Откажан лет со Singapore Airlines? Еве што можеш да направиш

Летањето со Singapore Airlines обично значи врвно искуство—наградувана услуга, пространи кабини и репутација за точност. Но, дури и најдобрите авиокомпании се соочуваат со проблеми, па ако твојот лет со Singapore Airlines бил неочекувано откажан, не си единствениот. Откажувањата на летови се почести отколку што многу патници мислат, и кога ќе се случат, може да донесат голем хаос.

Добрата вест? Можно е да имаш право на компензација. И не само ваучер за храна или хотелски престој. Говориме за до 600 евра по патник, во зависност од маршрута и околностите на доцнењето. Ајде да разгледаме што можеш да направиш ако твојот лет со Singapore Airlines е откажан и како Trouble Flight може да ти помогне да добиеш што ти следува—без да се заглавиш во авиокомпаниската бирократија.

Што да правиш ако твојот лет со Singapore Airlines е откажан?

Еден момент си спакуван и подготвен за полетување, а следниот? Твојата апликација те известува со страшната порака: "Летот е откажан."

Ако си заглавен на аеродромот или штотуку доби СМС или емаил со веста, нормално е да почувствуваш стрес. Но важно е да реагираш брзо и паметно. Singapore Airlines обично ги известува патниците за откажувања преку нивната мобилна апликација, емаил или директни соопштенија на аеродромот. Понекогаш причината е времето, а понекогаш оперативни проблеми или недостаток на екипаж.

Првиот чекор е да ја потврдиш информацијата за откажувањето. Потоа:

• Прашај за можности за пререзервација. Singapore Airlines често нуди нареден достапен лет. Ако си во Европа или твоето патување започнува од Европа, твоите права се заштитени според регулативата EC261/2004.

• Барај писмена потврда. Ако можеш, побарај документ што ја објаснува причината за откажувањето.

• Чувај ги сметките. Ако си заглавен преку ноќ и плаќаш за хотел или храна, зачувај доказите.

Кои се твоите права ако твојот лет со Singapore Airlines бил откажан?

Иако Singapore Airlines е азиска авиокомпанија, има многу летови кон и од ЕУ. Тука стапува на сила ЕУ регулативата 261/2004.

Кога важи ова правило?

• Ако твојот лет полетал од аеродром во ЕУ, без разлика на авиокомпанијата.

• Ако твојот лет пристигнува во ЕУ, а авиокомпанијата е со седиште во ЕУ (што не е случај со Singapore Airlines).

Значи, ако си летал со Singapore Airlines од кој било европски град (како Франкфурт, Лондон или Париз), тогаш спаѓаш под регулативата EC261. Без разлика дали резервацијата е направена преку туристичка агенција или код-шеер партнер, важно е која авиокомпанија го извршила летот.

Во зависност од растојанието и доцнењето, еве што можеш да добиеш:

• €250 за летови до 1.500 км

• €400 за летови меѓу 1.500 км и 3.500 км

• €600 за летови над 3.500 км

И оваа компензација е покрај можните повратни средства или повторна резервација.

Што да направиш ако Singapore Airlines ти го откаже летот?

Ако летот ти е откажан, а сè уште си во периодот на резервација, Singapore Airlines обично нуди:

• Повторна резервација на нивен следен лет

• Целосен поврат на средствата

Но, тука има еден трик: што ако следниот нивен лет е дури за два дена? Не прифаќај веднаш. Можеш да побараш да те преместат на друга авиокомпанија.

Големите компании како Emirates, Qatar Airways и Turkish Airlines можат да имаат летови на истата релација. На пример:

• Сингапур – Лондон? Провери Emirates преку Дубаи.

• Париз – Сингапур? Разгледај Qatar Airways преку Доха.

Можеш да истражиш и блиски алтернативни аеродроми. Лет од Милано наместо Рим или од Амстердам наместо Брисел може да ти даде повеќе опции.

Пропуштивте конекција поради откажување на лет со Singapore Airlines?

Долгите летови често значат преседнувања, а ако летот со Singapore Airlines ви го уништил планот—дури и ако следниот лет бил со друга авио-компанија—сè уште имате права.

