Откажан лет со AeroMéxico? Еве што треба да знаеш

AeroMéxico е врвната авиокомпанија на Мексико, нудејќи домашни и меѓународни летови кон Северна Америка, Јужна Америка, Европа и Азија. Иако се гордее со својата услуга и сигурност, понекогаш летовите се откажуваат. Без разлика дали станува збор за технички проблеми, оперативни тешкотии или застои во воздушниот сообраќај, откажан лет може да ви ги расипе плановите. Добрата вест? Можеби имате право на обештетување според Европската регулатива EC261/2004 или Монтреалската конвенција. Да ги разјасниме работите.

Зошто се откажуваат летовите на AeroMéxico?

Постојат неколку причини поради кои лет на AeroMéxico може да биде откажан—некои зависат од авиокомпанијата, а други не. Најчестите причини вклучуваат:

• Оперативни проблеми: Недостаток на екипаж, проблеми со распоредот или недостапност на авиони.

• Технички проблеми: Ненадејни поправки или механички дефекти.

• Лоши временски услови: Урагани, грмотевици или снег што може да го поремети распоредот на летови.

• Застои во воздушниот сообраќај: Гужва на големи аеродроми како што се Мексико Сити (MEX), Мадрид (MAD) или Њујорк (JFK).

• Штрајкови или индустриски акции: Внатрешни проблеми во авиокомпанијата или застои во работата на аеродромите.

• Владини ограничувања: Неочекувано затворање на воздушен простор или забрани за патување.

Ако откажувањето се случило поради нешто што е под контрола на AeroMéxico, како технички или оперативни проблеми, можете да имате право на обештетување. Но, ако причината е вонредна ситуација, како екстремни временски услови или безбедносни закани, тогаш обештетувањето можеби нема да биде возможно.

Кои се вашите права ако летот на AeroMéxico е откажан?

Според EC261/2004, ако твојот лет полетал од Европа или бил управуван од авио-компанија со седиште во ЕУ, имаш неколку права:

• Поврат на парите или резервирање нов лет.

• Храна и освежување ако новиот лет е подоцна.

• Сместување во хотел ако останеш заглавен преку ноќ.

• Превоз до и од хотелот, ако е потребно.

• Финансиски надомест, ако си квалификуван.

Колку можеш да добиеш?

Ако твојот лет со AeroMéxico бил откажан помалку од 14 дена пред полетувањето, и не било поради вонредни околности, можеш да побараш:

• €250 за летови до 1.500 км (пример, Мадрид до Барселона).

• €400 за летови помеѓу 1.500 и 3.500 км (пример, Мексико Сити до Мајами).

• €600 за летови над 3.500 км (пример, Париз до Мексико Сити).

Ако AeroMéxico ти понуди алтернативен лет што стигнува само малку подоцна од оригиналниот, надоместокот може да се намали за 50%.

Што да правиш ако твојот лет со AeroMéxico е откажан?

1. Провери алтернативни летови

Ако AeroMéxico не може да ти обезбеди соодветен лет, разгледај опции со LATAM, Iberia или American Airlines, кои можеби летаат на истата рута.

2. Провери блиски аеродроми

Ако летот од Мексико Сити (MEX) е откажан, провери дали има летови од Меѓународниот аеродром Толука (TLC). Ако требаше да полеташ од Мадрид, можеш да разгледаш летови од Барселона (BCN) или Лисабон (LIS).

3. Побарај помош

Ако твоето доцнење е сериозно, AeroMéxico е должен да ти обезбеди храна, пијалоци и сместување. Ако ти одбијат, зачувај ги фискалните сметки—можеш да бараш надоместок подоцна.

4. Зачувај ги твоите патни документи

Не ги губи бординг картата, известувањето за отказ, фискалните сметки и потврдата за резервација. Овие документи се клучни ако сакаш да поднесеш барање за компензација.

Како да бараш компензација за отказан лет на AeroMéxico

Чекор 1: Провери дали си квалификуван

Користи Trouble Flight Compensation Calculator за да дознаеш дали твојот отказан лет исполнува услови. Ќе ти требаат:

• Бројот на летот и неговата рута.

• Датумот на патување.

• Потврда дека авиокомпанијата го отказала летот.

Чекор 2: Поднеси го твоето барање

Ако ги исполнуваш условите, Trouble Flight ќе ја преземе твојата пријава и ќе преговара директно со AeroMéxico.

Чекор 3: Добиј ја твојата компензација

Ако барањето е успешно, ќе ја добиеш компензацијата директно. Trouble Flight работи на принципот без победа, без провизија, што значи дека плаќаш само ако го добиеме случајот за тебе.

Како да избегнеш откази на летови со AeroMéxico

Иако некои откази се неизбежни, еве неколку совети за да ги минимизираш шансите:

• Резервирај директни летови: Колку помалку преседувања, толку помали се шансите за проблеми.

• Бирај големи хабови: Летови од поголеми аеродроми како Mexico City (MEX) или Madrid (MAD) имаат помала веројатност да бидат отказани.

• Провери го статусот на летот пред да тргнеш: Користи веб-сајтот на AeroMéxico или апликации за следење летови за реално време.

• Летај рано во денот: Утринските летови имаат помала веројатност за отказ во споредба со вечерните.

• Пријави се за известувања за летови: Биди во тек со секоја промена во распоредот.

Последна мисла

Откажан лет со AeroMéxico не мора да значи загубено време и пари. Ако летот ти бил откажан под вистинските услови, можеш да добиеш до €600 обештетување. Провери дали си квалификуван и земи го тоа што ти следува!