Откажан лет во ОАЕ – Што да правиш сега?

Откажување на летови во Обединетите Арапски Емирати знае да биде баш нервозно, особено кога се случува ненадејно. Без разлика дали полетуваш од Дубаи (DXB), Абу Даби (AUH) или некој друг голем аеродром, важно е да знаеш што ти следува и како можеш да си ги заштитиш правата. Ако ти го откажале летот, можно е да добиеш обештетување до 600 евра – се зависи од ситуацијата. Ајде да видиме што треба да направиш и како да извлечеш максимум од тоа што ти се случило.

Зошто се откажуваат летови во Емиратите?

Има неколку причини зошто може да ти го откажат летот таму:

1. Временски услови

Емиратите се познати по екстремно време – песочни бури што прават нула видливост, па и летовите мора да се стопираат. Летно време знае да биде толку жешко што авиони не можат да летаат нормално, па има ограничувања.

2. Гужва во воздушниот сообраќај

Дубаи и Абу Даби се меѓу најпрометните аеродроми на светот. Кога има премногу летови, особено во сезона, знае да дојде до доцнења и откажувања.

3. Проблеми кај авиокомпаниите

Некогаш проблемот е кај самата компанија – технички дефекти, нема доволно екипаж, или нешто не им штима во организацијата. Во такви случаи, може да имаш право на обештетување според меѓународните правила за патници.

4. Безбедносни причини

Во Емиратите безбедноста е на прво место. Ако има некоја напната ситуација или се зголемат мерките, летовите може да се откажат или одложат.

Твоите права: Дали ти следува обештетување?

Ако ти го откажале летот додека си бил во Емиратите, важно е дали авиокомпанијата е од Европската Унија или работи според EC261/2004 регулативата. Еве што треба да знаеш:

• Авиокомпании од ЕУ (како Air France, Lufthansa, KLM) што летаат од ОАЕ, спаѓаат под EC261. Тоа значи дека можеш да побараш до 600 евра обештетување ако нешто тргне наопаку.

• Авиокомпании што не се од ЕУ (како Emirates, Etihad или Flydubai) не се покриени со EC261, ама често имаат свои правила за обештетување.

• Ако ти кажале дека летот е откажан помалку од 14 дена пред поаѓање, имаш право да бараш обештетување.

• Ако ти понудиле заменски лет со големо доцнење, и тоа може да биде основа за барање.

Алтернативи: Можеш ли да фатиш друг лет?

Ако ти го откажале летот од Dubai International Airport (DXB), провери дали има слободни летови од Abu Dhabi International Airport (AUH). Двата аеродрома се поврзани со добар пат, и до Абу Даби стигнуваш за околу 90 минути со кола или автобус. Некои авиокомпании дури нудат трансфер ако има слободни места на друг лет од блискиот аеродром.

Исто така, ако летот од Абу Даби е откажан, провери дали има летови од Sharjah International Airport (SHJ), кој е само 30 минути од Дубаи. Буџетски авиокомпании како Air Arabia летаат од таму и може да имаат слободни опции.

Што да направиш веднаш по откажување на лет

1. Провери ги правилата на авиокомпанијата

Најчесто, авиокомпаниите ќе те пререзервираат на првиот слободен лет. Ако тој не ти одговара, можеш да побараш поврат на пари или резервација со друга компанија.

2. Побарај помош

Авиокомпанијата е обврзана да ти обезбеди основни работи, како:

• Храна и пијалоци ако доцнењето е долго.

• Сместување во хотел ако откажувањето те натера да преноќиш некаде.

• Превоз од аеродромот до хотелот, ако ти треба.

3. Чувај ги документите!

Ако сакаш да бараш надомест, обавезно зачувај:

• Потврдата за резервација.

• Сите мејлови или пораки од авиокомпанијата за откажувањето.

• Сметки за дополнителни трошоци поради откажувањето (на пр. хотел, храна, превоз).

4. Провери дали ти следува надомест

Провери преку онлајн алатка за надомест или консултирај се со некој што се разбира во авионски побарувања. Многу патници не знаат дека имаат право на солиден надомест според законите за права на патници.

Што ако мораш итно да патуваш?

Ако авиокомпанијата не ти нуди добра алтернатива, разгледај опција да купиш карта во последен момент од друга компанија. Еве неколку корисни совети:

• Провери апликации за патување како Skyscanner или Google Flights за брза споредба.

• Побарај партнерски авиокомпании што можеби имаат слободни места преку codeshare договори.

• Контактирај ја твојата авиокомпанија и прашај дали можат да ти одобрат карта кај друг превозник.

Како најбрзо да стигнеш до друг аеродром?

Ако мораш да смениш аеродром, еве ги најдобрите опции:

• Од Дубаи до Абу Даби: околу 90 минути со такси или со шатл од Emirates.

• Од Дубаи до Шарџа: 30 минути со такси или јавен автобус.

• Од Абу Даби до Дубаи: Etihad нуди шатл за патници што се префрлаат меѓу двата града.

Колку надомест можеш да добиеш?

Според EC261 регулативата, можеш да добиеш:

Ако летот ти беше од Дубаи кон некоја земја од ЕУ, или ако леташе со европска авиокомпанија, многу веројатно е дека ти следува надомест според горенаведените суми.

Не им оставај на авиокомпаниите да ти ги земат парите – побарај ги уште денес!

Ако летот ти беше откажан во ОАЕ, можно е да имаш право на финансиски надомест. Авиокомпаниите ретко сами ќе ти кажат што ти следува, па затоа ти си тој што треба да преземе иницијатива. Не чекај – провери дали си во право и побарај до €600 веднаш!