Во многу случаи, целото патување се смета како една резервација. Ако баш делот со Singapore Airlines бил причина за хаосот, регулативата EC261 се применува (ако патувањето започнало во ЕУ).

Зачувајте ги сите бординг карти и документирајте го времето на настаните. Тука Trouble Flight влегува во игра—за да разјасни што се случило и да се избори за вашата компензација.

А што ако авио-компанијата се повикува на „вонредни околности“?

Често, авио-компаниите се обидуваат да избегнат исплата на компензација со изговор дека станува збор за „вонредни околности“.

Најчести примери:

• Штрајкови (ако не се поврзани со самата авио-компанија)

• Проблеми со контрола на летање

• Екстремни временски услови

Но еве го трикот: не секој изговор им успева во суд. Технички проблеми, недостаток на персонал или лоша организација не се „вонредни околности“.

Затоа во Trouble Flight бесплатно ја разгледуваме секоја ситуација. Ако изговорот не држи вода, ќе одиме до крај—дури и на суд.

Како Trouble Flight ви помага да добиете компензација

Процесот на барање компензација знае да биде заморен. Авио-компаниите користат сложен правен јазик и тактики на одложување за да ве обесхрабрат. Тука Trouble Flight го прави сето тоа едноставно.

• Чекор 1: Користете го нашиот Калкулатор за Компензација. Внесете ги деталите за летот. Брзо и бесплатно е.

• Чекор 2: Ако сте квалификувани, ние се грижиме за сè—папирологија, преговори, суд… готово.

• Чекор 3: Ако победиме, добивате до 600 € по патник. Ние задржуваме 25% + ДДВ. Ако треба правна постапка, процентот е 50% вкупно.

Без победа, нема трошок. Тоа е договорот.

Зошто да користиш Trouble Flight наместо да се справуваш сам?

Можеш да напишеш официјално писмо до Singapore Airlines. Да чекаш месеци. Да добиеш збунувачки одговор. Или да бидеш игнориран.

Или пак, можеш да направиш нешто полесно:

• Остави некој друг да ја заврши работата

• Без стрес и нервози

• Добиј професионална правна поддршка

Тоа го прави Trouble Flight. Ги знаеме триковите на авиокомпаниите и знаеме како да ги надмудриме.

Корисни совети ако твојот лет со Singapore Airlines е откажан

• Не прифаќај ваучери. Често имаат скриени ограничувања.

• Побарај ваучер за храна или хотел ако си заглавен. Според EC261, имаш право на грижа.

• Сликај сè. Известувања за летот, доцнења, промени на капијата.

• Биди смирен, но одлучен. Вработените во авиокомпаниите само ја пренесуваат информацијата.

• Разгледај алтернативни аеродроми. Ако Singapore Airlines не може да ти помогне, провери летови од други градови.

Пример: Заглавен во Цирих? Провери Женева или Милано.

Разгледај други опции додека чекаш

Додека чекаш нов лет, отвори апликации како Google Flights или Skyscanner. Можеби ќе најдеш побрз начин да стигнеш до твојата дестинација, дури и со друга авиокомпанија.

Многу осигурителни компании ги покриваат трошоците за откажани летови, но ова е посебно од компензацијата што Trouble Flight може да ти ја обезбеди.

Што ако се случи повторно?

Откажувања се случуваат. Но, ако си информиран, ќе ти биде полесно.

• Пријави се за известувања во реално време

• Држи важните работи во рачен багаж

• Имај дигитални копии од документите

• Зачувај Trouble Flight

Имаш контрола!

Откажан лет може да ти ги поремети плановите за патување – ама не мора да го прифатиш тоа без збор! Без разлика дали си тргнал на бизнис состанок, на заслужен одмор или се враќаш дома по долг пат, твоето време е важно. И твоите права исто така.

Ако ти откажале лет со Singapore Airlines – особено ако полетуваш од Европа – земи минута и провери дали ти следуваат до 600€. Можеби ќе се изненадиш!

Trouble Flight е тука за да ти го направи процесот едноставен, брз и без стрес. Ајде да ги претвориме твоите проблеми со патувањето во компензација што ќе го надомести доцнењето.