прашај за повторна резервација со друга авио-компанија – особено ако:

Нивниот следен лет е за повеќе од 6 часа
Патуваш од големи аеродромски хабови како Франкфурт, Париз или Лондон

Провери други авиокомпании како Emirates, Qatar Airways, Turkish Airlines или регионални опции како KLM или Lufthansa. Можеби ќе ти биде полесно ако полеташ од поблиски аеродроми како Брисел, Минхен или Цирих, доколку имаат побрзи врски.

Совет за патување: Не чекај пасивно!—предложи нови опции на авиокомпанијата и документирај ги сите комуникации.

Последни мисли: Не дозволувај да ти пропадне надоместокот

Без разлика дали станува збор за доцнење, откажување, пропуштен лет или прекубукирање—ако твојот лет со Singapore Airlines бил нарушен и полетал од аеродром во ЕУ, има големи шанси да имаш право на надоместок.

Авиокомпаниите сметаат дека патниците не ги знаат своите права или не сакаат да се замараат со процесот. Trouble Flight ја менува играта. Го правиме барањето едноставно, без ризик и ефикасно.

Не оставај пари на маса. Користи го нашиот Калкулатор за надоместок и провери дали твојот лет се квалификува. Ако се квалификува, ние се грижиме за сè, за да можеш да се фокусираш на поважни работи—каде одиш следно!