Преполн лет од Естонија – Знај ги своите права и земи обештетување

Што значи прекупување на летови во Естонија?

Прекупувањето на летови е проблем што се случува насекаде, и Естонија не е исклучок. Авиокомпаниите често продаваат повеќе карти отколку што има седишта, очекувајќи дека некои патници нема да се појават. Ама, кога сите се појават – некој останува без место. Ако ти се случи ова во Естонија, можно е да имаш право на обештетување според ЕУ Регулатива 261/2004.

Зошто воопшто се прекупуваат летови?

Авиокомпаниите сакаат да ги наполнат авионите до максимум – па дури и ако некој откаже или закасни, сепак да нема празни седишта. Ама понекогаш ова им се враќа како бумеранг – патници остануваат на земја. Може да ти понудат друг лет или некоја погодност, ама не се задоволувај само со ваучер – може да ти следува и кеш обештетување!

Твоите права според ЕУ 261 ако те одбијат поради прекупување во Естонија

Ако леташ од аеродром во Естонија или со авиокомпанија од ЕУ, и те одбијат поради прекупување, ЕУ 261 те штити. Еве што треба да знаеш:

• Обештетувањето се движи од €250 до €600, зависно од растојанието на летот.

• Авиокомпанијата мора да ти понуди алтернативен лет или целосен поврат на парите.

• Имаш право на храна, пијалоци и хотел (ако треба).

• Мора да ти обезбедат превоз до и од аеродромот ако има доцнење.

• Можеш да одбиеш алтернативи и сепак да бараш обештетување.

Колку пари можеш да добиеш?

Се зависи од растојанието на летот:

• €250 за летови до 1.500 км (на пример, Талин – Хелсинки).

• €400 за летови во ЕУ над 1.500 км и летови надвор од ЕУ меѓу 1.500 – 3.500 км.

• 600 евра за летови над 3.500 км (на пример, од Талин до Њујорк).

Што да правиш ако ти одбијат влез во авион во Естонија

1. Смири се и побарај писмено објаснување од авиокомпанијата зашто има премногу патници.

2. Не прифаќај ваучери за патување ако не ти нудат фер надомест.

3. Чувај ги сите документи – карти, бординг пасови, фискални сметки, сè.

4. Побарај помош – храна, превоз, хотел ако треба.

5. Побарај си надомест директно од авиокомпанијата или преку сервис како Trouble Flight.

Најчести аеродроми во Естонија каде што има преполнети летови

Главниот аеродром во Естонија е Талин (TLL), каде што слетуваат најмногу меѓународни летови. Но, и ако леташ од Тарту (TAY) или Парну (EPU), може да се случи да нема место. Во таков случај, провери дали има летови од блиските аеродроми:

• Ако летот од Талин е преполнет, пробај од Хелсинки (HEL) – само 2 часа со ферибот, и има многу летови од таму.

• Ако си во Тарту, разгледај летови од Рига (RIX) – околу 3 часа со кола од јужна Естонија.

Како да стигнеш до алтернативните аеродроми

• Од Талин до Хелсинки: Со ферибот (2 часа) или брз хеликоптер (18 минути).

• Од Тарту до Рига: Има директни автобуси (3.5 часа) или вози по патот Е67.

Авиокомпании што често преполнуваат летови во Естонија

Некои авиокомпании баш често претеруваат со резервации. Патниците од Естонија често се жалат дека има проблеми со прекумерно букирање кај:

• Finnair (линијата Талин – Хелсинки и понатаму)

• Lufthansa (врски преку Франкфурт и Минхен)

• Ryanair & Wizz Air (евтини летови низ Европа)

• airBaltic (центар во Рига со летови насекаде)

Ако твојата авиокомпанија те остави без место поради прекумерна резервација, не мораш да ја прифатиш првата понуда. Барај фер обештетување според ЕУ регулативата 261.

А што ако не сакаат да платат?

Ако авиокомпанијата те одбие или те влечка со барањето, можеш да:

1. Поднесеш официјална жалба до Естонската агенција за заштита на потрошувачи и техничка регулатива (TTJA).

2. Побараш правна помош или да користиш услуга за обештетување од летови.

3. Контактирај Trouble Flight—ние се грижиме за целата документација и правна процедура за да си ги добиеш парите!

Совет за крај: Не оставај пари на маса!

Прекумерното букирање е стварно нервозно, ама не мораш да се помириш со неправда. Ако ти одбијат влез во авион во Естонија, знај ги своите права и побарај до 600 € обештетување уште денес. Провери дали си подобен и земи си ги парите!