Reiss kavējas Dubaijā? Uzzini savas tiesības un pieprasi kompensāciju

Iesprūdi Dubaijā dēļ aizkavēta reisa? Lūk, kas jāzina

Dubaijas Starptautiskā lidosta (DXB) ir viena no pasaulē visnoslogotākajām – te viss notiek ātri un intensīvi. Bet, kad satiksme ir tik milzīga, kavējumi ir neizbēgami. Ja tavs reiss uz vai no Dubaijas kavējas vairāk nekā trīs stundas, iespējams, tev pienākas kompensācija. Te viss svarīgais, ko vajadzētu zināt par savām tiesībām un kā tikt pie savas naudas.

Kāpēc reisi Dubaijā kavējas?

Dubaija ir slavena ar greznību, modernām ēkām un debesskrāpjiem, bet pat tur lidostā var gadīties visādi sarežģījumi. Tipiskākie iemesli, kāpēc DXB reisi kavējas:

1. Traki laikapstākļi

Vasarā Dubaijā ir nežēlīgs karstums, kas var ietekmēt lidmašīnu darbību. Vēl viena dabas parādība – smilšu vētras – var pat uz laiku paralizēt lidostas darbu un izraisīt pamatīgus kavējumus.

2. Pārāk daudz lidmašīnu vienlaikus

DXB katru gadu apkalpo miljoniem pasažieru, un tas bieži rada gaisa satiksmes sastrēgumus. Lidosta strādā uz pilnu jaudu, tāpēc kavējumi ir diezgan ierasta lieta.

3. Problēmas pašā aviokompānijā

Tehniskas ķibeles, trūkstošs personāls vai kļūdas grafikā – tas viss var pamatīgi aizkavēt tavu reisu. Ja vaina ir aviokompānijā, tev var pienākties kompensācija.

4. Drošības pārbaudes un robežkontrole

Starptautiskajos reisos drošības pasākumi var paildzināt iekāpšanas procesu. Arī robežkontroles aizkavēšanās var likt lidmašīnai gaidīt.

Vai vari saņemt kompensāciju par kavētu reisu Dubaijā?

Ja tavs lidojums kavējas vairāk nekā 3 stundas, iespējams, tev pienākas kompensācija. Noteikumi gan atšķiras atkarībā no maršruta un aviokompānijas. Saskaņā ar ES Regulu 261/2004, ja tu lido no Dubaijas ar ES aviokompāniju vai ierodies Dubaijā no kādas ES lidostas, tu vari saņemt līdz pat 600 € par pasažieri.

Kad pienākas kompensācija:

• Lidojums kavējas vismaz 3 stundas.

• Kavēšanās ir aviokompānijas vaina (piemēram, tehniskas problēmas, pārlikšana, personāla trūkums utt.).

• Lidojumi no Dubaijas uz ES vai ar ES aviokompāniju ir iekļauti.

Cik lielu kompensāciju var saņemt?

Summa atkarīga no lidojuma attāluma:

• Lidojumi līdz 1500 km: līdz 250 €

• Lidojumi no 1500 km līdz 3500 km: līdz 400 €

• Lidojumi virs 3500 km: līdz 600 €

Vairumā gadījumu, ja lido no Dubaijas uz Eiropu, tu vari pretendēt uz 600 € par personu.

Kā pieprasīt kompensāciju par kavētu lidojumu Dubaijā

Ja domā, ka tev pienākas kompensācija, rīkojies šādi:

1. solis: Pārbaudi lidojuma informāciju

Noskaidro kavēšanās iemeslu. Ja tas bija kaut kas ārkārtējs (piemēram, slikti laikapstākļi), kompensācija var nebūt pieejama. Bet ja vaina ir aviokompānijā, tev ir labs pamats prasībai.

2. solis: Saglabā iekāpšanas karti un dokumentus

Noteikti paturi iekāpšanas karti, lidojuma maršrutu un aviokompānijas apstiprinājumu par kavēšanos. Bez tiem būs grūti pierādīt savu prasību.

3. solis: Prasi rakstisku apstiprinājumu no aviokompānijas

Palūdz aviokompānijai oficiālu paskaidrojumu par kavēšanās iemeslu.

4. solis: Iesniedz kompensācijas pieprasījumu

Tu vari iesniegt pieprasījumu pats tieši aviokompānijai vai izmantot tādu servisu kā Trouble Flight, kas visu nokārtos tavā vietā. Mūsu speciālisti palīdzēs palielināt iespēju saņemt pilnu kompensāciju bez liekām galvassāpēm.

Ko darīt, ja esi iestrēdzis Dubaijā dēļ kavēta reisa

Kamēr gaidi savu aizkavēto reisu, šeit ir pāris idejas, kā forši pavadīt laiku Dubaijā:

1. Izpēti Dubaijas Starptautisko lidostu

Dubaijas lidosta ir viena no greznākajām pasaulē. Iepērcies beznodokļu veikalos, atpūties kādā no lounge zonām vai pat ieej dušā, lai atsvaidzinātos.

2. Aizskrien uz pilsētu

Ja kavēšanās ir garāka un tev ir tranzīta vīza, dodies nelielā piedzīvojumā pa Dubaiju! Apskati Burj Khalifa, Dubai Mall vai izbaudi tradicionālu laivu braucienu pa Dubai Marina.

3. Pārbaudi citas lidostas iespējas

Ja reiss tiek būtiski kavēts, apsver iespēju pārreģistrēties uz lidojumu no Al Maktoum International Airport (DWC), kas atrodas apmēram 50 km no DXB. Daudzas aviokompānijas piedāvā alternatīvus maršrutus no DWC.

Ja tavs reiss tiek atcelts?

Ja reiss tiek atcelts, tev ir tiesības uz:

• Pilnu naudas atmaksu

• Aizvietojošu reisu

• Kompensāciju līdz €600, atkarībā no situācijas.

Ja tevi pārreģistrē uz citu reisu, kas izlido vairāk nekā 3 stundas vēlāk, tu joprojām vari pieprasīt kompensāciju.

Un kā ar pārsēšanos?

Ja tava reiss no Dubaijas aizkavējās un tu nokavēji nākamo lidojumu, iespējams, tev pienākas kompensācija. Ja abi lidojumi bija rezervēti ar vienu biļeti un kavēšanās bija aviokompānijas vaina, tu vari pieprasīt kompensāciju par visu ceļojumu.

Kuras aviokompānijas visbiežāk kavējas Dubaijā

DXB lidostā dažas aviokompānijas kavējas biežāk nekā citas. Visbiežāk kavējas šīs:

• Emirates

• FlyDubai

• Qatar Airways

• Turkish Airlines

• British Airways

• Lufthansa

Ja tu lidoji ar kādu no šīm kompānijām un piedzīvoji nopietnu kavēšanos, tev ir labas izredzes saņemt kompensāciju.

Neatstāj naudu lidostā – pieprasi savu kompensāciju!

Lidojumu kavēšanās Dubaijā var pamatīgi sabojāt dienu, bet tas nenozīmē, ka tev jāpaliek bez kompensācijas. Ja tavs reiss kavējās vairāk nekā 3 stundas, tu vari saņemt līdz pat €600 par pasažieri.

Nepalaid garām iespēju – pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija, un pieprasi to jau tagad!