Pārpildīts reiss Skopje

Lidot ir forši — līdz brīdim, kad vairs nav. Viena no kaitinošākajām situācijām ceļotājiem ir, kad uzzini, ka tavais lidojums ir pārbukēts. Ja tas notiek Skopjes starptautiskajā lidostā (SKP), nav vērts uzreiz krist panikā. Zinot savas tiesības un nākamos soļus, vari viegli pārvērst stresainu brīdi par kaut ko daudz mierīgāku.

Kas īsti ir pārbukēšana?

Aviokompānijas dažreiz pārdod vairāk biļešu nekā sēdvietu lidmašīnā, cerot, ka daži pasažieri tāpat neieradīsies. Lai gan tas ir legāli, šādas situācijas reizēm rada pamatīgu jucekli — vairāk pasažieru nekā brīvu vietu. Ja tas gadās tieši tev, ir svarīgi zināt, ko vari darīt.

Tavas tiesības, ja lidojums Skopjē ir pārbukēts

Saskaņā ar Eiropas Savienības regulu EC261 tev kā pasažierim ir noteiktas tiesības, ja lido no ES vai ar ES bāzētu aviokompāniju. Te ir svarīgākais, ko jāzina:

• Kompensācija: Ja tevi nelaiž lidmašīnā pret tavu gribu, tu vari saņemt kompensāciju no 250 līdz 600 eiro atkarībā no attāluma.

• Palīdzība: Aviokompānijai jānodrošina ēdieni, dzērieni un (ja vajag pārnakšņot) arī viesnīca, līdz tu vari doties nākamajā lidojumā.

• Pārlidojums vai atmaksa: Tu vari izvēlēties starp citu lidojumu vai arī saņemt atmaksu par nelietoto biļetes daļu.

Ko darīt, ja tavs lidojums ir pārbukēts

1. Saglabā mieru un esi laipns: Jā, tas var kaitināt, bet mierīga attieksme palīdzēs labāk komunicēt ar lidostas darbiniekiem.

2. Pārbaudi, ko piedāvā aviokompānija: Nereti viņi meklē brīvprātīgos, kas atsakās no vietas apmaiņā pret bonusiem, piemēram, kuponiem vai uzlabotu vietu. Ja vari būt fleksibls ar saviem plāniem — tā var būt laba iespēja.

3. Pieprasi rakstisku paskaidrojumu: Ja tevi neielaiž lidmašīnā, paprasi no aviokompānijas īsu dokumentu, kur uzrakstīts iemesls. Tas vēlāk var noderēt, ja gribi iesniegt prasību kompensācijai.

4. Saglabā visus pierādījumus: Nepazūd čekus, biļetes un visu saraksti ar aviokompāniju – tas viss var palīdzēt, ja lietas sāk iet šķērsām.

Ceļojot uz Skopjes lidostu vai no tās

Skopjes Starptautiskā lidosta ir vislielākā lidosta Ziemeļmaķedonijā un svarīgs punkts Balkānos. Tā atrodas apmēram 17 km no pilsētas centra, un līdz tai var tikt gan ar taksi, gan autobusu, gan savu auto. Ja tavs reiss ir pārpildīts un domā par citiem variantiem, šeit ir daži padomi:

• Citas lidostas: Ja esi elastīgs(-a) ar galamērķi, apskati lidojumus no Ohridas Sv. Pāvila apustuļa lidostas (OHD), kas atrodas kādus 170 km no Skopjes. Piemēram, Wizz Air bieži lido no turienes, un tur var būt vairāk brīvu vietu.

• Kā nokļūt līdz Ohridai: Autobusi starp Skopji un Ohridu kursē bieži, bet var arī noīrēt privātu auto, ja gribi ātrāk. Ceļš aizņem ap 2.5 līdz 3 stundām.

Izmanto laiku Skopjē lietderīgi

Ja esi aizkavējies(-usies) Skopjē, vari to uztvert kā iespēju apskatīt pilsētu. Tā ir pilna ar vēsturi, kultūru un foršiem apskates objektiem:

• Vecais Bazārs: Pastaigā pa šaurajām ieliņām, pilnām ar veikaliem, ēstuvēm un mošejām – sajūta kā citā laikā.

• Skopjes cietoksnis: Vietējie to sauc par "Kale" – no turienes pavērsies lielisks skats pār visu pilsētu.

• Maķedonijas laukums: Pašā Skopjes sirdī – pilns ar dzīvību, ar slaveno statuju “Karotājs uz zirga” un daudz vietas, kur apsēsties vai satikt cilvēkus.

Padomi gadījumam, ja reiss ir pārpildīts

• Sarunā atlīdzību: Ja aviokompānija lūdz brīvprātīgi atteikties no vietas, nebaidies paprasīt ko izdevīgāku – viņi bieži ir gatavi pielikt klāt.

• Esi sasniedzams: Pārliecinies, ka telefons ir uzlādēts, un pieraksti klientu servisa numuru – noderēs!

• Pazīsti savas tiesības: Iepazīsties ar noteikumiem, piemēram, EC261, lai būtu skaidrs, uz ko vari paļauties.

Kā Trouble Flight var palīdzēt

Ja esi iestrēdzis pārpildītā reisā, nesatraucies – neesi viens. Trouble Flight komanda specializējas situācijās, kur jācīnās ar aviokompānijām par savām tiesībām. Mēs palīdzam:

• Ātri un ērti iesniegt atlīdzības pieprasījumu.

• Runāt ar aviokompāniju tavā vietā.

• Pārliecināties, ka saņem to, kas tev pienākas saskaņā ar ES regulu.

Noslēgumā

Jā, palikt aiz borta, jo lidmašīna pārpildīta, nav forši. Bet tas nenozīmē, ka viss sabojāts. Ja esi gatavs un zini, ko darīt, pat šāds piedzīvojums var izvērsties par kaut ko interesantu – piemēram, atklāt Skopjes apslēptos dārgumus vai izmēģināt kādu neparastu ceļošanas variantu. Un atceries – Trouble Flight vienmēr ir tev līdzās, lai palīdzētu atgūt to, kas tev pienākas.