На оваа страница
- Интерни штрајкови на авиокомпанијата наспроти штрајкови на трети страни
- Законски износи на компензација според EU261 и UK261
- Вашите права на грижа, сместување и рефундација
- Големи европски авиокомпании погодени од штрајкови
- Потребни документи за вашето барање за компензација
- Како Trouble Flight ви помага при наплата на компензација
Доколку вашиот лет бил откажан поради штрајк, можеби претпоставувате дека авиокомпанијата е автоматски ослободена од исплата на компензација. Сепак, според европското законодавство и утврдената судска пракса на Судот на правдата на Европската унија (СПЕУ), штрајковите организирани од сопствениот персонал на авиокомпанијата — како што се пилотите, кабинскиот екипаж или техничкиот персонал — не се сметаат за „вонредни околности“. Ако вашиот лет е откажан со известување пократко од 14 дена поради интерна работничка акција, можеби имате право на фиксен законски надомест кој се движи од 250 € до 600 € (или 220 £ до 520 £ според UK261).
Авиокомпаниите честопати се обидуваат да ги одбијат основаните барања, етикетирајќи ги сите работнички спорови како настани надвор од нивна контрола. Trouble Flight им помага на патниците да се снајдат во овие сложени правни разлики, да потврдат дали штрајкот бил внатрешен или надворешен и да ги остварат своите права кон превозникот. Можете да го проверите вашето барање за компензација со Trouble Flight уште денес за да дознаете на колкав износ имате право.
Интерни штрајкови на авиокомпанијата наспроти штрајкови на трети страни
Клучниот фактор за одредување дали имате право на парична компензација е кој всушност штрајкувал. Пресудите на европските судови прават јасна разлика помеѓу внатрешните работнички штрајкови и надворешните прекини на работа од трети лица.
1. Штрајк на персоналот на авиокомпанијата (право на надомест)
Кога штрајкот вклучува вработени кои работат директно за авиокомпанијата — како што се стјуардесите, пилотите или вработениот технички персонал — тој се класифицира како интерна акција. Референтните пресуди на Судот на правдата на ЕУ, вклучувајќи ги Krüsemann and Others (споени предмети C-195/17) и Airhelp v SAS (предмет C-28/20), утврдија дека преговорите за колективните договори и штрајковите на персоналот се составен дел од нормалното работење на секоја авиокомпанија. Следствено, штрајкот на вработените не е вонредна околност и авиокомпанијата не може да го користи како изговор за да избегне исплата на компензација за откажан лет.
2. Штрајк на трети страни (без право на надомест)
Штрајковите организирани од надворешни субјекти кои авиокомпанијата не ги вработува ниту ги контролира, генерално се признаваат како вонредни околности. Тука спаѓаат штрајковите на контролорите на летање, персоналот за аеродромско обезбедување или независните служби за опслужување на земја. Ако вашиот лет е откажан поради штрајк од трета страна, авиокомпанијата обично е ослободена од исплата на компензација, под услов да ги презела сите разумни мерки за да го избегне или намали нарушувањето.
Законски износи на компензација според EU261 и UK261
Кога се должи компензација за откажување поради интерна работничка акција, фиксниот износ зависи од должината на летот и дестинацијата согласно Регулативата (ЕЗ) бр. 261/2004 или законот UK261:
- Летови на кратки растојанија (до 1.500 км): 250 € (или 220 £).
- Летови на средни растојанија (од 1.500 км до 3.500 км, и летови во ЕУ над 1.500 км): 400 € (или 350 £).
- Летови на долги растојанија (над 3.500 км, надвор од ЕУ): 600 € (или 520 £).
Вашето право зависи и од тоа кога сте биле известени за откажувањето:
- Известување 14 дена или повеќе пред поаѓање: Не се должи парична компензација, но сепак имате право на поврат на средствата за билетот или пререзервација.
- Известување помеѓу 7 и 13 дена пред поаѓање: Компензацијата се должи, освен ако заменскиот лет не поаѓа најмногу 2 часа пред првобитниот лет и не пристигне помалку од 4 часа по предвиденото време на пристигнување.
- Известување помалку од 7 дена пред поаѓање: Компензацијата се должи, освен ако заменскиот лет не поаѓа најмногу 1 час пред првобитниот лет и не пристигне помалку од 2 часа по предвиденото време на пристигнување.
| Тип на штрајк | Вклучен персонал | Вонредна околност? | Се должи компензација? |
|---|---|---|---|
| Интерни штрајкови | Пилоти, екипаж, персонал на авиокомпанија | Не (СПЕУ C-28/20 и C-195/17) | Да (250 € до 600 €) |
| Штрајк на трета страна | Контролори на летање, обезбедување | Да | Не (важат правата за грижа) |
Вашите права на грижа, сместување и рефундација
Без оглед дали штрајкот е интерн или надворешен, авиокомпаниите мора да ја исполнат својата строга обврска за грижа кон патниците што се заглавени на аеродром. Ако вашиот лет е откажан или доцни значително (погледнете повеќе за доцнење на лет), имате право на:
- Храна и освежување: Ваучери или надомест за оброци и пијалаци соодветни на времето на чекање.
- Комуникација: Пристап до два телефонски повика, факсови или е-пошта.
- Сместување: Хотелска соба и превоз до неа, доколку заменскиот лет е следниот ден.
- Пререзервација или целосен поврат: Избор помеѓу целосен поврат на средствата за неискористениот билет во рок од 7 дена или пререзервација до крајната дестинација во најкраток можен рок.
Ако поради промените во распоредот сте пропуштиле поврзан лет или ви било одбиено качување во авион поради препродажба на седишта, важат и законските заштити за овие случаи.
Големи европски авиокомпании погодени од штрајкови
Штрајковите можат да влијаат на нискобуџетните, како и на редовните авиопревозници. Trouble Flight работи на барања за компензација кај сите големи европски авиокомпании, вклучувајќи случаи како:
- Откажан лет на Lufthansa поради штрајк на пилоти или земски персонал.
- Откажан лет на Ryanair поради активности на синдикатите на кабинскиот екипаж.
- Откажан лет на Wizz Air поради оперативни пречки.
- Откажан лет на KLM поради колективни спорови на земскиот персонал.
- Откажан лет на Vueling за време на регионални штрајкови.
- Откажан лет на ITA Airways поради индустриски дејства.
Ако сте биле погодени од откажување кај некој од овие превозници, можете лесно да го започнете вашето барање со Trouble Flight за да ја добиете компензацијата што ви следува.
Потребни документи за вашето барање за компензација
За да обезбедите непречена обработка на вашето барање, подгответе ги следниве докази:
- Документација за летот: Бординг карти, електронски билети и потврди од резервацијата во кои се гледаат броевите на летовите и датумите.
- Комуникација од авиокомпанијата: Пишани известувања, СМС пораки или е-пошта во кои авиокомпанијата го потврдува откажувањето на летот и ја наведува причината.
- Сметки за дополнителни трошоци: Фискални сметки за храна, пијалаци, хотелско сместување и превоз платени додека сте чекале на пререзервација.
- Детали за алтернативни летови: Бординг карти или потврди за заменскиот лет обезбеден од авиокомпанијата.
Како Trouble Flight ви помага при наплата на компензација
Авиокомпаниите рутински цитираат
