Ти каснеше летот од Инсбрук? Еве како да си добиеш обештетување

Инсбрук: Прекрасна дестинација, ама и многу незгоден аеродром

Инсбрук, главниот град на австрискиот Тирол, е вистинска бајка за љубителите на зимски спортови. Скијање од соништата, планински пејсажи што те остават без збор, и стар град полн со историја и шарм. Сепак, една работа му прави проблем на ова магично место – аеродромот. Инсбрукскиот аеродром (INN) е еден од најтешките во Европа за пилотите, па често има доцнења и откажани летови.

Ако и твојот лет каснел од Инсбрук, можно е да имаш право на надомест според европски закон. Еве што треба да знаеш.

Зошто толку често се доцни од Инсбрук?

Аеродромот таму има малку посебна ситуација – буквално е обиколен со планини, па пристапот е многу комплексен и зависи од временските услови. Причините за доцнењата се разни:

• Лошо време: Силен снег, ветар и магла – сето тоа може да направи слетувањето или полетувањето да биде ризично.

• Ограничен воздушен сообраќај: Поради теренот, постојат само неколку рути за летање, што значи гужви, особено кога е туристичка сезона.

• Технички проблеми: Како и кај секој аеродром, некогаш има мака со авионите – дефекти, проверки, итн.

• Недостаток на екипаж или штрајкови: Ако пилотите или стјуардесите штрајкуваат – летот може да се откаже или да касни.

Може ли да добиеш надомест ако ти касни летот?

Ако си стигнал со повеќе од 3 часа задоцнување, и причината за тоа е кај авиокомпанијата (како технички проблеми или прекумерна продажба на карти), има шанси да добиеш надомест според ЕУ Регулатива 261/2004.

Износите за надомест се следни:

• €250 ако леташ до 1.500 км

• €400 за летови меѓу 1.500 и 3.500 км

• €600 ако леташ над 3.500 км (ако полетуваш од ЕУ или пристигнуваш во ЕУ со европска авио-компанија)

Ако доцнењето е поради некои екстремни услови – лошо време, штрајк на контролорите на лет, и сл. – можно е да не ти припаѓа обесштетување. Ама пази, авио-компаниите често ги ставаат доцнењата во таа категорија само за да не плаќаат. Затоа – провери си ја ситуацијата, секогаш вреди.

Што да направиш ако ти доцни летот во Инсбрук

Заглавен/а на аеродром во Инсбрук? Еве неколку корисни чекори за да си ги заштитиш правата и да си ги зголемиш шансите за обесштетување:

1. Провери зошто ти е одложен летот
   Прашај ги директно во компанијата и запиши што ќе ти кажат.

2. Собери докази
   Чувај ја бордната карта, потврдата за резервација, и секоја порака од авиокомпанијата. Ако добиеш инфо преку е-пошта или апликација – направи скриншот.

3. Следи колку точно доцни
   Многу е важно кога точно ќе стигнеш на крајната дестинација – од тоа зависи дали ти следува надомест.

4. Барај помош од авиокомпанијата
   Ако доцнењето е над два часа, имаш право на храна, пијачка и сместување (ако треба) на нивна сметка.

5. Поднеси барање за надомест
   Знаеме – често прават се за да ти го отежнат процесот. Ама не си сам/а! Trouble Flight може да ти го води целиот процес и да се погрижи да добиеш што ти следува.

Ако ти се брза – разгледај околни аеродроми

Ако доцнењето е сериозно и итно ти треба нов начин да стигнеш, провери дали некој блиску аеродром може да ти биде решение:

• Аеродром Минхен (MUC) – Околу два и пол саати со воз или кола, Минхен има супер избор на летови, далеку поголем од останатите.

• Аеродром Салцбург (SZG) – Малку под 2 саати со воз, Салцбург е одлична алтернатива со меѓународни врски.

Како да стигнеш до овие алтернативни аеродроми

• Главната железничка станица во Инсбрук лесно те поврзува со Минхен и Салцбург. Можеш и да скокнеш на директен FlixBus или да резервираш приватен трансфер – побрзо и поудобно.

Ако ти го откажат летот или има огромно доцнење, проверка на летови од околните аеродроми може сериозно да ти заштеди време!

Твоите права: Хотел и храна ако летот ти доцни

Ако мораш да останеш во Инсбрук преку ноќ поради доцнење, авиокомпанијата е обврзана да покрие:

• Сместување во хотел

• Превоз до и од хотелот

• Оброци и пијалаци

• Две бесплатни повици или е-пораки

Важно: чувај ги сите сметки и побарај поврат на трошоците од авиокомпанијата.

Колку време имаш за да побараш обештетување?

Можеш да бараш обештетување за доцнет лет во Инсбрук до 3 години од датумот на летот во Австрија. Не чекај многу – авиокомпаниите се потпираат на тоа дека патниците ќе заборават да си ги побараат парите!

Побарај си ги парите уште денес

Авиокомпаниите често пробуваат да избегнат да те обештетат, користејќи комплицирани правни финти. Не дозволувај да се извлечат! Ние се справуваме со целата процедура – без никаков ризик. Ако не успееме, не плаќаш ништо.

Провери дали ти следуваат до €600 во обештетување – ти треба само една минута!